2016-07-28 分类: 小程序开发
在这三个小程序中,生日管家是一个工具型小程序,主要用于记录用户亲友的生日,给予用户情感上的关怀提醒,从App转移过来的用户,大多集中在生日管家这个小程序中,我们通过为其他小程序导流来孵化其他电商业务。
同时,我们也把两个具有电商属性的功能,从App中独立了出来,在小程序中作为两个单独产品,这么做的原因除了上文提到的卡用户场景,还在于我们希望充分利用工具产品积累的数据,创造更大的商业价值,同时,独立出来的小程序不用局限于工具产品的用户增长以及使用场景的固化,小程序之间的协同发展,会产生更大的势能。
1、利用数据带来的价值,独立了送礼服务业务
我们在运营生日管家的过程中,积累了大量的用户生日数据,通过一套交叉数据分析系统,我们对用户的社交地位有一套详细的评估,这类人群中,有可能是公司的HR、有可能是市场部的公关总监。
从潜在购买力来看这类用户的商业价值要远远优于普通用户,他们不仅购买能力强,购买礼物的需求也更加频繁,在他们的工作中,员工福利,PR活动都可能需要送礼。
针对这一部分用户,我们在App端中尝试过一段时间的精准营销,我们发现这类用户的接受程度非常高,而这时我们便把送礼业务独立了出来,这一部分用户不仅成为了送礼业务的核心用户,通过他们也带动了一批用户使用我们的送礼小程序。
而在这个独立的送礼电商小程序中,我们还将深耕送礼服务,目前在我们的战略规划中已经决定未来将重点服务好企业级用户,针对这一类用户,推出更多的定制服务。
2、打通上游生产商,扩大供应链价值,独立了订蛋糕业务
对于独立出“订蛋糕”这块业务,则是源于我们希望打通上游的生产商,扩大线下供应链中的优势。
在订蛋糕业务中,我们已经与很多蛋糕品牌有了合作,已经具备了和上游厂商定制业务的能力,以及探索线下使用场景的能力,而对于一个工具产品来说,始终具有一些局限性,而这时订蛋糕便不再适合在“生日管家”这个小程序中作为一个简单的功能。
在把订蛋糕业务独立出来后,我们还通过与蛋糕品牌商合作,为蛋糕品牌商定制小程序,探索线下的使用场景。
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线下并没有大家想象中的好做
但是线上和线下概念正在模糊,小程序将会成为线下场景的入口
之前我们经历了两个互联网时期,早期是从线下到线上,那个时候,从线下到线上的逻辑在于:
1、流量便宜;
2、线下的许多商业模式都依赖好的点位,当好的点位被占据后,便难以形成规模化。
这两点让许多商家从线下走向了线上,但是如今我们又开始谈线上到线下,这里边的根本逻辑在于线上的流量开始变贵,但是,只要第二点商业模式依赖优质点位这个问题没有解决,那么便不可能改变线下生意难做的根本问题。
所以,我们的判断是,线下并没有想象中的这么好做,但是在这个时间节点上,企业应该去探索一些线下的机会,原因在于,从2017年起用户的消费习惯开始发生改变,线下跟线上的边界正在变得模糊。
在今年年初的时候,我们还觉得用户从线下到线上的场景体验还停留在支付上面,用户只是把二维码当做一个购买东西时扫码付费的账户。
但是,现在来看,我们发现二维码的场景变宽了许多,用户知道了用手机扫描二维码来进行骑车、充电、无人零售,它的应用场景变多了,今年可以说是培养用户习惯的一年。而这时,我认为对于电商的线下便存在许多机会,而小程序将会成为连接线下的一个重要产品。
我们现在正在尝试的一个事便是为蛋糕店制作小程序,用户在线下蛋糕店看到蛋糕后,可以直接在线上购买,甚至直接赠送给其他城市的用户,同时为线下的蛋糕店制作小程序后,用户的使用过的小程序会记录在他的历史中,在二次购买时,用户便可以直接通过小程序购买。
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小程序让产品变得更贴合用户的使用场景
但目前大的问题在于,没有办法主动触达用户
小程序让我们提供的服务更贴近用户,对于我们这类提供熟人和半熟人社交的产品来说其实天生就应该生长在微信中。
在我们提供的服务中,不管是生日祝福、还是红包、贺卡、其实都应该通过微信,而现在,有了小程序后,我们开始尝试让用户送礼物都可以通过微信中完成。
在我们的送礼小程序“心意点点”中,我们探索了一个新的功能,让送礼用户在不知道对方地址的时候便可以直接购买礼物,然后通过微信送给对方。
我们通过微信信息的方式,让收礼对象可以自己在小程序中填写地址,物流会自动配送,除此之外,Ta还可以把礼物折换成现金,或者加价购买其他商品。
这也解决了三个痛点:
1、忘了提前准备礼物,礼物来不及送到,通过微信来弥补;
2、我不知道你的地址,但是要表达心意;
3、并不知道送礼对象是否喜欢这个礼物,而收礼方可以自己换购、或者折现。
这个产品从7月份上线后,已经收获了近百万用户,在七夕节当天,收获了近十万用户。
但是,目前小程序还是存在许多问题,其中在我们看来大的问题便在于小程序无法主动触达用户。
在微信生态中,微信公众号可以主动触达用户,但是小程序目前还没有这个能力,同时,我们认为微信小程序并不是微信公众号的一个外延,从现在的情况来看,都是公众号为小程序带来大量的流量,但是小程序中的流量并不能走出去,只能在自己的生态中流动。但是,我们认为未来小程序将一点一点地开放这个能力。
目前,App在我们的产品线中,起到的作用是帮助用户获取本地系统权限,其他的功能使用方面,用户在微信中使用反而更加顺畅。
网站栏目:在做了100个小程序后,他发现了1天收获10万用户的秘密
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