江礼坤：让论坛火起来的六项基本法则

一、及时给予新人回应

大家都知道，一个论坛想要留住用户，最重要的是要让用户产生归属感，特别是对于新用户的态度，尤其重要。试想一下，一个对待新人热情似火的论坛更容易留住用户呢，还是冷若冰霜的态度更容易留住用户。我想答案不言而喻。

那对于新人给予什么样的回应，多大力度的回应合适呢笔者认为在新人发第一贴的半个小时内给予回应为佳。这个具体要视论坛的规模和人气而定，但最好不要超过半个小时。因为时间长了，用户就会认为这个论坛人气不足，或用户太冷漠、排斥新人。用户刚刚产生的那点归属感也会被扼杀在萌芽中。

除了在最短时间内给予新人回应外，也应注意一下回贴的技巧。回贴的内容尽量轻松幽默，要在诙谐的言语中引导用户参与发言互动。最简单的如让新人发PP、报三转、交保护费。

二、积极回答网友问题

本条的重要性不用多说了，相信大家都明白，这里重点提醒大家一句，“学会使用搜索引擎，不要怕回答错误!”因为笔者接触过不少论坛版主，很多人反应有时有心回答网友的问题，但是无奈自己却根本不会，或是怕回答错误。其实大家可能想偏了，用户过来问问题，最主要的是希望得到大家的回应，看到不同的观点和想法。也就是说你能够说出自己观点和想法用户就会非常高兴。如果用户问的问题你一点不懂，也没关系，因为用户不会管你的答案是怎么来的，回答问题的人是不是真的懂。而要得到答案的最快的方法就是上搜索引擎搜索。应该说善用搜索引擎，在绝大部分领域，都是半个专家。

三、塑造论坛英雄人物

对于论坛的建设和运营，本条不是必需的，但绝对是很重要的。这个英雄人物说白了就是某个圈子里的名人，是那种一呼百应，在网友中非常有号召力和影响力的人物。这个圈子可以是坛子本身，也可以是论坛所在的行业、领域。

如果一个论坛里能有这么一个或是多个这样的英雄人物，那就会把用户紧紧的团结在一起，并且吸引来更多的用户加入其中。如果能在论坛前期就有这样的英雄人物，那将是事半功倍。比如说大家都知道郭吉军的“爱聚集”和牟长青的“站长导航”发展的非常快，而这和他们本身的知名度是分不开的。

在这里给大家一个建议，最好把论坛创始人本人打造成这种英雄人物。

小贴士：本文系推一把创始人江礼坤(大锅饭)原创，想看更多文章请搜索推一把或江礼坤的专栏，转载时请保留此版权信息。

四、打造特色内容版块

这条也不用说了，连火星人都知道了。那特色内容如何打造呢说难不难，说简单不简单，从用户需求入手，先弄清楚用户最需要什么，然后再围绕需求点去设计栏目。比如说笔者的“推一把”网站，是专门讲推广的，面向的人群也是有推广需求的人群。那论坛就设立了资源共享、网站诊断、推一把训练营这三个特色栏目。

资源共享主要针对行业内的市场从业人员。因为对于一个市场人员来说，最需要的东西就是人脉及推广方案，这个在资源共享里都提供了。

网站诊断主要是针对个人站长的。因为这些草根人群对于专业的网站策划、运营和推广了解的不多，对于网站自身存在的问题也比较迷茫，而本版块就帮他们解决了这个问题。

推广训练营主要是针对一些新人。在这里免费给予他们培训和指导，快速的进入到自己的角色。

五、打造论坛管理团队

应该说这条是最令人头疼的问题，让网友留到论坛就已经很困难了，而要让一个网友成为论坛的管理者，更是难上加难。对于论坛版主这样的角色，一无工资，二无利益，大家几乎都是凭着兴趣或是热情来参与，所以最重要的是要以诚待人，做为论坛创始人一定要真诚的对待每个成员，把他们当成自己的兄弟姐妹，有一说一，有二说二。其次是氛围，要给大家营造一个家的氛围，让大家感觉这个团队里的成员，就像自己家的兄弟姐妹一样。最后就是要找对适合的人了。不是说只要对方愿意做版主，就真的适合。应该找那种认同论坛、人品好、有爱心的人来担任版主。当然最重要的还是要有执行力。

六、组织线上线下活动

丰富多彩的活动，能有效的增强论坛人气，加强会员归属感，活动包括线上活动与线下活动两种。对于线上活动，应围绕用户需求来做。这个大家可以多去其它论坛逛逛，参照一下其它论坛的活动形式。这里重点说一点，参照的时候不要生硬的死搬硬套，一定要结合自己的实际情况。比如说推一把论坛，有一个论坛积分换广告的活动，非常受用户喜欢，这是因为推一把论坛的用户，都是有推广需求的人，需要这些广告位。可是笔者发现这个活动推出后，至少有十几个网站、论坛也推出了同样的活动，这就有待商榷了。比如说一个小说论坛，推出这个活动不受欢迎几乎是肯定的，因为他的用户人群没有这个需求。

对于线下活动，应以增进会员感情为主，具体形式看用户群的特点和喜好。可以是行业沙龙，也可以是K歌、聚餐、爬山等等。活动前一定要做好宣传工作并整理好参会人员的名单与人数，活动前一天短信通知。活动当天多照相。活动之后及时将活动照片发到网上，最好写一篇活动手记，文风以诙谐幽默为主。如果是大型活动，最好再提供一下通讯录。

以上六条说难不难，都没有什么技术含量，相信很多朋友也都明白。但这六条说简单又不简单，相信能够将这六条去贯彻执行，并坚持不懈用心去做的很少。最后祝大家的论坛一个比一个火，也希望大家多多与笔者交流，共同进步。

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