以用户体验为基础打造出优质软文的“新三法”

随着计算机技术和互联网在企业中的应用，导致用户体验愈发显得重要。重视用户体验不只体现在网站优化上面，还体现在文章的写作上面。因为对于网站本身来说，除了浏览速度、网页设计以外用户可以直关看到的就是文字了，文字内容质量的好坏不仅关系到网页能否被搜索引擎收录，更关系到网站能否被用户在成千上万的信中发现并点击。由此可见，优质的软文对于网站的用户体验起到了非常重要的作用，那么如何才能抓住编辑软文“新三法”的关键，并以用户体验为基础打造出优质软文的“新三法”呢？这需要我们层层深入的去分析什么软文？什么是用户体验？如何将二者合理的利用起来？
什么是软文？

软文是相对于硬性广告而言的“文字广告”，主体是文字，编辑人员很好的将广告内容和文章内容好结合在一起，让阅读者在不知不觉中了解并认同软文中的广告内容，一篇好的软文是双向的，即让客户得到了他想需要的内容，也了解了编辑人员想要宣传的内容。我们生活在一个各类广告泛滥的时代，传统媒体如些，互联网新媒体也不例外，这导致了人们对广告的产生了厌烦心理。软文这种新型的说来话长告行式就应运而生了，当用户看多了图片广告、文字广告后，一篇清新的软文广告会让其耳目一新，也更容易让用户接受。

软文不单指网络上的文章，报纸、杂志等宣传载体上刊登的文字性广告也属于软文的范畴。这里我们要说的软文是在网络上宣传的那种文字广告，这类文章是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式。现在网络上常见的软文一般会配图片或视频等辅助说明性元素，这样可以缓解文字的单一性。用户在搜索自己想要的信息时一般会通过输入关键词的方式在搜索引擎中进行搜索，所以编辑人员在撰写软文时需要根据宣传需求在软文的标题和正文中嵌入用户惯常搜索的关键词，只有这样才能让搜索引擎和用户喜欢。如，文章想要宣传的主题目是“创新互联”，那么文章的标题中就需要出现“创新互联”这个关键词，而文章的内容中同样也需要适当的出现。
什么是优质的软文？
优质的软文追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广告是外家的少林功夫；那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法，软硬兼施、内外兼修，从而达成软文营销的目的。软文要面向的是读者、是用户，所以优质的软文还需重视用户体验，只有好的用户体验才是对优质软文的肯定，所以在编辑软文时需要对企业的目标用户进行深入的分析，以满足用户的需求为目的来按排文章的主要内容。
想要从用户体验的角度出发打造优质软文同样需要对用户体验进行深入了解，并以此为基础进行软文材料的准备和选择。想要了解用户体验就要深入的去分析用户，分析目标用户是一个复杂的过程，这需要分析者做大量的用户调查，并对统计结果进行深入分析，然后才能运用到文章中。那么什么是用户体验呢？何为优质的用户体验？
什么是用户体验？

用户体验（UE或UX）是一种纯主观感受，我们可以这样理解用户访在问一个网站或者使用一个产品的过程中的全部体验就是用户体验，用户对网站或产品的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来使用都属于用户体验的范畴。对于一个界定明确的用户群体来说，其用户体验的共性是能够通过良好设计实验来认识并统计的。

剖析：优质用户体验“三级跳”
基础级——直观感受
最基础的用户体验是在交互环节，也就是在软文中向用户展示我们的产品和服务，并说明它们的可用性和易用性，此时就可以进行用户体验的基础级，并获得用户的直观感受。这种情况是我们在软文中常用和的，也是软文较为容易达到的目标。只要对企业的产品和服务进行了深入的了解，再经过用心的编辑后，大部分软文都可以达到这个层次。
更高级——情感体验
更高层次的用户体验会涉及到情感，即诺曼所说的情感化设计，也就是说你的软文可以为用户带来愉悦感，让用户感到惊喜、感动。想要做到这一点是比较难的，需要大量的经验积累和对目标用户的深入了解才能做到“心有灵犀”，如果你的软文能够和用户“心有灵犀”，那么你就就能触动他/她的情感，从而成功的完成一次软文宣传。
优质级——人物合一
优质级的用户体验是用户体验的高层次，即“人物合一”。意思就是用户选择使用了你这个产品，不只是出于认同这个产品，而是认同他/她自己，自我认同，自我展现，自我实现。此时产品就成了自我的投射和映射，用户通过产品找到了自己的兴趣、自己的归属、自己的价值。如果软文想要达到这一境界，就必须搞清楚用户最渴求的是什么东西，不是普通的需要，而是心底深处最渴求的东西，然后通过软文将用户的这种需求与产品产生联系，并以一种艺术的方式来满足这种渴求。
在明确了软文和用户体验的关键点之后，我们就可以着手来从用户体验的角度出发分析打造优质软文的“新三法”了。创新互联的“新三法”是：从软文撰写的三个关键点入手的，分别是首段突出重点信息，正文要展现产品优势，末段感情升华。在此之前我们选来对文章的标题做一个深入剖析。用户在搜索信息时首先看到的就是软文的标题，其次是软文的首段。标题处在整篇软文的最开始，相当于一个人的头部，标题的好坏相当于人头部的脸，可见其得要性。那么要如何做一个优质的标题呢？
首先，软文的标题要做到创新
想要创新就要从个性化和创意化入手，以关键词为基础，站在用户的角度来思考进行个性和创意性的激发和引导，让标题能够大程度的吸引用户的点击和阅读。
其次，软文的标题要有思想
标题虽然只有短短的二三十个字，但是同样需要做到言之有物，有思想、有内涵、有准确关键词的标题，才能让人看一眼就知道你的文章将要表达什么，才会有进一步阅读的欲望，标题也是软文的主题，标题与热点关键词挂钩能够产生很好的效果。
最后，软文的标题要切合实际

软文的标题是一篇软文的高度概括，所以一定要用生动传神的词汇来吸引人们关注文章，但是在生动的同时也要做到切合实际，不管多么华丽的词汇都没有事实来的吸引人。软文的标题既要生动传神又要切合实际是需要大量的经验来支撑的，多进行这方面的练习很重要。

标题之后就是软文的正文了，正文中重点需要注意的是首段、尾段和文中对主题的描述部分。这三点也是创新互联以用户体验为基础打造出优质软文的“新三法”的三个切入点。
优质软文的“新三法”
新一法：首段——突出重点信息
首段在软文中的地位仅次于标题，该段文字关系到读者会不会继续往下看文章的内容，所以一定要认真对待。为了让读者以极快的速度抓取到文章的重点信息，软文在首段中一定要突出重点信息，为了节省读者的阅读时间，文章的首段就要开门见山点出主题。这样做的好处是当读者没有时间浏览下面的内容时，文章的重点信息也会及时的传达给用户，并让促使用户做出收藏或是放弃的动作。
PS：在用户有时间的情况下，如果软文突出的重点信息对用户有用，相信用户会点击并且阅读的，在用户没有时间的情况下，如果软文突出的重点信息有用，那么此时用户将会做出收藏或是打标签的动作，以便以后有时间的时候进行阅读。
新二法：正文——突出产品优势
软文的正文是整篇文章文字最多的部分，这部分内容是产品和服务的优势、特点等详细信息的展示部分，也是编辑们发挥写作技巧的部分。1、产品和服务的优势、特点的信息在一定时期内是固定不变的，这时就需要编辑人员为用户提供的是专业与高质量内容，让文章具有可读性。2、软文中的软广告也是在这部分内容中出现的，要想要广告自然的融入到软文中，就需要把握好广告出现的时机、位置和表现形式。3、想要在正文部分达到优质的用户体验，就需要对软文的形式进行转变。软文的形式除了符合产品和服务本身的特外，还应该符合用户的阅读习惯。如现在流行的网络事件型、网络热贴型、故事讲述型等。
新三法：尾段——感情升华
尾段是文章的结属部分，这部分内容对于用户体验中感情的升华起到非常重要的作用。属段即是总结段也是感情升华段，要做到与首段呼应，加强读者对文章的主题的记忆，同时将文章所要表达的观点和态度与读者达成共鸣，将用户体验提升到“人物合一”的境界，让用户产生认同感。
软文写作的目的就是为了宣传企业的产品和服务，所以软文编辑人员除了了解打造优质软文的“新三法”外，还需要学习一些营销方面的知识，即软文营销，这些知识我们将陆续与大家分享。

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