浅谈小程序与刷脸设备，如何打造新零售生态下智慧门店

这几乎成了一个典故——张小龙把小程序的上线时间定在 2017 年 1 月 9 日，以致敬 10 年前的那个 1 月 9 日——乔布斯发布初代 iPhone。

乔布斯的故事无需赘述，由他推动的「从功能手机到智能手机」的革命，至今仍在影响我们每一个人。

功能机与智能机

功能手机和智能手机的区别是什么？触屏只是表面，核心的区别在于应用——就像键盘的功能是打字一样，功能手机上的应用是厂商预设好的一个一个的功能，不容改变；而智能手机的应用是用户根据自己的需要下载安装的，每个人都不一样。

再抽象点说，只能完成特定任务的，是功能机；能通过安装各种应用完成通用任务的，是智能机。小霸王是功能机，PC 是智能机；猴子是功能机，人是智能机。

实际上，iPhone 诞生之初，它也是空有一副智能机的皮囊。要等到一年半之后，App Store 的出现，才将灵魂注入，真正开启智能手机时代。

当 App 长成超级 App，它也会寻求从专用到通用的跨越。小程序为微信、支付宝等超级 App 注入灵魂，比起普通 App，它们已经成了 App 中的智能机。

这两年多来，小程序的发展有曲折也有爆发，如今各项数据都很抢眼。但作为一款生来就要向 iPhone 看齐的产品，我们对小程序的期待还有更多。

小程序，从个人设备到商用设备

小程序出现之初，有人认为小程序的目的是取代 App。如今这种说法已渐渐消失。

并不是谁取代谁，是小程序为那些咬牙做了 App 苦苦支撑的，甚至是咬牙也做不起 App 的企业多了一个更为合理的选择。该做 App 的，还是照做。

App 和小程序的区别是什么？体积只是表面，核心的区别在于跨系统的能力——App 服务于特定的操作系统，小程序则是「跨系统开发」的解决方案。微信 1.0，仅在手机端，就在 iOS、Android、Windows Phone、Symbian、BlackBerry、Series 这 6 个平台发布。尽管今天因网络效应只剩下 iOS 和 Android，但紧缺的开发资源用来重复造轮子依然是一种浪费，对于中小企业更是成本上的黑洞。

手机端只是小试牛刀，IoT 浪潮下，更多的智能设备才真正体现出小程序跨系统的价值。与 iPhone 等待灵魂相反，小程序这缕灵魂在手机 App 里温养巩固，等待的是躯体的成熟。

哪种设备会率先成熟呢？眼看着智能音箱飞入寻常百姓家，眼看着车载小程序犹抱琵琶半遮面，没想到，半路杀出一个程咬金。那就是以「蜻蜓」、「青蛙」为代表的刷脸支付设备。

我们被智能手机困得太久，还以为 IoT 的到来就是个人拥有更多的设备，当刷脸设备来到，我们突然发现，我们不必拥有更多，我们只是使用更多。

让商用设备智能起来，小程序正在跳出个人设备的舒适区。

商用设备智能化的开端

常见的收银机，它其实就是 PC 和扫码枪等配件，加上预装的收银软件的组合。通常情况下，出厂的那一刻，这台机器的使用范围已经被清清楚楚地划清。这与当初的功能手机何其相似。

「蜻蜓」、「青蛙」可以算得上收银机界的 iPhone。从收银到经营，运用会员、卡券以及更多等待发掘的工具，收银台前的短暂停留可以让消费者与品牌发生更多元更深度的连接。

可以想见，这种能力未来绝不会囿于收银台这一角。试想，未来它可能会出现在这些地方：商超的智能货架，顾客刷脸后，可以推送智能推荐，并像电商一样展示商品详情；商铺外墙的广告屏，路人靠近可以刷脸玩小游戏，并根据游戏成绩发放不同额度的新用户优惠券；餐厅门口的智能屏，排队时可以刷脸获得推荐以及点菜，并发放外卖券…

事实上，腾讯已经在北京与上海的 4 个商圈试点「智慧大屏」，刷脸之后可以获得「猜你喜欢」的推荐及相应的优惠券。

从商圈大屏到各种场景的小屏，我们只是需要一点时间，等待摩尔定律降低刷脸设备的成本。

也许，未来任何一块屏幕，刷完脸就成了你的手机。

不过目前大部分刷脸设备与当初的 iPhone 一样，依然空有智能机的皮囊。

原因有二：一是目前的出货量太低，因此愿意为此开发应用的公司还比较少，誉道科技持续关注「蜻蜓」、「青蛙」相关的开放能力，算是为数不多的其中一家；二是大部分商户对于商用设备的智能化其实是没有准备的，观念的转变还需要一个培养的过程。

以刷脸为突破口，我们真正要推动的是「智慧经营」观念的普及，要提供的是「智慧经营工具箱」。

iPhone 和 App 在过去的 10 年完全改变了我们的个人生活，刷脸设备与小程序或许将颠覆未来 10 年的商业世界。

而现在，站在商用设备智能化的开端，你要去哪里？

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