成都电商商城运营：流量的本质和作用

流量对任何一家公司来说，都极为重要，更加不要说互联网公司。业界有一句话：流量是站长的血液。在成都电子商城服务商创新互联看来，这句话十分中肯。创新互联是一家专门从事企业网站制作、电商网站建站和运营的公司。

虽然每天众多的站长都在努力去获得流量，然而，我们真正懂得“流量”吗？这一问题，其实是值得去思考的。
流量的本质
什么是流量？
如果我们将实体经济与电商放在一起，流量就是潜在客户群体。所谓的潜在客户就是具有购买产品或者服务意向以及能力的消费者。这里有一个问题：并不是所有登陆某商城的用户，都是内心已经有了“购买意愿”，很多用户恰恰是在浏览相应的产品的时候，萌生购买意愿的。所以，这类用户是不能够被划分为“潜在客户群”。
简言之：流量不等于潜在客户群。
什么是流量呢？
如果我们将流量置身于虚拟经济的环境之中，就会发现流量被视为关注力。所以，网红、低俗往往能够吸引到大量的流量。然而，这里面也有一个问题：很多巨大的流量并不产生价值。例如，很多企业花费了大量的广告费在社交媒体上，也获得了大量的流量，然而对企业品牌和销售量的贡献是很低的。
可见，流量不完全等同于浏览量，或者说关注度。
对于站长来说，流量是什么呢？
在创新互联看来，对于站长来说，流量是可以与商品产生关联的用户。
我们不妨从一个最简单的商城来说，对于该商城来说，如果大量的浏览行为，都不产生品牌认知和销售转化，这样的流量是“空虚”的。但是，如果该商城的每一个流量，都可以产生一笔交易订单，这样的商城也是前途黯淡的。
总之一句：流量要与商城的运营产生关系，或是产生商品交易的关系，或是产生品牌强化的关系，或是产生吸引其他流量的关系，等等。
流量的成本
每一个流量，都是有成本的。
互联网中有一个词语叫做“买流量”。这是获得流量最简单的方式，也是最能够体现流量成本的方式。不过，流量的成本并不是单单体现在“购买”，包括策划、美工、文案等等，其中，都包含有流量的成本。
创新互联在为多家公司建设和运营电商平台的时候发现，很多电商平台都是死于不懂得控制流量成本。与实体企业运营一样，电商企业也需要控制流量成本。
例如，优化流量供给渠道。以一家电子商城为例，流量可能有来自搜索引擎的，也有来自社交的，平台需要借助分析工具，看哪一类渠道的流量最能提高收藏率、转化率，对于低转化率的流量渠道，要主动进行调整和舍弃。
再例如，调整流量的对接方。某些流量对于某一频道是无用的，但是对于另一频道缺是有用的。例如，一些来自游戏网站的流量，就需要引流到游戏类商品和服务的频道。
流量的作用
流量不就是促进商品销售的——有的站长或许会这样说。当然，这是流量最直接和大的作用。除此之外，流量还具有其他作用。
流量的盈利作用。促进商品销售，可以产生利润。如果某些流量的转化率低，这些流量是可以直接拿来售卖的。“垃圾都是放错地方的资源”，这句话同样适用于流量，没有无用的流量。
流量的交叉促销功能。超市中的很多商品都是亏本销售的，原因并不是商品本身的问题，都是为了吸引流量。这些流量可以转而采购其它商品。运营电商的时候，也要明白这一点，一些流量可能并不会带动此类产品的销售，但是却可以带动彼类产品的销售。
流量的巩固权重作用。一个企业，是需要一定的现金流的。固然，有的企业可能资产很充足，但是现金流不足，极有可能拖垮该企业。同样，一个电商平台，也需要一个稳定的流量，可以保证该企业权重的稳定，包括在搜索引擎的权重。
流量的储能作用。如果流量能够立刻变现，当然更好，但是如果此时没有符合消费者的商品，流量是可以被储存起来的。通过吸引用户注册、投递消费、推送公众号信息等等，在未来某个时间点，目前的流量依然是可以获得转化的。
创新互联如上对于“流量”的认知，仅仅来源于实践经验。“流量”这本大书，值得我们深入研究的内容实在太多。

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