如何从开发的角度做用户体验

用户体验指的是用户在使用产品、服务、系统时的主观感受。其中主观感受就是用户在使用产品、服务、系统时的感触、意识和情绪。所以好的用户体验涉及到整个产品的各个方面，包括程序开发的实现。

所以好的用户体验设计师，不仅仅只关注界面架构、界面布局、界面流程和美观度，还要考虑程序的实现机制。通过科学合理的程序机制可以让整个产品的用户体验更好。

本篇文章从缓存、加载、数据上传三个方面阐述如何如何从程序开发角度做产品的用户体验（针对app）。

一.缓存什么是缓存？

app中显示的数据除了从服务器即时加载之外，还可以从服务端提前获取数据来源，加载到本地数据库。这一过程称为缓存。

缓存机制可分为两种类型

（1）临时缓存

临时缓存常用于一个功能页面内，保存各栏目的缓存。同一个功能里会把子功能分为多个栏目进行划分，每个标签栏目下的内容在本次使用中都可保存为临时缓存，在该功能里切换栏目，不需要重新加载数据，使用缓存显示。

对于用户来说，使用时达到了无缝切换浏览，对于服务器来说，在短时间内数据很少会有更新，所以在一般情况下能满足用户的正常需求，并达到体验优秀。

临时缓存的清理机制是：退出该功能模块就清除之前的缓存。也就是说下次进入该功能模块，需要重新获取一次数据。

很多时候我们都会用到临时缓存，因为那些信息真的不是那么重要，而且不需要经常反复查看，那对于那些我们经常使用而且经常需要反复查看的信息，建议采取固定缓存，保存在本地，方便下次翻阅时不需要再一次向服务器请求数据了。

（2）固定缓存

固定缓存又会细分为可手动清理的缓存和不可手动清理的缓存。

第一种是我们最常见的缓存，几乎所有产品都采用这种缓存方式。平时用户浏览文章、图集加载的数据就以这种形式缓存在本地，下次看回这篇文章、图集时就不需要加载了。用户也可以手动把这些缓存清理了，释放空间。

而对于某些特殊场景，例如一些相对固定的数据，我们不愿意一开始就打包进app里，这样会占太大容量，造成产品包很大，也不愿意每次进入页面都向服务器加载这些信息，那怎么办？创新互联建议的解决方法就是我们可以只加载一次就永远存在本地了，这样安装包也不会大，以后也不用加载了。

为什么要设计缓存机制？

1.在向服务器请求新的数据时。

如果不做缓存机制的话，那么用户看到的是等待加载页面。如果做缓存机制的话，用户可以对页面进行操作，等待新数据时可以查看旧数据，更具有“可操作性”与“可用性”，从而减轻了从服务器获取数据这一动作的大小和时间长短，增强了用户体验。另一方面，如果内容更新的间隔较长或者用户刷新的间隔较短，在没有缓存的情况下，很多数据我们会多次重复的向服务器获取，增加了成本。

2.没有联网或者在地铁上网络太差无法加载数据时，如果留给用户一个空白页面，给用户的感觉很不好。

并且很多功能在没有联网的情况下也有使用的可能性，比如：app中的通讯录，查看一些聊天记录，通知信息，文章列表等。因为用户打开app不一定是要看新信息，说不定是回顾老信息（或许老信息里也有用户之前没看的），所以恰当的缓存可以满足更多的用户场景。

如何清理缓存？

一般app都会在“设置”里提供一个清理缓存的功能，一键把空间释放。除此之外，app最好要设计自动清理机制，可以通过两个维度来设计这个机制。

时间：通过设定一个固定的时间，或者根据用户使用周期灵活设定时间来清理缓存。每个产品的场景不一，用户使用频率不一，设定这个机制的时候就需要结合实际情况考虑了。

容量：一般是设定一个容量上限，采用堆栈的设计原理进行缓存清理，溢出堆栈的旧数据将自动清除

二.加载什么是加载？

用户在客户端的界面上进行操作，客户端发送请求到服务器，服务器处理请求，返回数据给客户端，并显示给用户。这一过程成为加载。区别于缓存，缓存是主动的，加载为被动的。

加载分为哪几种类型？

1.全屏加载

这种加载比较简单，一般运用在页面内容比较单一的情况下，所以直接一次性加载完所有数据后再显示内容。

2.分步加载

当有文字和图片时，图片会比文字加载的慢，这个时候往往文字先加载出来，图片在加载过程中使用占位符，直到图片加载成功。当加载的页面内容有固定的框架时，可以先加载框架，再加载框架内的内容。通过先加载页面框架，设计占位符等形式可以提前让用户知道整个界面的架构，提高产品体验。

3.下拉加载

用户下拉时，出现loading动画，对整个页面的重新加载刷新。现在很多的产品重新设计loading加载动画，使得加载过程更加具有情感化，人性化和品牌化。

4.上拉加载

用户在浏览界面的过程中，对于未加载的信息，上拉过程中自动加载。

5.预加载

当用户在停留一个界面时候，将对应当前界面通向下一界面的所有信息都加载出来。使用这个加载方式会使得使用过程中很快减少时间等待。但在非wifi情况下会浪费大量的流量。

6.智能加载

根据用户的网络情况，加载不同质量的图片内容。例如在wifi情况下，加载出来的图片是高清，在非wifi情况下加载出来的图片是标清的。

三.数据上传

用户操作的状态和数据需要上传到服务器，在上传过程中，一般需要一个过程。在这个过程中，优秀的设计方案可以给用户很好的用户体验。

对于数据后台上传的过程设计常见的优秀方案有：

1.操作过程中，后台同步上传。

不在最后提交后统一提交服务端，这样的话需要较长时间，影响用户体验。例如在微信发语音时，在说语音过程中，后台已经在同步提交数据了。这样使得整个操作流程更顺畅快速。

2.假数据显示，后台上传前端不展示。

例如微信发朋友圈即使断网情况下，当用户在点击发送时，朋友圈立刻就显示数据，给用户反馈是动态发送成功，其实是假数据显示，在这个时候后台还在上传。断网场景极少，朋友圈这个设计满足绝大部分用户的操作顺畅，用户体验良好。不为了极少数使用场景而做真数据展示给用户，那样的话给绝大部分用户感觉加载过慢导致不好的体验。

上述缓存、加载、数据三类可以覆盖做产品设计场景80%以上。这三类的也是设计师应该了解并掌握的。

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