「新浪微博运营前期规划」就官方微博和个人微博谈下如何定位？

其实官方微博或个人微博，我们注册的主要是为了微博的营销，但是，既然企业区别了官方微博和个人微博的注册主体，因此两者为实现企业的微博营销的功能定位是不同的。下面创新互联就官方微博和个人微博谈下如何定位?

1、官方微博三个等级的定位

企业微博中第一等级的微博的定位主要在于“企业和企业产品广而告之”和“在线公关部”的作用，重点在于在用户心中树立企业品牌形象，同时发布一些企业的新活动、新产品的信息、招聘信息等，并时刻监督舆情及时弥补，主要是一个信息发布和信息反馈平台。

企业微博的第二等级的定位主要在于“在线营销部门”和“在线销售部门”的作用。例如微博“网络营销培训”和“佛门弟子网”的作用就主要充当了“在线营销部门”和“在线销售部门”的功能。“网络营销培训”主要发布网络营销知识、培训内容、培训课程的信息发布、培训活动的组织、培训课程的咨询、培训课程在线答疑等。如果是临时的有奖活动、话题讨论，可以安排在该微博中和用户互动。如果是常规项目的活动，如“网络营销能力秀”，由于该活动影响力、参与的人数和规模较大，因此单独注册活动微博。微博“佛门弟子网”的作用在于配合企业的B2C网站的产品销售，主要发布一些企业产品的逸闻趣事、产品知识简介、产品故事、在线答疑、组织促销活动、和客户互动等等。

企业微博中第三等级的微博的定位主要在于“企业和企业产品广而告之”以及“在线营销部门”的功能，第三等级的企业微博主要就某个特别的活动或者特别的话题专门注册的博客。第三等级的“企业和企业产品广而告之”和第一等级的作用有些微不同，第一等级主要是树立企业的品牌形象，而第三等级主要是通过活动和话题引爆信息传播，大大扩大企业知名度和影响力。其次，第三等级的微博可以部分实现“在线营销部门”中“在线调研”的作用。企业通过特别的活动或话题吸引企业的潜在客户，获取他们的注意，并通过他们的注意关注他们，通过他们的参与为企业免费做广告，同时也为企业存储了潜在客户的资料，便于企业以后实施更加精准的营销活动。

网络营销公司第三等级微博“网络营销能力秀”就是专注于一个活动的微博，该微博就专注于组织该活动。该微博的定位就是为该活动的筹划、组织、活动的跟进、掀起活动高潮、和参与活动的用户互动(答疑、交流意见、鼓励、分享体验)等等。企业不仅仅通过该微博向微博的七千多个粉丝宣传了企业，同时通过这些粉丝的粉丝扩大了企业的知名度和影响力。第二，企业通过分析该微博中七千多个的粉丝情况，可以挖掘出企业潜在的目标客户。一般来说，关注这个活动的客户均是对网络营销有兴趣的客户，这些客户在将来都有可能是参与创新互联网络营销培训课程或请创新互联网络营销管理顾问制定网络营销方案的潜在用户。

企业在微博上如何玩?企业形象定位很重要，微博上是流动的文字，期间有语气，有争论，有情感。企业在微博上的行为就该像个人，讲人话，做人事，还得要有性格，最好做一个让人喜欢的人。品牌虚拟形象定位很重要，可以说定位清晰了，微博运营就成功了一半。 许多企业官方微博管理不规范，昨天还是满嘴“亲”“卖萌”“装可爱”，一转眼就变成“专家”“老师”“哲学家”，这样粉丝是受不了 ...

企业在微博上如何玩?企业形象定位很重要，微博上是流动的文字，期间有语气，有争论，有情感。企业在微博上的行为就该像个人，讲人话，做人事，还得要有性格，最好做一个让人喜欢的人。品牌虚拟形象定位很重要，可以说定位清晰了，微博运营就成功了一半。

许多企业官方微博管理不规范，昨天还是满嘴“亲”“卖萌”“装可爱”，一转眼就变成“专家”“老师”“哲学家”，这样粉丝是受不了的，把粉丝搞成精神分裂。形象定位是我们从商业和营销传播的需要出发设计的。比如杜蕾斯在微博上的形象定位是：有点坏坏的白领男青年，一旦这样的定位好后，它就可以从不同的角度来刻画这个形象，粉丝也是可以接受的。下面是其微博实例：

你的微博品牌定位是什么?

例如笔者为某金融理财企业的企业形象定位是：

一位40多岁从美国华尔街回来的理财专家

越是刻画清晰，接下来的微博运营就越容易。比如该金融企业的目标客户是手里有超过百万现金的富裕人群。企业的官方微博刻画清晰后，目的是分享专业的理财知识，让目标消费者放心。这样微博运营人员在工作时候就会掂量40多岁从美国华尔街回来的理财专家的语气，语调，口头禅，兴趣点是什么。从调性上屏蔽那些忒90后的“火星语”，为后期的运营打下坚实的基础。

例如星巴克官方微博的形象定位是一个有点小资，有亲和力懂得生活的服务员。星巴克的微博思路是塑造有亲和力，营造轻松融洽氛围，让粉丝感觉自己正在一家咖啡馆里和服务员闲聊。一旦客户清晰，这样的调性和形象将深入人心，效果也会很好。

生硬的工业品、机械、五金、化工、医药等企业如何来刻画企业的虚拟形象?我们可以看到许多企业比较硬生生，找不到品牌虚拟形象客户门，导致的结果是微博文字干巴巴，毫无生气而言。下图是一家轴承公司的微博，大家读读便知其企业的虚拟形象是什么样的?

这种情况这么办?从笔者唐兴通服务的众多类似企业的经验来看，需从源头上抛弃从工业产品，硬邦邦的物质下手，转而思考企业的社会责任，倡导的理念，企业精神下手兼顾产品的宣传。营销的效果，不是看企业曝光，发布多少次，而更重要的是用户吸收，认可你。笔者认为这样的企业的微博形象定位可以选择：

企业微博进阶的三部曲：1.企业微博运营，抓粉丝，战略投入，吸引潜在粉丝;2.进价，制造话题，兴趣互动，让粉丝留下来，形成有影响力的社群;3.成为具有销售功能的和谐生态系统。企业微博品牌定位需在上面三部曲之前予以确认，刻画清晰，否则企业在微博上的表现会南辕北辙，精神分裂。当下企业微博客失败典型有：A. 一上来就发广告的,不靠谱;B.战略投资不给力，影响力弱，半途而废;C.节奏感紊乱，精神分裂的官方微博，吓人!

小结：

企业典型疑惑是：“我们玩微博不知道要玩多久，跟风玩一下，不知道明年要不要玩微博”。笔者唐兴通认为：社会化媒体不应该仅仅聚焦在曝光，营销层面，应从战略上、定位上、市场推广、客户服务、危机公关等方面全盘考虑，如果体系不成熟，建议暂缓。

2、个人微博的定位

企业老总的个人微博尽管纯属个人，但仍无法与企业形象脱离关系，很多读者通常会认为老总就代表了整个企业的形象，因此企业老总的微博通常不能太随意，在满足个人表达需求的同时，不能忽视个人语言文字对于企业文化、企业理念、企业价值观的影响。实际上，一些影响力较大的企业老总微博往往具有行业意见领袖的形象!

各级主管的个人微博代表了该主管的业务能力、企业内部管理水平。因此企业的主管的微博重点在于自身业务能力、公司政策公司活动的解释能力、活动组织能力、对外公关的能力、故事讲述能力等方面的展示，树立业务专家的形象!目标粉丝为企业客户的意见领袖微博、行业内有影响力的专家微博等等。

基层员工的个人微博代表了个人的亲和力和职业素养。因此，基础员工的微博重点在于成为一线客服、为企业的活动或话题烘托氛围，树立客户知心朋友的形象!目标粉丝为企业现有的和潜在的一切客户微博等等!微博营销的前期规划关于如何定位官方微博和个人微博？你都清楚了么？

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