网站的内部推广

除了采用一些外部营销推广来增加网店的曝光度之外，个人网店还可以开辟自己的内部推广方式。

以中国大的购物平台淘宝网为例，站内推广包括研发提供供销管理平台，建立淘宝直通车和试用中心以及借助淘宝客、聚划算、淘金币等活动方式等，在淘宝网上开设个人店铺的小微型企业业主可以加入这些活动。小微企业业主的网店规模小，产品种类少，因此商家可以在商品描述上做到详细、全面、生动，利用高质量的软文吸引消费者。此外，在网店营销中应善加利用日常生活中不断积累起来的人脉，提升口碑推广的效用。如亲朋好友、同事、邻居等都能成为网店的潜在顾客，商家应充分利用并集中身边的人脉资源，建立QQ群、微信群、会员福利群等，不定时发布产品信息，提供优惠。

优质的服务同样可以吸引新客户、保留老客户，商家除了要对客服人员进行培训以提高服务水平、改善服务态度之外，还应充分挖掘服务软件的功能，在人工服务之外的时间启用机器人语音自动留言功能，通过事先调查预判消费者常问的问题并设置好固定答案，以自动回复的形式随时满足顾客。网店营销不但要提高售前与售后服务质量、维系现有客户，同时还要充分挖掘潜在客户，并做好每一位客户的服务与后期关系的维护。

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