您的网站是专为新访客或回头客设计的吗？

如果可以为您的企业创建两个网站怎么办？一种是针对刚接触您公司的人员，另一种是针对已经与您的品牌互动的访问者。您对这些页面的设计会有很大不同吗？他们在导航，数据密度，对号召性用语的关注甚至对品牌的展示上是否彼此非常不同？

当然，您可以从字面上做到这一点……创建两个单独的网站，每个网站都是专门为您的受众群体设计的。
着眼于吸引他们的页面上的访问者的用户体验和品牌互动可能会有很大的好处。但是，没有办法知道用户是否会登陆“正确”的网站，而不是专为其他人设计的网站，维护多个网站是对资源的不良使。                                  
对于希望针对用户体验优化网站的公司，有更好的方法来创建使用户处于地位的Web体验，但首先，他们需要对用户的感知方式进行重大改变。他们需要首先考虑如何细分用户。
传统细分
当公司试图了解是什么促使他们的网站访问者受到激励时，他们通常会将其用户划分为不同的“身份”。通常，这是以两种既定方式之一发生的。
根据用户角色（他们在自己组织中的角色）对用户进行分组。
用户按其行业领域（他们代表的组织类型）分组。
然后，基于这些用户个人资料，网站所有者可以创建适合每个用户组需求的体验。
这两种细分方法都使用公司在销售和营销过程中创建的广泛构造，但是它们不一定是分割网站访问者的好方法。出于简单的稀缺原因，关注传统细分也可能导致过分关注新用户。网站的房地产总是很重要的。当注重角色设计和消息传递时，可能几乎没有机会专注于不同级别的品牌参与度。
更好的方法
我们认为，基于用户是首次访问者还是回头客来定位用户体验，会带来更好，更以用户为中心的Web体验。以这种方式按访问者历史记录定位是有效的，因为它应用了用户体验的一个基本方面，并适用于每个访问者，而不论其用户角色或行业如何：
每个用户作为站点访问者的需求都会随着时间的推移而变化。
不断变化的访客需求
考虑访客与您的品牌互动时的不同需求。
刚发现您的公司的用户需要快速了解您的身份和工作。
现有客户和已知联系人需要有效的方法来查找将其带回您的站点的特定内容。
对于每个来访的人，您都需要关注提供不仅正面的，而且针对其特定需求量身定制的用户体验。
定位重复访问者
对于大多数组织而言，他们现在开展业务的方式的根本变化是，他们需要将更多的网站设计投入到支持回头客的需求。从一开始，就需要将“回头客”的“等时”思想纳入设计流程。它需要取代普遍的做法，即将所有设计选择都集中在为新用户提供服务上，并推动他们进行转换。
体验卓越
最后，与任何基于角色或基于行业的细分相比，用户在您网站上的过去历史可以更好地，更基本地指示其作为网站用户的需求。
对回头用户进行新细分可能是对用户进行分组的一种最无效的方法，因为它可以为优化他们的Web体验提供多个决策。对于许多网站所有者而言，结果是将新网站平衡其设计，以为已经与您的品牌互动的回头用户提供更好的用户体验。

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