用于测试成功用户体验的一个指标

2022-10-28 分类：用户体验

Apple员工受过如此训练，可以考虑最终用户，他们会优先考虑任何会影响用户体验的项目。这个以用户为中心的科技巨头证明了每一个新产品的发布，其客户都迫不及待地一次又一次地购买。

其他公司会像Apple那样优先考虑用户体验。只要获得预算批准，许多人都会尝试。不幸的是，嘉兴网站建设了解到大多数公司都不了解衡量其用户体验设计有效性的正确方法 - 更不用说如何改进它了。

什么决定了UX的成功？

用户体验的标准指标并不总能提供企业需要了解的见解。对一个人来说看起来光滑和坦率的东西可能与另一个人违反直觉。公司可以克服这个障碍，但要做到这一点，他们必须关注最有意义的指标，而不是最受欢迎的指标。

转换率是重要考虑因素之一。当网站的更改与更高的转化率相关时，这总是一个好兆头。 Forrester报告说，更好的用户体验设计可以将转换率提高400％。其他良好的UX指标包括平均订单价值，系统可用性测量和任务绩效指标。但是对于这种分析，我们将关注如何优化转换率。

转换率优化（CRO）是在线卖家最重要的策略之一。如果有1000万人访问某个页面，但只有1000人购买了某些东西，那么该公司就浪费了无用的流量资金。虽然良好的谈话率在4％到5％之间，但Google广告上排名前10％的广告客户实际上的帐户转化率达到了11.45％。

较高的转换率证明了UX投资的价值比任何其他指标更高。虽然UX指的是整个网站体验，但CRO仅指那些将浏览器转变为买家的体验部分。通过将UX变化与转换率改进联系起来，公司可以从用户体验到收入，从而更容易确定其劳动力的投资回报率。

改善转换的更好做法？

CRO和UX密切相关，但它们并不完全相同。最漂亮，最易于浏览的网站并不总是具有最高的转换率。遵循这些CRO好实践来增强用户体验并从您的网站获得更多收入。

1、你不能不知道谁是谁。

营销人员喜欢深入了解关于CRO战术的杂草，但事实是，战术是次要的观众。如果你不把它们瞄准正确的人群，你使用的方法并不重要。确保您吸引了对您的产品或服务感兴趣的合格潜在客户。

了解有关受众成员的所有信息。您的主要流量来源是什么？他们为什么对您的网站感兴趣？他们的用户路径是什么样的，以及他们离开（或留下）的动机是什么？尝试研究热图，查看哪些网站元素最吸引访问者，进行调查以获得用户对功能的反馈，并使用跳出率查看页面保持用户兴趣的时间长度。

网站建设认为真正的CRO依赖的内容不仅可以引导您的受众成员获得您想要的结果，还可以提供他们想要的信息和体验。找出用户的行为，然后根据这些受众群体洞察解决问题。如果您在日历菜单按钮上获得了大部分点击，但没有机会从该页面转换，则您需要在日历上添加号召性用语。

2.移动滞后使转换率下降。

大多数企业使用台式电脑设计他们的网站这很好 - 毕竟，在智能手机上构建一个完整的网站将是一个巨大的挑战 - 但移动浏览和应用程序的使用继续吞噬桌面和笔记本电脑的份额。不要忽视77％拥有智能手机的美国人。

无论他们如何遇到您的网站，都要优先考虑移动体验以转换用户。顶级数字营销机构Elite SEM通过将公司的重点转移到移动受众，能够将汽车租赁配对服务Swapalease的转换率提高30％。

通过尽可能减少加载时间来修复您的移动体验。移动用户，甚至超过桌面用户，对于滞后页面几乎没有耐心。保持书面内容简洁，图像适合移动设备，这样智能手机和平板电脑用户就不会觉得他们需要重新访问计算机上的页面才能获得完整的故事。如果您真的希望客户进行转换，请添加一键式付款选项以消除销售摩擦。

3、转换率就像好酒一样随着时间的推移而改善。

一旦您了解了您的受众成员并在他们的移动领域与他们会面，您就可以开始测试不同的优化策略。

保持您的A / B组尽可能相似，这样您就不必质疑UX变化是否受其他因素的影响。随机化哪些用户看哪些设计;这将为您提供每种方法有效性的公正图片。使用您的CRO分析来细分用户接触点，然后使用该信息来通知您的UX设计。

在每次迭代中学习新东西时，继续改进。您会注意到每个测试结果都有机会微调您的UX。由于一个小的改变，会话率不会立即飙升，但科学的方法会随着时间的推移提高你的费率。

不要让用户体验趋势决定你的策略。将CRO置于您设计的核心，并按照这些提示将您的努力转化为收入。

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