口碑营销:你的目标群体是谁？

在日常生活中，你很可能会遇到以下场景。王阿姨和李阿姨说:“我家上个月买的热水器挺好的。在大商场买可以打折。你也可以试一个。”这是生活场景里最简单的口碑营销。口碑营销的专业术语是“意见参考效应”，是指消费者在购买某一产品时，会咨询他人的意见，或者在购买并使用该产品后，主动向他人推荐该产品的过程。
想让口碑营销成功，在选人上需要注意什么？
1、意见群体是目标用户信任并愿意追随的群体。
目标用户，能够给予“给意见群体”足够的信任，给意见群体是能得到目标用户支持，羡慕，渴望生活中的某一部分。比如歌手是粉丝的模仿者，运动员是运动爱好者的模仿者，时尚达人是年轻人的模仿者。
2、彼此是一个可以互相交流，互相影响的群体。
如果参考需要有效，目标群体应该相互交流和影响。这种意见交流越多越频繁，意味着你可以充分利用消费者之间的连锁反应，形成口碑传播。比如高端社区很少有人讨论“琐事”。不过家常琐事可以在“老年社区”讨论，工作内容可以在办公室讨论。这充分说明，要想找到自己的目标群体，并深深影响他们，你就得和他们一样的生活境遇，为他人焦虑，为他人着想。
在流量越来越能创造价值的今天，做好身边人的口碑营销越来越重要。善于传播信息是人类的天性，也是人们对口碑的高度信任。在21世纪这个全球竞争、经济一体化的知识经济时代，口碑营销作为人与人之间的“零媒介”，依然显示出它的神奇力量。平时多留意你会发现，口碑营销就在你我身边。

本文标题：口碑营销:你的目标群体是谁？
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