1、洞察你的用户
将每一个人和供给、需求通过场景建立起来,这是移动互联网的特色。在流量红利不再的商业时代,想要定义新场景,形成自己的竞争优势,无非是要从对用户的洞察开始。
运营对用户的洞察,才能为用户提供更多、更好、更有价值的营销活动,让用户心甘情愿为你的活动买单。
而洞察用户要借助大数据作为依托,通过技术手段搜集、积累用户静态信息(用户相对固定的基础性信息)、动态信息(用户的行为轨迹信息),构建精细化的用户画像,从而了解你的用户到底对什么感兴趣,平时在使用你的产品时都会产生哪些场景和需求。
运营可以通过一些第三方app活动运营平台追踪、记录用户行为,根据用户行为给用户打上相应的标签。当用户与你的产品发生越来越多的联系,你的用户信息就更完整并能形成精准的用户画像。
Ps:关于用户画像和用户标签
2、针对不同的用户推送不同的活动精准的用户画像可以帮助运营制定较具有价值的营销决策,在活动运营方面就体现为精准营销——针对不同的用户行为、属性触发不同活动。
你的每一个用户的每一个消费行为本身就带有一定的场景暗示。如每个刚下载安装外卖app的用户接下来会做什么呢?浏览店铺、选择菜品、加入购物车、下单、收到外卖、确定收货、评价......这是用户使用外卖app的基本流程和会出现的场景。
在这些不同的场景中,用户会有不同的需求,如果要切入到用户场景去做活动的话,建议针对不同的用户行为触发不同的活动。如饿了么app对进来的用户触发“天降红包”活动,对下完单的用户推送“分享得红包”活动。
就像世界上没有两个完全相似的人一样,用户属性(性别、年龄、地域、星座、圈子、职业、收入、婚姻状态等)不同,用户兴趣、以及用户对活动的期待也不同。针对app用户属性触发不同的活动不仅可以提高活动营销的有效性、精准度和转化率,也能给用户带来差异化的活动体验。
运营在做活动时,可以设置活动触达的用户,是把活动推送给所有用户还是根据性别、地域等用户基本属性进行推送。
好的活动是服务,不好的活动才是广告。场景化营销的魅力在于在用户较需要的时候,一个活动或一个产品恰好出现在你的面前,直触内心。在场景为趋势的移动营销时代,运营都应学会敞开胸怀,揽场景入怀。
本文标题:app开发公司:做到营销场景化,APP才能打动用户内心
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