互联网背景下企业应该如何打造品牌

任何一个行业的竞争，往往是从的价格战上升到品牌战。拥有了品牌，就有了更多客户忠诚度，能够抵御恶性价格战对企业造成的不利影响。在互联网的背景下，信息不再是单向传播，而是链式多点传播，人人都可能成为信息的发布者、接收者和传播者。信息的传播特别很是快，这对任何企业来说既是机遇也是挑战。假如能够用好互联网，可以将企业的品牌传播更远，提高美誉度和口碑。比较典型的例子是08年汶川地震后王老吉的“一捐成名”，在此之前许多人不知道王老吉这个品牌，而通过捐款1亿人民币，王老吉一会儿火了。在论坛里，贴吧上，博客上，QQ群上许多都能看到关于王老吉的帖子。许多题目是“让王老吉从中国的货架上消逝！封杀它！”，内容主要是买光超市的王老吉！上一罐买一罐！。一夜之间，千百万人免费为王老吉做了网络推广，品牌得以在消费者心中升华。由此可见，企业在互联网下打造品牌是十分主要的，那么该如何打造品牌呢？

建立通顺的沟通渠道。曩昔，消费者与企业沟通往往是通过打电话或者寄信等传统体例。现在情况不一样了，企业可以通过网站、微博、企业QQ等等与顾客进行双效沟通，倾听客户的需求，更及时地对客户要求进行处理，信息传播更快，沟通更有用率，从而使得品牌美誉度在无形中得以提拔。可口可乐曾经举办过的揭盖赢大奖的运动，顾客凭着瓶盖上的13位字符到可口可乐官方网站进行兑换，奖品包括积分，QQ虚拟产品等等。此外，企业可以通过开通企业微博，让微博上的顾客可以直接和公司沟通，对企业形象提拔很有帮助。

显现亲民形象，杜绝子虚宣传。好事不出门，坏事传千里，这在互联网上更是得到体现。传统上，因为新闻舛错称，消费者大多数处于弱势地位，子虚宣传，欺诈现象时有发生。互联网是自由、开放、分享的，企业的任何欺诈行为都很有可能被识别，然后经过互联网的传播，这种欺诈行为被广泛地训斥，企业也遭受很大的声誉上的损失。团购网站高朋网进入中国的时候，曾延续数日搞抽奖运动，每日送出一台苹果电脑，但是后来被曝光，产品从来没有真正发出去，而是被内部人员私吞了。自此以后，人们对高朋网甚至是团购行业都产生了很大的不信赖感，其造成的恶劣影响至今犹存。在互联网上，企业的任何谈话都是不可收回的，即便你事后删除了相关网页或者谈吐，但是顾客的截图是永远不会消逝的。

做好企业网站，创新商业模式。尽管目前微博、Web2.0很火，但是企业网站仍然是企业互联网上的形象。做好企业网站，首先网站的功能性要强，能够提供给用户尽可能多的信息，比如说产品信息、说明书、联系体例、售后服务、售前服务等等。其次，假如网站的技术能力许可的话，可以做出更多更深入的行业应用。比如说用户登录注册功能，在线支付购买功能，会员交流/论坛功能，短信提醒等等。不同的行业对网站有着不同的要求，以翻译行业为例，上线的口袋翻译网就做了许多深入的行业应用，例如用户一站式支付，免费外语问答平台等等，通过免费和付费的服务吸引有翻译需求的客户。

品牌的打造不是短时间内完成的，也不是单靠互联网就能做到的。品牌涉及到多个方面，产品质量、价格、信誉、服务等等都会影响消费者心中对品牌的评判。但是在互联网时代，品牌的打造和传播变得越来越容易了，企业只有效好互联网，才能让品牌传播地更远，品牌美誉度更高。

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