国内外政府网站绩效评估指标体系研究

历次联合国电子政务绩效评估均以电子政务准备度和电子化参与度作为主要评估指标。

准备度指标通过政府网站、通信基础设施、人力素质3个指数描述, 计算公式为:准备度指数=政府网站指数×1/3+通信基础设施指数×1/3+人力素质指数×1/3。参与度指标通过电子政务的信息发布、电子咨询和决策支撑能力来评估, 计算公式为:参与度指数=信息发布指数×31%+电子咨询指数×36%+决策支撑指数×33%。欧盟电子政务绩效评估围绕用户需求, 以用户为中心, 以需求为导向, 着重考察各个国家政府网站公共服务能力。欧盟政府网站评估绩效评估机制和指标具有以下特点:强调用户的参与;统一的评估标准;评估体系的多元性、亲民性和合理性;绩效评估与经济社会发展的密切相关性。

“中国政府网站绩效评估”由原国务院信息化工作办公室、工业和信息化部等国家主管部门委托中国软件评测中心开展。从2002年起, 中国软件评测中心对全国76个部委网站、32个省级政府网站, 333个地市级政府网站, 以及400余个县级政府网站进行了一年一度的调查评估, 期间使用的指标体系经历了2次重大调整, 形成了3个时期的促进和推动方向。

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