在互联网冲击下，传统企业也应该利用好互联网，才能发展得更好

随着互联网技术的快速发展与普及，传统企业原有的商业模式、营销渠道、产品内容及服务都在新形势下受到挤压，市场份额不断降低。因此，传统企业必须紧跟时代的发展，充分利用互联网技术，努力向电商领域转型，但这一转型又面临着重重困难。

2009年4月，京东旗下的千寻网正式上线，它是以饰品、服装、鞋帽等时尚商品为主的B2C电子商务公司，它最初的目标是在中国打造大的网络品牌服装商城，提高消费者的生活品质和生活品位。千寻网虽然为消费者提供各种商品，但是从上线以来，却一直被负面消息缠绕：发货慢、质量差等。上线还不到2个月，主帅郭洪驰离职，濒临倒闭的边缘，最终由京东商城收购。

2010年7月，金光大货栈正式上线运营，它曾依靠日、韩、中国台湾产品和独特的020模式辉煌一时，被视为1号店在上海的最强竞争对手，与之并称为“线上商超双雄”，但仅仅经过一年的时间，大货栈的运营每况愈下，胡兴民（大货栈总经理）离职，资金断流，融资失败，最终大货栈迎来了“身亡”的厄运。

2010年1月15日，由江西省邮政速递物流公司投资创办的邮礼网正式上线运营，它依托EMS的品牌资源，希望在中国打造功能最全、服务最优的专业礼品服务网站，为顾客提供从礼品选购，到包装运输，再到售后服务等全方位的服务。然而，邮礼网自正式上线运营以来，仅仅运营了一年零一个月的时间，就停运了。

在国内接受调查的近200家传统企业中，超过96%的企业都因互联网的到来而感到严重不适，传统的营销及销售渠道已不再适应当今时代的发展趋势，企业需要经过转型才能重新占领市场。

互联网时代，传统企业为何屡遭失败？主要原因有以下四点:

(1)专业人才和经验缺失

(2)互联网特性给企业造成巨大竞争压力

(3)难以实现线上线下矛盾融合

在网上营销的冲击下，实体店变成了一种摆设，很多顾客都是在实体店看好品牌和型号，然后去网上搜索同一品牌型号的商品，这样就可以用更低的价格获得同样的商品，这一行为的确对实体店造成了严重的威胁。

(4)传统企业对互联网有天生的排异反应

那么，如何在传统商业模式上进行创新的呢？

(1)宏观、微观相结合的创新商业模式

宏观创新方面：完全打破原有的商业模式格局，重新创造一种符合现代形势发展的商业模式，对整个商业价值链进行重新构建，并与新的商业模式相互融合、渗透。

微观创新方面：为了提高企业的运作效率，对原有的商业模式进行局部改造，比如改变交易方式、精准用户定位、完善物流体系、创新用户体验等。

(2)逐级递进的渠道建设推广方案

互联网企业在进行营销渠道的建设时，首先要自行组建运营团队，对团队里的每位成员安排具体的工作任务，形成组织架构明晰、高效率的团队。

团队形成以后，要尝试进行阶段运营，从而对消费者的一些消费习惯有所了解，之后，根据消费者的消费需求，将产品价格策略做进一步的修改和完善，并在网上开展小规模的促销活动，吸引更多消费者的注意。

在产品营销的过程中，要注重对运营经验的积累，并且制定网上运营的相关管理规范，以规范运营的整个流程。当整个的运营流程达到成熟时，客户访问量自然就会得到提升，当产品的销售量达到一定规模时，再对系统进行升级改造，从而更好地为客户提供服务。然后通过导购网站、广告联盟、互联网搜索引擎、热门综合电子商务网站、各类知名综合或垂直互联网分销联盟等分阶段进行渠道推广。

(3)多途径有针对性的互动营销模式

互联网企业基本上都是利用网络信息量大、互动性强、传播范围广的优势，把互联网作为企业传播信息的载体，与用户之间形成互动营销。

企业通过与用户之间的双向交流，找到自己的目标客户群，然后有针对性的投放信息，并通过网络的即时传达功能，收集到用户的反馈信息，从而为企业在产品的制作及推销上提供建议，打造更完善的营销方案，为企业树立良好形象、提高企业品牌知名度都有很大的帮助。

(4)以客户为中心的业务创新经营理念

互联网企业可以利用网络优势将分散的客户群聚集在一起，建立一种新型的客户关系网络。以此为基础，企业可以通过这种关系网络直接获取客户的相关行为信息，实现与客户的一对一交流与沟通。

客户还可以通过网络平台，向企业提出自己对产品的一些要求，甚至是亲自参与产品设计的全过程，让企业生产出完全符合自己意愿的产品。

传统企业该如何利用互联网进行发展呢？

(1)清晰战略定位

首先，企业要清楚自身产品是否适合网上销售，再根据自身产品的特点，找准目标客户。其次，通过对产品的科学评估与清晰定位，制定适合自己的销售渠道。比如，企业可以选择在淘宝商城上建立自己的营销渠道，也可以自建官方网站，抑或是让二者同时运营，还可以专门成立一个团队，将产品的网上营销外包出去。

(2)积极融入互联网文化

实体店也要积极学习互联网思维，扩大产品的销售渠道。通过加深对互联网模式的了解，学习该模式下的销售渠道和销售方式，并学会应用微信、微博、快手、抖音等现代网络工具，借助互联网扩展自己销售渠道的同时，增强企业自身的竞争力。

(3)增强服务意识

企业通过互联网可以与客户实现一对一的交流，全面而深入地了解客户的各种需求，为客户提供个性化的服务体验。

客户也可以通过互联网对企业的服务做出评价，利用互联网的即时传播和放大效应，客户的一条评价都有可能对企业的经营造成一定的影响。

(4)强化人才战略

传统企业要想在互联网模式下发展，大致需要以下三种人才类型：

决策型高层管理人员，主要参与企业的重大决策以及对某一部门的全盘负责；技术型业务人员，主要负责有关互联网技术的开发这一方面，将传统企业更好地融入互联网这一领域；商务型人员，负责产品生产的整个过程，在产品的质量、价格和服务等方面起着重要作用。

(5)发挥品牌优势

传统企业应继续坚持原有品牌，并通过互联网与客户保持互动，从价格竞争战中脱身，实现网络与实体的共同发展。

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