为什么做产品的人都很喜欢思考「场景」?

用户场景是产品经理们经常提的名词，也是他们经常思考的很重要的问题。那么产品人为什么喜欢思考用户场景呢?

　知乎问题：为什么做产品的人都很喜欢思考「场景」?

　　小编觉得知乎用户@吴伟的回答虽然简短，但是说到点子上了，大家可以看一看。

　　wow!很久没答问题了，既然是骆驰兄的问题，就不请自来的答一下。

　　对于一个产品经理来说，做的产品最终的目的是要有人用，而有人用有至少两个前提：1产品本身要有用，2产品本身好用。术语就是有用性和易用性。而这两个问题全都离不开使用情境，或者成为“场景”。

　　先看有用性

　　一个产品单纯的、抽象的说有没有用，是没有价值的，一定要放到一个使用情境里进行考察。比如，一个铁片，有用吗?这么抽象的问题，没什么意义。但是如果你能给我一个情境，比如：1看电影的时候，2坐公交的时候，3约会的时候。我会说：第一、三种情况可能没什么用，第二种情况可能有用，比如没座儿的时候可以用来当临时的座位。

　　那怎么当临时座位呢?平平的一个铁片当然不行了，但是铁片如果足够大，足够强度，并且弯折成π的形状，那就可以当小马扎了。

　　好了，产品demo出来了，但是这只是完成了产品设计的第一步，我们只是主观的认为，这个铁片可能在用户赶公交的时候有用，但是不是真的有用呢，我们还得做市场调研。

　　先进行市场分析：我们得看看有多少人赶公交(群体1)，在群体1中有多少人在公交上有坐着的需求(群体2)，在群体2中有多少人找不到座位(群体3)。显然群体3是我们的目标用户。假设这部分用户比较多，是不是就可以写需求了呢?不行，你还得进行可行性分析：比如这些用户在什么时间赶公交，那个时候人多不多，有没有空间放下这个马扎?公交师傅许不许放一个马扎?要不要补一张票款?如果需要补票会不会影响用户的需求度?

　　如果上面的问题我们都解决了：找不到座位的人很多，空间足够大，司机也同意免费放一个马扎，至此，有用性的问题我们初步解决了。

　下面看看易用性

　　对于一个产品，单纯的说好不好用，也是没价值的，必须要放到使用情境中来考察，因为在不同的情境中，用户对于“好用”的定义是不同的。以上文中那个铁片做的椅子为例，如果是作为一个家居，显然是不是结识、款式够不够新颖、坐起来是不是舒适这是用户对于“好用”的标准;而如果是为了赶公交用的临时座椅，那么好不好携带、在公交上好不好拜访、甚至是不是便宜就成了“好用”的标准。在“公交”这个情境下，我们首先会想到这个椅子最好是可以折叠的，这样就会比较轻松的放入背包里，提升便携性(显然作为家具就不需要或者至少不是很急迫的需要折叠);另外重量也要尽量的轻，同时也要有一定的强度。在这个要求下，我们可能会做一些镂空、把铁片变细变薄，以保证强度又降低重量;最后，考虑到用户不太可能花大价钱买一个公交临时座椅，所以我们还要考虑把不是特别关键的部件改为廉价的工程塑料，把关键部位、容易损坏的部位做成可以单独更换的零件，进一步降低用户的维护成本。

　　下面你就可以去写一份比较不错的需求文档，交给委员会进行评审了。

　　从上面的思维过程来看，离开了情境，产品经理将无法做事，就像人不可能在漆黑一片的空间里奔跑一样。

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