网站之重：提高网站转化率

网站推广的方法很多，比如可以通过搜索引擎优化或购买关键词广告等方法来提高网站的访问量，但仅有访问量的增加对于业务的发展是远不够的，更加专业、深入的做法是让这些来到网站的潜在顾客进行购买，实现顾客转化，即提高网站用户转化率。网站需要做哪些工作来增加顾客转化呢？

从网站建设角度来说，用户体验及可信度建设是提高网站转化率的重要因素之一，让网站给人以信任感意味着网站更可能使你目标市场的消费者转化成为你的用户，吸引高质量链接以及更可能在新闻中被提及。

1、提高网站访问量搜索引擎是用户查找信息的首要手段，提高网站在搜索引擎的排名，可以带来更多的流量与潜在客户，因此基于搜索引擎的SEO优化就应运而生了。SEO优化是手段而不是目的，它解决的问题是提高网站的知名度与广度，为网站带来潜在客户。

特别需要强调的是，SEO能够很大程度的吸引更多潜在用户访问，而这个工作也仅仅是完成了网站效益转化的第一步，所以任何网站都千万不能为了纯粹的SEO而放弃网站自身定位和特点，这样只会让您得不偿失。

2、重点一：提高网站信任度中国的网站就是一大抄，你抄我，我抄你，不认真做就想靠网站赚钱，是没那么容易的，你否有正在为此困惑着呢？

网站设计和信任暗示是非常重要的，网站设计是最容易让用户谈论网站的一个话题，事实证明，网站设计的专业程度和企业VI形象的体现，是用户对网站信任度的第一印象，所以粗枝烂叶的网站或者抄袭的网站很难实现的网站效益转化。网站设计是否原创？网站设计是否能很好的体现企业形象？网站设计的易用性是否合理？是不是将一些重要信息放入了网站混乱的导航里面，不清晰的令人感到困惑的导航不容易使人产生信任。因此网站的设计是否原创而显得专业，从这表面现象可以对用户起到一定的暗示作用，从第一印象中建立网站的可信度。

3、重点二：以用户为中心如果你向网站访问者提供了他们所需要的信心、舒畅感、便利和合理价值，他们便会响应你的行动呼吁方案。网站转换战略都应关注如何方便、清晰、一致地满足访问者的需求，用户体验(UE)这块很重要。

消费者最关心什么问题？

用户如何更方便的找到自己想要的内容？

如何能主次分明的引导用户进行网站浏览？如何把重要的内容首先呈现给用户？

您产品的特色在哪里？您网站内容能够引起用户的注意和共鸣吗？

您的网站流程是否方便快捷，并能适合访问者或者订购者的习惯？

......以用户为中心的网站体验设计，能够使用户充分的信任您，并产生购买欲望、甚至在线达成交易，往往这是网站效益转化重要的一个环节。

4、完善网站在线服务和实时检控做好销售的临门一脚。很多的网站，都做得很精美，内容也是消费者所渴望和需求的，但是销售的临门一脚没做好，没有在好的时间内达成销售，很多的网友离开了页面，第二天他们找不到你的网站或者已经把你企业的名字已经忘却。

网站上增加让消费者与销售代表或客服人员互动的机会很重要。虽然我们不可能象亚马逊那样在网站上整合诸如“点击对话”的按钮，但在ynyes.com网站上，我使用了一个在线调查表单，了解顾客对于网站的看法，他们希望怎么改进，希望收到什么样的Email订阅信息等。在不到一周的时间收到很多的反馈意见，这些客户反馈意见对于我们的Email营销开展和网站改进有很大帮助。

通过流量统计系统每天监测网站的访问量来源、搜索引擎及关键词统计，尤其google的流量统计工具将adwords关键词广告和网站流量分析都整合在一起。根据对这些数据的分析，我们可以获得不断优化改进网站的依据。

5、完善网站品牌建设任何一个品牌都可以分为2个方面：理性品牌方面和感性品牌方面。理性品牌体现主要在于满足用户需求，一个网站的理性特质主要有用户受益（用户在网站上能受益什么，如用户可以在新浪看新闻），解决方案（用户在平台上解决自己的问题，如通过搜索引擎搜索自己的想找的内容，在淘宝上买到自己的商品解决购物问题），强势企业品牌的影响（搜索选择百度，看新闻选择新浪，这些都是由企业的强势品牌作为基础，选择名牌当然是理性的选择）。

而感性品牌主要基于用户感情，通过情感投资，建立用户与网站的信任，呼唤感情，用心维护用户和网站的友谊，着力创建好的用户体验。感性品牌的成长过程是缓慢的，需要与用户一起建立，所以感性品牌是用户认可的而非网站方面单一承担的。感性品牌体现的是品牌文化的核心，所以更容易引起平台和用户之间的共鸣。一旦感性品牌能够成功的打造，那么和用户之间将突破技术的隔阂，从使用用途，转化为享受过程。当消费者用理性分析筛选出质量用途体验等其他特质都不错的几种品牌之后，最终决定用户选择的就是基于感情因素了。如今网站内容同质化，功能相似化，用途相同化的环境很恶劣，单一通过理性角度来订制品牌战略更是难上加难。所以注重培养用户体验，加大感情投资，建设好品牌的感性方面是网站迫在眉睫的任务。

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