什么是企业网站服务

2020-07-05 分类：网站建设

企业网站的服务也是网站建设的基本要素之一，如果网站只有简单的公司简介和产品介绍，不仅会显得内容比较枯燥乏味，通常也无法满足客户的要求，因此有必要根据产品的特点和客户的需求特征提供相应的服务内容。网站服务的内容和形式多样，常见的有以下几方面: .

1.产品选购和保养知识

对于生产商和销售商来说，用户的产品知识是比较欠缺的，利用网站建设为用户提供更多的产品知识是市场培育的有效方法之一。

2.产品说明书

企业在销售产品时，除了随产品附送说明书外，在网上发布详细的产品说明对用户了解产品也具有深远的意义。

3.常见问题解答

企业可以把用户在使用网站服务以及了解、选购和使用产品过程中可能遇到的问题整理成一个列表，并根据用户提出的新问题不断增加和完善，这样不仅方便了用户，也节省了企业的顾客服务成本，提高了顾客服务效率。

4.在线问题咨询

如果用户的问题比较特殊，需要专门给予回答，开设这种服务是非常有必要的，不仅可以解决顾客的问题，也可以从中了解顾客对产品的看法。

5.即时信息服务

在条件具备的情况下，利用即时信息开展实时顾客服务会更受用户的欢迎。

6.会员通信

定期向注册用户发送有价值的信息是维持顾客关系、提供顾客服务的有效手段之一。

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