在认同中引导需求是网站建设销售必备能力

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　　如何才能做好网站建设公司的销售，恐怕是大部分网站建设销售从业者苦苦思考的问题。不同于此前几年网站建设市场的供需不平衡，加之信息不对称让很多客户处于被动地位。市场竞争的加剧，以及各类平台网站的推波助澜，网站建设已经神秘不在。很多公司在网站建设前，也会反复沟通比较，导致网站建设的销售工作越来越有难度。与之带来的结果是，很多人从事网站建设好几年后，依然没有弄清楚工作技巧所在。认为只要具备一定专业知识，或者只要善于沟通，或者只要真诚对待客户，就可以做好网站建设公司的销售。但是事实上却事与愿违，网站建设销售越来越变成一个综合能力要求极高的工作岗位。除去具备专业知识，善于表达沟通之外，在认同中引导需求似乎成为了网站建设公司销售的必备能力。

　　第一步：认同客户需求

　　相对而言，由于不是经常接触网站建设工作，客户所具备的网站建设只是和经验，肯定和网站建设公司专业的销售及项目技术人员所不能比拟。但是很多客户在网站建设前，也是做了充分准备的，虽然其认知和需求并不完全正确可行。但是任何人都不会希望，自己所花费精力认真准备的工作被否定或束之高阁。赢得客户认同的最好方法，就是先认同客户，认同客户对网站建设需求的准备和理解，认同客户对网站建设的认知和理解。如果可以，我们不妨在合适时机，恰如其分的对客户的辛苦付出给予肯定和赞美。也许一句“如此详实的需求整理，你一定是花费了不少功夫”，或者“你好专业啊，是不是以前在网站建设公司工作过”，看似恭维的说辞，却很能赢得客户认同并快速将彼此距离拉近。

　　第二步：理解客户需求

　　当然，对客户需求的认同，不应只停留在口头上，也应体现在实际的认知、理解中。客户虽然不专业，对网站建设知识知之甚少，但是其对自己想要的网站，对于自己所处的行业对自己所在的公司，是非常了解和清楚的。我们需要做的首先是认证倾听，对沟通中弄明白客户需求，并将其进行科学梳理，与客户一一核实。理解客户需求还表现在对客户的尊重，毕竟现在网站建设公司很多，如果我们能认真对待客户每一个需求，其认真的工作态度和专业的工作能力，一定能一定程度感染客户。其实网站建设的销售工作，不就是我们了解客户、客户了解我们，我们认同客户，客户认同我们，并在彼此互动中建立互信的过程吗？作为网站建设公司的销售人员，如果我们能将对客户需求的认同和理解做到极致，其实已经成功了一半。

　　第三步：引导客户需求

　　无论如何，对网站建设深入了解的客户毕竟不多，也许其有一个大致的概念，但是却难以清晰明白自己真正所需。网站建设公司的销售，这个时候就非常关键。我们通过与客户的反复沟通，将客户的需求不断清晰化，并结合自己的专业知识，结合自己公司的业务属性，向客户进行建议并合适的进行产品推荐。比如网站建设只是属于技术开发范畴，但是与网站配合的一定还有域名、网站主机、企业邮箱等产品，有时仅仅只是多说一句话而已，在帮助客户启用优质产品和服务的同时，也可有效提升自己的销售业绩。优秀的网站建设公司销售当然不是一天炼成的，但是创新互联(www.cdcxhl.cn)结合自己多年网站建设创业经验认为，只要心中有客户，重视并尊重客户的点滴需求，然后结合我们的专业知识进行合理引导，成长为优秀的网站建设销售人员就一定指日可待。