老客户永远都是网站建设公司向好经营的基础

　　如果哪家网站建设公司有两千家长久合作的老客户，在如今激烈的市场竞争环境下，估计生存发展的会相当滋润。这正是我们今天要讨论的主题，老客户永远都是网站建设公司向好经营的基础。众所周知，网站设计和网站制作是一个相对苦逼的行业，尤其是以定制开发为主的中高端网站建设服务更是如此。在经济环境不景气的大背景下，几乎所有的企业都在缩减控制成本，而网站又处于可有可无的境地。于是在众多的网站建设公司中，我们就看到了这样的景象，企业设计制作网站再也不像以往般不计成本的大方，而变得斤斤计较起来。客户预算有限，自然在网站建设时就会货比三家甚至货币十多家，而结果避免了相互降价、厮杀，将仅剩的微薄利润自己压榨的一点不剩。这样的情况，当然不正常也不是任何一家网站公司想看到的，既然如此，为何不把握好手机的固有资源，好好的服务好老客户呢？

　　老客户可以积聚公司口碑

　　我们购买手机的时候，首先想到的是华为、小米、苹果，我们购买电脑的时候，首先想到的是联想、惠普等。其实，这就是品牌的力量。品牌的积累靠产品品质，也靠服务质量，品牌得益于自我提升，更要靠不断提高客户的用户体验和感受，让其口口相传。所以，网站建设公司服务好老客户的第一好处，就是可以让公司的口碑和品牌快速积累。从事网站建设十几年来，我们一直视客户为衣食父母，时刻谨慎用心做好服务。这样做，不仅提高了市场占有率，而且也极大的赢得了几百家老客户的忠诚与持久追随。更为重要的是，在与客户不断互动沟通中，我们明显能感受客户对公司品牌的认可，其不仅改版和网站调整修改继续选择合作，而且也不断的推荐朋友公司进行网站建设合作。所以，至少用心的服务，对公司口碑和品牌的提升是正向且良性循环的。

　　老客户可以降低公司成本

　　不错，任何公司的客户资源，都是从一个、两个、三个这样慢慢的日积月累的。在市场疲软以及极度混乱的现在，网站建设公司拓展新的客户资源，其难度已经相当。以上海网站为例，现在类似“网站建设”、“上海网站建设”这样的关键词，通过搜索引擎投放广告，平均获得一个优质资源客户，基本上都要3000-5000元。也就是说，合作尚未开始呢，就需要在意向客户资源开发上，投入三五千元。而在上海设计制作一个网站需要多少钱呢？要求不高的普通定制一到两万元，即便是高端定制设计制作也就三五万元。虽然这个费用看似不菲，但是对于主要以人力成本为主的技术服务业，控制不好基本上是要亏本的。由此可见，我们通过服务好老客户，再由老客户不断转化新客户，是可以大大缩减公司运营成本的。最起码意向客户的资源获取成本，可以得到有效控制，而且转介绍项目成单率非常高。

　　老客户可以拓展公司资源

　　如上文所言，任何公司的客户资源都是一个一个慢慢积累的。但如果哪家网站建设公司，依靠推广或者销售自己挖掘，一个一个拓展新客户，就基本上不会有什么利润可言了。原因很简单，现在网站建设行业获客成本太高，而市场过于疲软和混乱竞争。谁能有效的解决客户资源获取问题，谁就可以持续经营持续发展。对于网站建设公司来说，服务好老客户，让老客户自动自发的帮你转介绍新资源，是毋庸置疑且首当其冲的选择。如果一家网站建设公司拥有几百家老客户，平均的转介绍和持续合作率，维持在10%的年增长率，那么恭喜你，可以解雇掉所有销售人员了。而且服务好老客户可以实现公司资源的裂变，让有态度的服务和有品质的网站，自动自发的引导客户帮你推广营销。看完这些，我们是不是应该反思下平时如何对待客户的？同样的道理，看完这些，我们还敢慢待曾经给予我们无限信任的客户吗？