关于UED用户体验设计研究

第一、礼貌的网站对我感兴趣，并且主动提供帮助。

对用户感兴趣的网站会记住用户，用户的操作记录、使用习惯、个人信息、购买历史等等。网站为什么要记住用户？因为网站在追求用户！来看看这些网站是怎么把我追到手的。

这个网站让我在一万年以后仍然能够知道，我做了这些，而且他还通过我的记录来揣摩我的心思，然后给我惊喜！如果我为我女朋友做了这些，她一定会娇滴滴的说：“你真坏！”

我邮箱里面的好友中，有一万个是C开头的，但是这个邮箱系统在我输入C字母的时候，马上列出我最经常用的，我一下就找到她了。慈禧在皇宫里估计也就这待遇了，太监们天天注意她的习惯，要不然就会忘记自己的脑袋随时会落地。

使用拼音输入法的人，经常会在搜索框中输入同音字，可是google不会怪你，她就像一个温柔美丽的售货员，用甜甜的笑容说：“先生！您是要卫生纸吧？”

西门庆就这样琢磨着女人的心思，给她们想要的，而且是女人们的男人所不能给的，制造一次次的惊喜，主动出击。

第二礼貌的网站尊重我

常在水边走的，哪有不湿鞋！我想各位在互联网上混了几年的大虾，被网站粗鲁是常有的事，那样的体验换作是谁都会不爽。他们经常把责任推卸在用户身上，告诉用户这样填是错的，那样的操作不对，他们常常硬性要求用户的行为。这样的网站就让他见鬼去吧！我们来看看下面一些会尊重用户的例子。

虽然我打开网页，出来了一个令我烦恼的窗口，可是幸好他把选择的权杖交给了我。

网站告诉我哪些信息是重要的，必填的。把不重要的信息隐藏了，不想干扰我，他知道我脾气不好！

类似Qzone这些网站不会那么粗鲁，在我点击提交之后他轻轻的把登陆框放在我面前，甜甜的说：“发表评论前需要先确定您的身份”。然后在我登陆之后她把登记册拿走，之前写的东西还在那里安静的等我。

我的朋友，就是因为你这句话我决定继续接收你的邮件！因为你懂得尊重我！

第三礼貌的网站会积极反馈

职场上流行一句话：“老板喜欢做事能够积极反馈的员工。”也许是因为这样老板比较放心吧！作为网站的用户，应该也是如此。试想，当我们点击某一按钮之后，发现页面迟迟不动，一分钟之后突然告诉我操作成功，是不是让人摸不着头脑？我还以为死机了呢。网站要积极的反馈这点其实很重要，不要责怪你的服务器慢、数据太多、带宽不足，无论如何你都应该告诉用户，哪怕是让他们稍等一下。来看看下面的例子。

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