人们通过搜索营销增加客户终身价值

人们通过搜索营销增加客户终身价值
深圳网站制作公司是时候想想关键字，并调整你的PPC运动的基础上，谁是真正的观看或点击你的广告有人基于你的搜索营销，可以提高跨渠道的客户体验，优化PPC的运动性能，并最终重新获得客户和成长CLTV。

加入我们的付费搜索专家来了解人们如何通过搜索营销，使用谷歌的客户匹配，可以帮助您优化您的出价策略，目标或抑制某些观众，定制的广告和促销活动。

要想维持现有客户，

防止客户流失，

就要从重塑客户体验做起。

如何吸引客户不断参与企业相关的活动和话题？

如何满足客户的需求？

这些都是你需要思考的问题。

顾客是否决定购买，是由顾客价值剩余的多少决定的。前面已讲过：顾客价值剩余=解决问题的期望价格－顾客的购买成本。
顾客解决问题的期望价格=解决问题的市场平均价格+品牌溢价。
顾客的购买成本=支付价格成本+时间成本+精力成本+体力成本+风险成本+机会成本。
有了这两个公式，我们便知道了营销的本质。增加顾客价值可从两方面着手，一是解决顾客问题的功能性，产品独特性。二是降低顾客的购买成本。也叫购买代价。

在解决顾客问题的功能性上，一是产品功能质量，二是产品的独特性，在营销术语中叫差异化战略。
在降低顾客购买成本上，我们一般人往往看到的只是价格。其实，在营销学中，价格只是购买成本的一部分，最易看到的那一部分。营销学里有一个冰山理论。它比喻说顾客购买成本是一座冰山，露在水上面，眼睛看得见叫产品价格，水面下的，眼睛看不见的更大的一部分叫过程成本。比如说同样的商品，为什么我们要多花钱去买一个有品牌的呢？问题就在降低过程成本增大的风险。

客户的终身价值是什么？
在讨论网站转化率、投资回报率及营销效果时，都是以用户来到网站后直接产生的销售来计算的。但现实情况是，有很多网站可以从用户身上多次产生销售及利润。用户对网站的价值，绝不仅仅是一次销售。在估算可以投入的营销成本时，用户的终身价值在很多时候才是更准确的数字。

在进行网络营销效果评价时，营销者要考虑清楚，用户对网站来说是否有更高的终身价值。

有几种情况是最典型的用户终身价值远高于一次销售价值。

一、长期性的服务或产品
比如收费会员制网站、虚拟主机服务、域名服务;需要经常更换和添加的产品，比如打印机油墨、纸张、化妆品等。这些产品或服务，一旦用户开始使用，通常需要连续使用，每次使用都得付费。

二、网站是否有后续销售
如果网站本身的产品或服务并不能连续消费，但是网站可以通过联署计划或与其他网站合作等方式，寻找到自己的用户还有可能购买的其他产品和服务，向用户推荐这些产品获取佣金。这些后续销售折次数和销售额，不局限于网站自身的能力，所以可能性和潜力是近乎无穷的。

三、普通网站的忠实客户
有的网站虽然产品并不明显地需要续费，但忠实客户愿意到同一个网站购买更多相关产品，这种可能性和可选择的范围也非常广。比如网上书店，用户知道了当当网或卓越网，每一次可能只买几本书。但一旦记住这个网站，以后再有需要时，自然还会来网站重复购买。

同样，其他卖服装、儿童用品、化妆品、药品等的网站，只要产品不是像电视机这样数年才需要一次的产品，就越有可能产生重复消费。

所以网站运行者在评价网络营销效果时，就要考虑到用户平均会消费几次？每次消费的金额平均是多少？利润是多少？用户在网站上消费的时间跨度是多长？只有考虑到这些因素，计算出用户的终身价值，才能更准确地看出网络营销的效果。

举个最简单的例子。虚拟主机服务是需要连续消费的，假设某主机类型月费用是10元，网站的转化率是1%。那么如果使用竞价排名推广网站的话，高竞价金额只能是1角。10元竞价排名费用可以带来100个浏览者，转化1%，也就是1个付费用户，直接产生10元销售，刚好低消竞价费用。

如何留住客户、增加客户体验、客户价值管理解决方案
1、现象描述

是什么能够留住重要客户，是因为技术好？服务好？距离近？售价低？在产品同质化的今天，如何让您的企业产生独特的价值优势？

真正能留住客户不是通过简单的交流或是礼仪就能留住客户的，不同的行业留住客户的方式也会不同，相信对于大部份客户来说是通过产品的功能、质量、可靠性性等实现的，不同的经营模式或行业，要找到你自己的关键点、结合客户的需求，进行优化，真正实现客户价值的大化。

2、解决方案

邦思顾问团队多年辅导经验为您的团队提供顾问服务：

锁定高价值顾客群；
分析客户接触点（这些是客户最有感受的地方），优化客户愿景；
制定满足顾客需求的优先顺序方案；
根据优先顺序确定关键业务流程；
设计业务流程并进行持续改进；
根据业务流程设计组织结构、控制体系与员工培训体系等基础性建设

成功通过这些步骤的实现，让您的团队立即与其他普通竞争对手区别开，让您的团队与从不同。

这就是建立企业自己的DNA，别人可能会模仿，但无法超越。

在产品同质化的今天，如何比对手做的更好，成为消费者的“口碑”。我们通过“教练式管理咨询”，与您一起寻找合适“答案”。

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文章来源：/news/20586.html

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