1.用户自己的问题

服务器托管给IDC商之后，用户对服务器的管理大多数时间是通过远程方式实现的，托管商提供网络资源以及安全定服务。服务器的操作系统和应用服务等软件出现问题之后，不一定是服务商的原因，有的时候是因为用户自己的操作失误造成的。出现这种情况往往会是用户在操作的过程中误删某些软件或者一些重要的文件导致的。这种情况下就需要用户和服务商做好沟通工作，对服务器的性能做好充足的了解。平时做好文件的备份工作，这样一旦出现问题可以及时恢复。

2.IDC服务商的网络出现故障

由于IDC服务商的网络结构可能会存在一些问题，与骨干网运营商之间的链接线路没有足够的冗余，如果与主要网络供应商之间的线路出现问题，就可能会影响整个网络，所以，可以和多个骨干网运营商相连，就算其中一条线路有问题，其他的也可以正常提供服务，这样，可以抗风险能力就得到了很大的提高。一般应当设置30%的带宽作为网络冗余，防止网络拥堵造成的故障。

3.应用系统无法正常运行

服务器上会安装运行很多的应用服务，这些服务的类型越多，越容易影响服务器的正常工作，特别是服务器访问量比较大的时候，就很容易出现问题。有时候企业主在安装软件时往往没有考虑到兼容问题，最终导致软件冲突引发的死机。这时候寻求服务商的帮助是个不错的选择。因为服务商对软件以及服务器之间的兼容问题更清楚，如果双方在合同中约定服务商可以提供代装软件的服务时，就可以要求服务商代为搭建有关的平台以及安装软件这样更安全可靠。

4.技术能力、误操作或操作不规范

还有一种情况是服务器的技术人员不够专业，在操作过程中出现误操作或不规范的操作，造成服务器不能正常工作。

5.黑客的侵入

除了服务器自身和管理人员的原因，还有一种不可避免的外部因素，那就是黑客的入侵，这也是比较常见的一种情况，黑客侵入对服务器的影响是很大的，可能会造成严重的数据丢失和篡改，甚至是整个服务器的瘫痪，所以，服务器的安全问题是不容忽视的。因此做好日常的软件升级补丁的安装也是十分重要的。这就需要企业主以及服务商在平时应当做好攻防演练从而及时发现问题。

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