网站建设最重要的是：理解客户的真正需求

2016-03-07 分类：网站建设

众所周知，中小公司进行网站建设的时候一般作为网站建设公司我们必须明白客户的需求，在网站建设过程中如何打消客户的疑虑，将网站建设的种种因素考虑进来是任何一个网站建设人员必须思考的问题，下面我们就网站建设中最关键的细节和客户最为在意的细节因素和大家详细分析一下。

第一，网站首页的策划和布局。笔者认为作为一个网站建设人员了解客户的心理是至关重要的，很多时候一些客户对于网站的认识就是停留在网站的界面设计布局搭配之上，有些时候笔者认为功能反倒被客户放在了次要的位置，而网站的设计则是网站建设之初最为重要的因素，主要包括网站栏目的构建如何符合用户公司的特点，网站界面色彩的搭配如何和客户公司主色调进行搭配和吻合，网站产品首页banner广告的制作如何凸显公司的企业文化特点这些笔者认为是很多客户最为关注的层面。

第二，网站细节问题的处理和分析。

其实在网站建设的过程中我们的思考角度很多时候和客户是有冲突的，比如我们作为一个经常进行网站建设的人员，往往在意的是网站后期如何提升网站运维的效率，而客户恰恰相反，他们对于网站界面每一个细节问题都会纠结很长时间，其实这些细节有些时候不是我们不愿意处理比如首页大篇幅的flash，对于网站日后运维肯定会有不利的影响，但是客户不明白我们只能按照客户的需求进行处理，这个时候笔者认为作为一个网站建设者我们对于不合理的地方可以提出异议如果客户坚持要调整在合同约定的范围之内我们还是以客户为核心。

第三，网站管理后台要提交用户。很多时候客户非常注重网站后台的管理权限，其实很多时候笔者认为我们应该开诚布公的告诉顾客我们网站后台地址是什么，笔者在这里建议广大网站建设者如果客户没打算将网站托管在我们网站建设公司，这个时候最好将后台登陆信息和后台的使用方式告诉给客户，比如如何增加文章，如何通过后台管理网站栏目的添加和删除等等这些功能我们培训之后，客户有问题就会迎刃而解了，也不会为后期客户遇到问题就打电话咨询也造成我们的困扰。

第四，网站的售后服务要务必和客户讲清楚。售后问题其实就是后期网站运维过程中关于网站的稳定性诸如空间到期，网站服务器宕机，网站一旦被挂木马如何解决等等这些问题，其实这些问题对于程序员而言都是非常简单的小case，网站建设过程中我们为了长期维护一个老客户这些基础的东西都可以在网站建设的过程中为客户承诺，打消客户所有的顾虑，才能真正抓住客户的心，让客户信赖我们。

第五，如何低成本、短时间获得引擎排名。

很多客户在网站上线之后，都会问这个问题，一般来讲如果该网站是托管在网站建设公司的，这个问题就是客户最为关注的问题，作为一个站长我们都非常明白，网站获得排名并非一朝一夕的事情，新站就算竞争不是十分激烈，面对如此严格的百度至少在2到三个月才有机会获得百度赋予网站权重，这个时候我们就要和客户解释清楚，客户的关心是正常的，但是如何合理的让客户明白网站优化是一个循序渐进的过程别人网站为什么能获得排名原因是什么?现在我们应该怎样做，解释清楚之后我相信客户肯定就不会再为难我们了。

最后总结一下，其实网站建设过程中客户的问题千千万，我们应该如何站在一个专业人士的角度帮助客户化解危机，赢得客户的信任才是我们的关键，而不是客户发出一问我们一味的逃避，一味的敷衍。

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