2013-08-04 分类: 网站建设
获得高搜索淘宝流量、实现店铺稳定增长是我们一直在追求的,那么除了付费淘宝流量之外,我们如何获得搜索淘宝流量?
要想获得搜索淘宝流量、得到搜索的推荐、首先我们需要搞清楚以下几个问题
1、什么是搜索?
2、搜索的核心是什么?
3、搜索是为谁服务的?
我们从第一个问题开始、什么是搜索?
这个问题相信很多朋友都没有去考虑过、但是请各位想想、我们要获得搜索淘宝流量、连搜索是什么都搞不明白怎么能够很好地获取搜索的推荐、只有搜索推荐我们商品我们才可以获得搜索淘宝流量。
当买家想要某款商品的时候通过关键词、通过搜索框下面的关键词推荐找到自己喜欢的商品。这时候的字典和搜索是具备相同的概念、他们都是可以用来找到自己想要的结果、这时候字典和搜索都是同一件东西“工具”
搜索的核心是什么?
既然搜索是一款工具、有工具就会有工具的使用者、那么工具的使用者是谁?理解上面的问题、这个问题就很好回答、工具的使用者是买家、我们已经找到搜索是工具、使用者是买家、那么如果你是搜索这款工具的制造者(搜索的设计者) 你会优先考虑哪些问题?
答案是肯定的、优先考虑买家需求为买家量身定做(个性化搜索)、而买家需求又是那些? 买家需求无外乎是能够找到满意的商品、能够得到满意的服务。但是同时买家还有别的工作要做、不可能在淘宝每天不断地去找、找N天才找到满意的商品、优质的服务。如果真的这样相信买家是不乐意的、那么作为工具的制造者(搜索部门) 要想解决上面的问题、只能是尽量节约买家找到喜欢的商品、优质服务的时间、如果我们用一句话概括搜索的核心是什么? 搜索核心是让买家用最短的时间找到最合适的商品最优质的服务。
最后一个问题、搜索服务对象是谁?
通过上面两个问题的答复、相信这里已经不是难题、搜索的服务对象是买家我们了解了搜索是工具、搜索是为买家量身定做的、搜索是服务买家的。那么我们要想获得搜索淘宝流量必须先获得搜索推荐、要想获得搜索推荐一定是做搜索喜欢的工作、让搜索喜欢、如何才能够让搜索喜欢?
要讨好买家无外乎两点、第一点产品、这里包括产品质量是第一、那么其他就是根据客户喜好去挖掘上下游商品和修正产品缺陷、更改产品性能使用方式等、尽量让产品去符合我们的客户、第二就是服务、服务这块很容易被大家忽略、并不是忽略服务本身、而是忽略了服务的本质和含义、服务基本可以划分为两块、第一块是普通服务、包括产品本身应该具备的一些基本服务、和作为商家我们应该做到的服务、举个例子、比如针对部分产品的保修、保障、退换服务这些属于产品本身必须存在的服务、再比如、客户下单以后我们第一时间发货、这些属于我们商家应该做到的基本服务、而基本服务对于客户来说没有太大的吸引力、一个产品在未开始售卖以前就做各种承诺或者售后打算、是不是对产品本身的质量自己都存在怀疑?
第二种服务是什么呢?
第二种服务是增值服务、所谓增值服务是超越商品本身和我们商家本身、是客户急需的服务、举个例子
客户购买连衣裙想得到的服务不会是连衣裙不掉色、或者现在发货.客户真正想得到的服务是、这款连衣裙和那些衣服搭配最适合自己、那种搭配最适合什么场景,比如、客户想参加舞会、购买这件连衣裙和哪件衣服搭配最好,这是增值服务、针对这样的服务客户花钱都愿意。所以我们商家在做好产品和基本服务以外是不是可以考虑客户背后隐藏的需求、增值服务。
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