利用互联网思维中的用户思维来做好网络营销

互联网的本质特征，简言之，就三个字：“互，联，网”。“互”即“互动”，“联”即“联接”，“网”即“网络”。“互联网思维，就是一个企业在互联网进行网络营销强大的法则。

在互联网思维中，用户思维是其核心，其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开的。

在互联网蓬勃发展的今天，用户思维是格外的重要，因为，消费者通过互联网搜索掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息。消费者在掌握这些信息之后，有能力分辨出更好的产品。互联网的存在使得企业之间的竞争更为激烈，市场由企业主导转变为消费者主导，从卖方市场变为买方市场。用户思维有三大法则可以帮助企业在网络营销中立于不败之地。

用户思维的第一个法则：目标用户

用户思维的第一法则目标用户，及“人”，用户思维要求企业在在为目标用户提供产品或服务的完整流程中，使得用户能够以最小的成本（包括时间、金钱或情感的投入）来满足自己的需求。

为什么要把网页的重要内容放到页面的左上部分？因为人的视觉注意力会首先锁定在左上的位置。为什么按钮平常状态和按下状态一般是不同的？因为用户需要反馈，没有反馈人会产生疑惑。所以，企业需要观察和记录用户平常状态下的行为，从而进行分析、研究、思考来满足目标用户的需求。

用户思维的第二个法则，以用户为中心

作为企业，必须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，不能只是理解用户，而是要深度理解用户，只有深度理解用户才能生存。以用户为中心的企业文化是企业的无形资产，人们对成功企业提及的往往是产品的有形部分，而实质上任何有形产品都离不开无形产品的支持。

用户思维的第三个法则，用户体验至上

用户体验是一种纯主观，是用户在使用一个或者多个产品或者服务的整个过程的感受，包括物理感受，心情感受，短期或者长期感受等。好的用户体验，应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，这种细节能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜。品牌建设的过程，就是打造用户体验的过程。所有环节的产品或服务，都是为了实现用户体验的目标。

互联网中的用户思维，针对目标消费者需求，以用户为中心，做到全程用户体验至上。把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。目前，绝大多数企业没有形成一整套的互联网思维，也就导致了绝大部分的企业互联网化浅尝辄止。

所以企业可以尝试和一些第三方网络公司合作，这样有助于形成系统化的互联网思维，通过互联网思维去重塑企业的整个价值链。