成都政务网站，“建好”更要“用好”

随着“互联网+”政务服务的不断深入，政务网站的作用不断凸显，善用互联网也逐渐成了党员干部的“标配”。特别是在全面推动高质量发展的当下，人民群众对政务网络的需要也正由“有没有”向“好不好”转变，不仅希望看到“高大上”的网站页面，有效、详实、及时的信息发布，更希望通过网络实现更加便捷的提问解惑、意见投诉，实现“信息多跑路、群众少跑腿”的良好局面。

然而不可否认的是，尽管一些政务网站建起来了，且多数都建得很“漂亮”，宣传、互动、服务、检索等功能一应俱全，但却未能得群众的满意和点赞，细细想来，问题似乎并不在网站的建设上，恰恰是在使用上出了问题。有的网站功能不少，但是运营维护不利，有技术的原因、也有人手不足的现状，导致网站也仅仅满足于信息发布，其他服务只能酌情跟进；也有少数网站本就是为了应付检查而建，满足于“图个有”，未能从群众实际需要出发，长期处于“挂空挡”状态，能否更新“看心情”。凡此种种，不胜枚举。

结合供给侧思维，政务服务网站的建设要因地制宜、因人而异，尤其是在建设之初就应当多去群众当中调研、探索、求证，而不是坐在办公室“臆想”群众需要，“拍脑门决策”。否则，即便功能再多、投入在大、管护人员再多，只要群众找不到想找的咨询、得不到及时的互动、享受不到必要的服务，政务网站在群众心目中的地位和效用就很难提高。一旦停在“只建不用”或“建而少用”的半滞留状态，政务网站就只会成为“花架子”、流于“假把式”，异化为形式主义的产物，严重浪费人力财力物力，破坏政府部门公信力。

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