智能小程序对实体店有哪些用处？看完这几点你就明白了

2018年以来，随着小程序的爆红，各行各业都在尝试从小程序中找到自己的营利点。阿拉丁预测，随着市场的进一步发展，小程序数量在2019年有望达到500万；小程序日活用户将突破3.5亿人；小程序广告市场规模将达200亿元。

在众多行业中，依托互联网的电商行业无疑是最早受益的一个。借助小程序，电商企业纷纷搞起了社群、分销、客户运营，一片红火下，客户数量得到了倍增。与此同时，同行不同道的实体门店们在眼红之余，也只得感叹线上门店的机会好，自己却没有机会与小程序结合，不能从小程序的红利中分一杯羹。

相关行业统计显示，在综合活跃度TOP 200 的小程序中，电商零售类占比高达21%，而实体门店拥有小程序的比例竟不足1%。线下门店与小程序的结合表现远低于市场预期。这是何原因呢？难道小程序真的与线下门店不合适？它们有没有结合的可能呢？

答案是显而易见的。小程序作为一种新物种，天生就不只是线上电商们的专属，它是开放的生态，需要我们自己去挖掘行业模式和玩法。线下门店其实也同样可以利用小程序来赋能，但问题的关键是，企业有没有决心去引入小程序，以及用什么样的方式去与小程序结合。

新零售终究离不开“人、货、场”。人是第一位的，新零售研究的是客户在特定场景下的需求。离开了“人”，货物和场景就失去了存在的基础。线上门店之所以运营小程序，主要原因之一就是小程序能够通过线上活动，保持客户的活跃度和黏性，积累起客户需求和购买的数据，企业通过数据分析，可研究出客户需求的特征、客户被吸引的因素、客户购买动机的触发机制等。这点不正是线下门店非常看重的么？

目前saas界最火的喜推智能小程序就好解决了实体门店所关注的这几个问题：

1、解决店铺拓客问题

淘宝、京东势头凶猛，作为实体店铺的商家，在运营上面对着更大的应战。而自带流量的喜推智能小程序，则恰恰缓和了商家的焦虑。

喜推拥有营销裂变子系统和各种智能营销玩法，以及强大的社交属性，能充分挖掘微信、支付宝、百度、抖音、qq等用户流量，并能把所获取的精准流量都输送给微信小程序，在微信社交场景完成沟通、交易等动作，实现流量的精准转化。更为重要的是，喜推平台通过引入云海系统，能全网流量对接，实现真实流量智能分发，让企业的拓客触角延伸至互联网的每个角落。

不仅如此，商家还可以借助小程序“附近的小程序”等功能，将许多的线上客户引入线下，完结实体店买卖。

2、提升店铺服务能力

实体店在经营过程中由于人手不足，难免会出现各种纰漏，比如餐饮店服务不周到，或者排长队点餐让店铺服务能力和水平下降，可能会使客户产生抱怨心理；又如在小区便利店中，客户想知道某产品的信息，但是老板忙的无暇照顾。

有了喜推小程序就不同了，在餐厅的用户可以通过小程序进入商家的线上店铺，完成点餐和结账等工作，而不用排队。在便利店中的用户，通过扫描便利店货架下面的二维码，一物一码的设置，可便捷的了解每款商品的产地、厂家、生产日期、保质期、原料等，这样不仅可以节省时间，而且可以提升购物体验度。

此外，喜推还缩短了客户与店铺老板的沟通距离。比如客户在家打开名片，通过喜推自带的智能IM聊天系统，无需添加店铺老板的微信，就可以进行咨询，购买产品，坐在家里享受上货上门的服务。

提升企业的销售力

随着互联网进入下半场，商业场景的多元化，消费者、媒介、品牌发生的变化重塑了营销环境。剧变之下，企业品牌与消费者的沟通难度加大。另外，传统“消费者画像”颗粒粗糙，流于表面，已难真正认知消费者。企业的销售必须进行创新，与新的商业环境相适配。

喜推智能小程序，通过引入大数据和AI技术，可以智能跟踪用户行为、采集用户信息，并沉淀所有数据。例如，客户打开小程序名片页、通过名片留言、点击复制销售员微信、查看产品、查看企业官网等行为都将被记录。系统通过对这些数据进行智能筛选与分析，对客户进行深度画像，洞察客户需求，实现产品精准营销。

在活客方面，还能让零售实体店激活更多玩法，唤醒沉睡顾客。系统通过对客户数据进行智能筛选与分析,对客户进行深度画像,增加既有客户的二次成交率和对于企业产品的粘性玩法，比如发起拼团、线上扫码到店优惠、满减红包等，不断刺激老客户的购物欲望，带来二次营销转化。

看到这里，相信大多数企业已经明确了小程序对实体店铺的作用，并且已经掌握了一些关键技巧。总之，在未来的发展中，小程序必将会迎来更多商家的重视和认可，对于商家来说，越早入手小程序，越有利于占据市场主动，为自己带来更多利益，而喜推就是一个搭上小程序顺风车的好平台。

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