政府机关门户网站建设的服务体系设计。

政府机关门户网站建设应该立足“便民、利民、为民”的服务理念，通过加强提供面向服务对象的政务服务体系建设，将政务服务领域和功能不断扩展，使用户足不出户就能享受到高效、便捷的政务服务。

政府机关门户网站建设的服务体系设计将根据服务的基本要求进行如下的关键要点设计：

服务质量要求：7*24小时提供在线服务，能够满足访问者随时随刻获取信息和服务。

信息服务要求：能够按照国家的政策法律要求和公众需求，保证用户能够获取其需求的信息。

办事服务要求：通过提供办事指南服务，能够满足访问者的办事便捷化和行政运作的高效化，提升政府整体效能和社会公众满意度；如使社会公众能够享受政府提供的全过程、全天候、个性化的网上服务，能够享受“事前清楚、办事少走”的便捷化服务。

互动解答要求：能够满足公众多途径、便捷的意见表达和解惑要求，并能够得到及时的响应。

公共信息服务：通过整合网站已有信息和公共服务资源，提供更多文博类的公共文化资源，满足公众一定的文化消费需求。

导航服务能力：良好的用户导航体验，提供指引服务，帮助用户迅速获取。

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