创新互联观点有时候需要换个方向

公司的饮水机可能是用久了，烧水壶接水时，会有水从水壶盖的中间导管溢出，但是把水壶转动、换个方向，就不会了。

公司的美工设计师，在“客户无限次修改、满意为止”的服务中，常感到心烦、乏力。但是客户为什么会有多次修改呢？是不是自己的水平不够，是不是自己没有领会客户意思？有哪一个客户愿意无中生有来消磨他自己的时间呢？所以，应该是自己的问题吧！这样换个角度想想，就不那么容易生厌了。

公司的网站程序员，在按照效果图施工之后，客户会提出一些修改意见，有的甚至每天都有，持续时间之长让你受不了。是否应该反省一下自己：100%还原了设计效果图没？在浏览体验上做到了让客户舒服、锦上添花的效果没？在创新互联成立的过去3年里，程序的修改反复很多，另我这个公司老大很是头疼。于是在今年6月，我重新梳理流程、规范标准：程序员写完网站后，由我亲自检查质量；在编辑录完资料后，我第二次检查网站质量。而后，客户对测试网站提出的修改意见骤减，大多数就是换换图、完善一下文字资料就验收付款了。之前我们是客户检查网站发现问题交给我们处理，现在改变为我们先将问题发现处理在前，换个方向流程，很多矛盾就没有了。

创新互联每年新增客户近200家，其中难免遇到“难缠”的客户。我们制作每个网站的流程、标准，基本上都是一样，但因客户水平高低、要求高低不以，我们每个项目消耗的工作量时间也不一。对于困难项目、难缠客户，我们也只能受之。我不下地狱，谁下地狱？我们不能解决难题，那还谈什么市场竞争力？遇到难缠客户，应该感谢，而不是抱怨。

换个思路、换个角度、换个方向，有时会得到更好的结果。

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