2021-10-25 分类: 网站设计
据我了解,企业服务的三个要素是设计人员在产品开始时需要重点关注的内容:用户角色,效率和成本控制。 下面,我将分别阐述每个要素的考虑。
用户角色的变化
企业服务整个服务生命周期中的基本用户角色是可预测的,并且可以根据简单的分类分为:经理,系统用户,销售人员,客户服务人员。
随着时间的变化,在客户发展和技术能力提高等诸多因素的影响下,用户的角色也会发生变化。 这种变化可以分为水平和垂直方面。
横向变化:用户的角色已扩展。 随着客户组织规模的增加和使用阶段的发展,用户的角色将更加丰满,例如经理之间财务/法律事务的扩展。
效率
对于企业用户而言,效率的提高是购买企业服务的最基本,最核心的决定点。 就效率提高的结果而言,由于操作效率的提高,通常很容易关注劳动力成本的减少,或者技术迭代有助于提高数据的准确性,但很容易忽略其中的一些问题。 以下基础设施和方法来提高效率。
仅仅从Internet上,它就可以在许多地方发挥作用。 由于有太多的客户,因此值得绞尽脑汁进行传播。 另一个方面是避免让用户觉得自己是故意传播,然后是网站平台。 软文本构造。 如果有更多的广告,人们会很烦恼,他们的宣传也会减少。 其中,您需要找到一个平衡点。 整理产品信息时,还应注意数据格式,按要求整理数据,图片尺寸应符合网站要求,文字数据内容应根据 某种格式。 使人们可以清楚地了解数据的分类和格式,从而可以减少以后的时间。
我们在网站建设中要做的就是根据自身的特点和情况实施相应的计划。 不同的规模,不同的形象和品牌发展需求,在施工过程中会有不同的计划,因此必须首先确定这些条件,以便整个网站能够带来良好的效果,并能带来切实可行的施工方案,从而 创建一个真正实用的网站。 对于广大客户,客户可以直观地了解公司的体验质量及其技术能力。 它还可以更好地证明企业有许多用户可供选择,这也是要实现的重要方面。
成本控制
这里的成本控制包括两个方面:
服务的整体开发成本
用户学习费用
在服务成本中,开发成本控制是企业服务获利的关键因素。
在控制整个项目团队的开发成本方面,作为交互设计师,我有两种方法:
重用率:该指标衡量我的设计输出,统计目标是组件或页面。 组件或页面的重用可以有效降低开发成本,同时降低用户的理解和学习成本。 应该注意的是,重用率是设计者对系统的个人评估。 在不同的系统和不同的页面下,重用率的衡量指标可能会完全不同。 简单地追求这个数字的大小是没有意义的。 此数字的意义是敦促我们重复抛光关键页面以提高其可靠性,以便可以在更多情况下重用它们。
用户研究的成本:企业服务中最具挑战性的点之一是用户和购买决策者具有不同的概率。 如果要用户使用服务,则必须首先确保他们能够打动购买决策者并出售它们。 对于购买决策者的用户研究,通常存在难以征集邀请以及时间和金钱成本高的问题。 此时,设计师可以选择信任队友,而可以使用对销售人员的研究。 销售人员对购买决策者的洞察力相对较深,对于不同的行业,我们通常分配不同的销售人员进行跟进。 以这种方式获得的研究和使用结论在深度和广度上得到保证。
当前名称:做好企业网站设计,需要重点关注的 3 个要素
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