高新区加强门户网站建设打造政务公开新平台

随着经济社会的快速发展，网络技术在人们的工作和生活中发挥着越来越重要的作用。建立在现代信息技术基础上的政务网站，已成为各级政府推进政务公开，服务企业和社会公众，加强同广大人民群众的联系与沟通，提高行政效能的重要窗口和平台。

近两年来，济南高新区高度重视网站建设工作，经过不断探索和完善，已先后开设了“魅力高新”、“政务在线”、“高新企业”、“高新人才”、“招商引资”、“高新生活”、“交易平台”等七大频道，设置了高新概况、高新风貌、新闻中心、办事指南、信息公开、企业办事、技术成果、人才之家、海归风采、招商动态、投资环境、生活资讯、便民查询等近40个栏目，开通了在线服务、公众答疑等多个互动栏目，并与济南综合保税区、济高控股集团、济南药谷等区内重点园区形成链接，初步建成了以济南高新区门户网站为总平台，各园区为子网站的政务网站体系。

近日，在由中国高新技术产业导报社、中国信息化研究与促进网主办，促进网(北京)网络发展研究中心、中国创新网、高新区网站联盟等单位和组织支持的“2014年度国家高新区门户网站推荐及综合影响力评估”活动中，济南高新技术产业开发区门户网站脱颖而出，取得了综合评测总分91.01分、名列第二位的好成绩，并斩获“2014年度国家高新区门户网站综合影响力奖”和“2014年度国家高新区门户网站人才服务奖”。至此，济南高新区门户网站已连续两年获得这两项殊荣。成绩的取得，与高新区近两年来不断提升建站能力和水平，加大对网站建设投入、资源整合、功能拓展是分不开的。

适应形势要求，加大网站升级改造。济南高新区网站创建时间比较长，早在1999年就已开通上线。面对日新月异的互联网技术，高新区网站落后的技术架构、单一的服务功能显然无法满足区内企业和广大公众的需求。为将网络这一舆论主阵地紧紧抓在手上，2013年，高新区宣传部抽调精干力量，对网站进行了全面改造与提升。改版后的网站，以政务公开、公共服务、公众参与三大基本服务功能为导向，进一步规范栏目设置，使各板块功能更加清晰，栏目设置更加有序，网站整体结构、页面布局、栏目设置、艺术装帧水平不断提升，服务功能进一步增强。网站还扩大了政务公开范围，拓宽公开内容，完善公开形式，提高政务公开的透明度。在此基础上，2014年，宣传部加大管理力度，又一次对网站进行了升级改版，增加了场景服务功能，引进构建了当前先进的政务云，将工作重点放在网页的重新设计、栏目的重新梳理和政民互动上。在“政策宣传、为民办事”的基础上，深入挖掘业务线索，整合现有资源，提升服务空间，建设了以服务为宗旨、以便民为目的的新型网站工作平台，为高新区各级部门提供可靠的基础IT服务。

整合现有资源，提升网站质量。火车跑得快，全靠车头带。2013年，宣传部整合部内人才资源，抽调精干力量，重新整合组建了高新区网站的管理队伍，提升了网站管理维护的专业性、针对性。为更好地提升网站的品位质量，满足广大人民群众更多的需求与服务，高新区网站聘请专业网络人才，结合时下各大门户网站的特色服务、特色功能，对高新区网站进行了更新换代，使其更具时代气息。同时积极利用网络优势，在一时间发布高新区重要新闻,成为外界了解高新区的重要窗口，与电视、报纸一道成为济南高新区对内对外宣传的主要阵地。与此同时，网站部门还保持对区内舆情信息的及时监控，对网站来路页面及IP定点观察，能做到网络舆情一般在一小时内发现并对上及时汇报。此外还开展各色活动，与广大网友交流互动，提升网站的使用率和知名度，让网站真正走进百姓生活。

不断锐意进取，强化电子政务。当前，网络已经成为民众表达诉求、反映意见的重要渠道。为加强电子政务建设，宣传部组建了一支信息员队伍，建成全区统一的电子政务应用平台，进一步完善和规范信息公开制度，通过多种措施保证工作顺利推进。济南高新区政务服务网(http://gxzw.jctp.gov.cn/)正式开通运行后，各单位的服务项目名称、申报材料、办事流程、办理结果、收费依据和收费标准一目了然，企业和办事群众可快速完成相关业务办理。网站采用“外网申报、内网办理、外网反馈”的模式办理审批事项，构建了一个“永不下班”的政务服务中心，实现了政务服务的“网上受理、网上办理、网上反馈、网上监督”，资料共享，无纸化流转，让公众与政府之间、部门与部门之间的政务活动通过网络实现，使公众“足不出户即可享受政府服务”。此外，该网还具有信息查询功能。公众无需前往政务服务中心即可了解掌握所需信息，不仅减少了企业、群众的来回奔跑，也节约了资源，降低了工作强度，政府服务的便利性得到了显著提升。

拓宽信息渠道，扩大民生事务比重。为了更贴近民生、倾听民声，2013年，宣传部开通了高新区官方微博、微信，涉及高新资讯、服务民生等各个领域，通过与年轻网民的频繁互动，拉近了与广大民众的距离。2014年度又推出了属于自己的手机应用平台《济南高新》，内容涵盖高新区新闻、视频、招聘信息、企业动态、天气预报等多种资讯，并且提供导航功能，对高新区特色商家进行定位，进一步创新服务方式,提高政务效率,方便人民群众。目前，《济南高新》下载量累计达2万余次，由于优秀的为民服务功能，在2014年度F3平台优秀安卓手机应用奖评选中，《济南高新》获得“优秀政务”APP奖。此外，加大网上来信的处理力度，每当收到群众来信，网站工作人员都针对来信内容与相关部门进行有效沟通，根据反馈信息及时回复群众，对有效化解矛盾，维护社会稳定作出了积极的贡献。

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