做运营你该知道的11个冷门效应

不废话，直接走起。就是这么简单粗暴！

1、口 红 效 应

低价产品偏爱趋势

20世纪30年代美国经济大萧条时期首次提出的“口红效应”经济理论。提出这一理论是因为，经济学家们发现，每当经济不景气，人们的消费就会转向购买廉价商品，而口红虽非生活必需品，却兼具廉价和粉饰的作用，能给消费者带来心理慰藉。经济危机之下，消费者的购物心理和消费行为等都发生了变化，也使得如口红这类的廉价化妆品和文化类的产品出现了大卖。

像这种金光闪闪的口红与口红效应就无关啦

例如，2015年日本市场调研机构发布的消费统计数据显示，虽然其他行业走冷，游戏机行业中的任天堂和索尼PSP，却销量大增，其中很大一部分是作为圣诞节和新年的礼物在亲友间赠送。此外，在很多国家也都存在当经济不景气时电影市场火热的现象。这些案例都是口红效应的典型表现。

2、懒 马 效 应

偷懒工作觉得很轻松？错！你离被踢开的日子不远了

马A和马B一起拉车，马B偷懒少出力，主人看到马A自己也能够拉车，就让马B留在家里干零活。马A多干了一匹马的工作，吃的还是那些草料；马B不再干重活，生活惬意，“待遇”也没有降低，马B觉得十分得意。转眼来到年底，主人家准备过年招待客人，发现肉不足了，主人看到“闲逛”的马B，就把它杀了，变成美味犒劳客人。

职场中，不能与时俱进，没有危机意识的马B们，赶快醒醒吧，说不定什么时候就成了下酒菜，那就很尴尬了……

3、鸟 笼 效 应

人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上，

不自觉地继续添加更多自己不需要的东西。

一个人买了一只空鸟笼放在家里，那么一段时间后，他可能会为了用这只笼子再买一只鸟回来养而不会把笼子丢掉，也就是说这个人被笼子给异化了，成为鸟笼的俘虏。这个效应在营销领域中已经被商家用得很纯熟了，比如，在生日的时候朋友送了一幅画给你，你需要为这幅画配一个画框，也许还会为了这幅画，而换一套得以匹配的家具。但事实上，也许你根本不需要一套新的家具。（是不是觉得这是逛宜家的套路？）商家对关联紧密的系列产品进行的最有效的营效策略，就是鸟笼效应了。

4、出 丑 效 应

才能平庸者不会受人倾慕，

而全然无缺点的人，

也未必讨人喜欢。

俗话说“金无足赤，人无完人”，人都难免出丑犯错。当某些人的表现好无缺时，一般人就会感到他不够真实，难以亲近 。和好的人在一起，普通人往往认为己不如人而感到惴惴不安。这样失衡的人际关系是难以保持长久的，因为它很可能导致一方生活在自卑和压抑之中。由此，被认为杰出或优秀的人偶尔出丑，不但不会影响他的人际吸引力，反而会让他更具人格魅力！

但值得注意的是，出丑效应并不是让人故意出丑来哗众取宠，而是倡导人不过分追求好，在不慎犯错的时候能够用一颗平常心接纳自己。在职场方面，出丑效应常被管理者用来提升个人魅力，拉近与员工的距离；在营销方面，商家在很多促销表演中，常常利用出丑效应赢得消费者的注意。

5、踢 猫 效 应

一种典型的坏情绪的传染

一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上，正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的老板撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”。

人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递。由金字塔尖一直扩散到最底层，而最弱小的那一个元素，则成为最终的受害者。其实，这是一种心理疾病的传染。现代社会中，工作与生活的压力大，竞争激烈，这种环境很容易导致人们情绪的不稳定，一点不如意就会使自己烦恼、愤怒起来，如果不能及时调整这种消极因素带给自己的负面影响，就会身不由己地加入到“踢猫”的队伍当中。

6、霍 桑 效 应

意识到自己正在被别人观察的个人

具有改变自己行为的倾向

霍桑是美国一家工厂的名字。1924年11月，以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组选定了继电器车间的六名女工作为观察对象，试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径。但是很遗憾，不管外在因素怎么改变，试验组的生产来效率一直未上升。随后，这个厂请来心理学家，在约两年的时间内找工人谈话两万余次，耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。结果发现，霍桑工厂的效率大大提高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。

由于受到额外的关注而引起绩效和努力上升，动力虽然在人心里，但是受益的不只是被关注者。教育领域的霍桑效应可以有效带动学生成绩，给学校、学科带来声誉；职场里的霍桑效应，可以给团队、领导、产品带来福利；卖场里的霍桑效应，则可以让受到关注的消费者有更积极的消费行为。

7、马 太 效 应

强者愈强、弱者愈弱

马太效应，名字来自圣经《新约·马太福音》一则寓言：从前，一个国王要出门远行，临行前，交给3个仆人每人1锭银子，吩咐道:“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说:“主人，你交给我的1锭银子，我已赚了10锭。”于是，国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告:“主人，你给我的1锭银子，我已赚了5锭。”于是，国王奖励他5座城邑。第三仆人报告说:“主人，你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来。”于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人，说:“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”这就是马太效应。

此术语后为经济学界所借用，反映赢家通吃收入分配不公的现象。态度积极主动执着，那么你就获得了精神或物质的财富，获得财富后你更加强化了积极主动的态度，如此循环，将“马太效应”发挥极致。

8、登 门 槛 效 应

得寸进尺的魅力

是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。这种现象，犹如登门坎时要一级一级的走上去，这样能更容易更顺利地登上高处。

这个效应是美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟于1966年做的“无压力的屈从——登门槛技术”的现场实验中提出的。实验者到两个居民区劝人们在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。在第一个居民区，实验者直接提出竖牌子的要求，遭到很多居民的拒绝，只有17%的居民愿意。在第二个居民区,实验者先请求居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字，这是很容易做到的小小要求，几乎所有的被要求者都照办了。几周后再向他们提出竖牌的要求,结果接受者达到了55%。

这就是王大炮说的“先定一个能达到的小目标”。

9、冻 脸 效 应

静态形象通常没有视频播放时的动态图像好看

加州大学和哈佛大学的心理学家发现，人们会认为视频中的人比同一个视频的截图更好看。换句话说，你觉得自己在照片里看上去没有动态的你好看，这种静态脸没有动态脸那么有吸引力的现象，我们称之为“冻脸效应”。这也就说明了，为什么很多明星或是素人，都是本人更漂亮啦！

10、肥 皂 水 效 应

赞美的形式巧妙地取代批评

美国总统约翰·卡尔文·柯立芝，他有一位非常漂亮的女秘书，但工作中却常因粗心而出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮, 正适合你这样漂亮的小姐。”这句话简直让女秘书受宠若惊。但随后柯立芝说:“但也不要骄傲， 我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在处理公文时很少出错了。一位朋友知道了这件事后，便问柯立芝:“这个方法很妙，你是怎么想出来的?”柯立芝说:“这很简单, 你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂些肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不觉痛。” 将批评夹在赞美中。将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，使被批评者愉快地接受对自己的批评。像肥皂水一样，很滑很舒服。

11、蜜 蜂 效 应

每人都遵循规则时，创造力便会窒息

把六只蜜蜂和六只苍蝇各装进一个未封口的玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，观察的结果是，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇在瓶内到处乱飞，却在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空。

研究者认为，蜜蜂死于智慧，蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方，因此它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。而对苍蝇来说，它们对事物的逻辑毫不关心，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气，这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。蜜蜂效应说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、好途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化，千万不要被规则限制。

当然除了以上这些相对冷门的效应以外，还有一些我们所熟知的，例如：蝴蝶效应、青蛙效应、鲇鱼效应等等，很多效应都来自心理学方面的研究，我们可以活学活用，通过相关的应用场景探知人们的消费心理，在面临策略选择、价值判断、风险评估等方面掌握一些技巧。

作者：高伟  金融工场网站运营主管

本文标题：做运营你该知道的11个冷门效应
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