高端网站建设最重要的内容是什么？

由于大多数传统品牌企业离发展电子商务还很远，信息发布网站仍然是高端网站建设的主流形式，因此信息内容更加重要。高端网站建设最重要的内容是什么？高端网站建设中包含的信息通常包括：公司简介、产品目录、公司动向、售后服务、联系方式等。与一般的ICP网站不同，高端网站的建设信息相对较少，很多媒体对高端网站的建设提出了各种批评。大多数人认为高端网站建设外观简单，内容贫乏，信息过时，这确实是一些小网站的通病。

事实上，如果你仔细浏览一些企业网站，你会发现一些更有趣的现象。一些企业网站几乎已经成为具有生活服务性质的综合性网站，包括火车时刻表、奖品、竞赛、文化娱乐等。表面上看，网站内容足够丰富，但真正与企业核心业务相关的内容却成了配角。进入这样的企业网站，有时候会给人一种走错路的感觉。作为一个企业网站，最重要的是能够服务于企业运营。除了在网站上发布常规信息外，还突出了用户最需要的内容。

用户需要哪些基本信息？

企业网站小而全是不可能的，也是没有必要的。每个企业都有自己特定的产品/服务，网站的内容要围绕企业的核心业务来设置。企业网站不应该只是一个展示，而网站才是最有用的营销工具。当然，只有在网站能够满足用户信息需求的前提下，网站的营销功能才能真正发挥作用。那么用户需要什么信息呢？

这个问题首先要由网站策划人员考虑，需要对可能的访问者进行分析，然后有针对性地设计相关内容。一般来说，企业网站的主要访问者有几个，即：直接用户、分销商、设备和原材料供应商、竞争对手等。前两类访问者是公司的现有用户和潜在用户，也是网站内容应该关注的对象。对于供应商来说，除了那些具备B2B功能的综合性电商网站，大部分以发布信息为主的企业网站很少照顾到他们，所以不是一般企业网站的重点内容，可以适当照顾。竞争对手来访的目的无非是想了解一下贵公司的新动向，或者网站的设计水平，是否有值得借鉴的地方等。因此，在发布相关内容时要给出适当的“注意事项”，而不是让竞争对手满载而归。

由于公司现有用户和潜在用户是网站的重点关怀对象，因此需要仔细分析他们需要什么信息。以某电视厂商为例，用户/潜在用户访问企业网站有几个目的：查看有哪些新产品，比较不同规格产品的性能和价格，与其他品牌的同类产品进行比较，查询当地卖家和保修地址等。如果可以在线订购，用户自然想知道相关信息，如订购方式、支付手段、交货时间和费用、商品退货政策等。因此，这些内容应该是网站的重点。

似乎应该理解为这么简单，但是很多网站的内容设计中经常会出现“跑题”的现象。即使在电子商务发达的国家，企业网站的不合理设计也非常明显。2001年5月，美国市场研究公司信息资源(IRI)对企业网站进行了调查，并发表了一份研究报告。结果显示，美国产品制造企业的网站在产品信息内容和联系方式方面，普遍满足用户的需求。但是，也有相当一部分企业网站内容满满或者是多余的，花费大量的精力和金钱去设计一些用户根本不感兴趣的内容。例如，38%的厂商网站提供游戏和一些娱乐节目，41%的网站提供生活服务信息。然而，调查结果显示，只有12%的访问者对游戏内容感兴趣，27%的用户对生活信息感兴趣。

IRI的调查报告还发现并证实了一个基本事实，即企业网站的内容应侧重于产品/服务，因为大多数消费者访问制造商的网站是为了找到公司联系信息和/或基本产品信息。在受访的知名企业网站中，消费者查询的最重要的两个信息是公司的800电话和电子邮件地址，分别占63%和61%，企业网站中分别有69%和81%的企业网站能够满足这两个基本信息，超过一半(56%)的用户访问企业网站是为了查询产品信息。在这方面，91%的厂商都能提供满意的内容。

促销信息也很重要

当我们谈论一个企业网站的内容时，我们通常只讨论网站应该涉及的基本信息。一旦这些内容完成，它们可能不需要在很长一段时间内频繁更改。然而，只有这些基本信息，网站的价值很难得到充分展示。只有合理利用企业网站拥有的宣传阵地，才能达到事半功倍的效果。

在IRI的调查中发现，目前企业网站上的推广信息和推广手段并不能满足用户的期望。大约一半的受访用户(55%)表示希望从他们访问的网站(48%)获得免费样品和优惠券，而22%的网站提供免费样品，只有19%的网站提供优惠券。看来企业网站发展线上推广的潜力很大。IRI的调查显示，制造商在网站上提供的有价值的信息越多，他们的投资就越有效率。一些企业和分析师大肆宣扬建立网站社区的重要价值，但研究表明，消费者不会为了社区而访问制造商的网站。如果他们想参与社区活动，在互联网上有更专业的社区，企业网站应该关注最基本的内容，即向用户提供详细的产品信息和便捷的联系方式，加大宣传推广力度，收集关于产品满意度和客户需求的反馈信息。

此外，高端网站建设不仅是一种有效的营销工具，也是获取用户需求信息的有效途径。通过开展在线调查，收集用户反馈信息，对制定营销策略有很大的参考价值。然而，很多企业在高端网站建设中浪费了这种善良

的调查机会。尽管有74%被调查的用户表示愿意在网站上提供产品满意度反馈，有50%的用户愿意回答产品需求和偏好方面的问题，但是，提供这两类调查的网站分别只占38%和31%。
许多企业在网上建设高端网站建设和应用方面已经进行了很多积极的探索，得出了不少宝贵经验，值得我们规划和管理自己企业的高端网站建设时参考和借鉴。

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