HOWTO系列：如何创建好的网站表单？

【编者按】网站怎么做？这可能是客户向网站设计师提出来的问题，因为外行不懂内行。这也可能是设计师向自己提出来的问题，因为每一个客户都不同，不同的客户需要不同的解决方案。为了答疑客户、为了点拨设计师，创新互联推出“HOW TO”系列文章。
表单可以一定程序上证明欧美人“懒”。当欧美用户访问一个企业网站，他们习惯于采用“填表-提交”的方式与企业联系，让企业主动去联系自己，而不是自己主动联系企业。所以，国内企业网站多喜欢使用在线聊天替代表单，但是欧美企业网站，几乎都有表单。

由于表单更被谷歌所接受，所以，一些外贸网站，还是希望网站有表单。好的表单，是可以增加填单数量的。所以，表单设计是值得去思考的。
如何为企业网站设计出“好的表单”呢？我们提供五点建议，仅供参考。
“错题本”
失败是成功之母。互联网中有很多糟糕的表单制作案例。在制作网页表单之前，先对这些案例进行学习和回顾，避免自己制作的表单犯下同样或者相似的错误。
语言简洁
表单设计以及提示，都应该言简意赅，让访客一眼即知道填写什么内容。
例如，很多表单中都有填写“姓名”的空格。在表单提示上如果是“姓名”，让让访客产生疑惑——是填写真实姓名还是称呼，或者昵称。如果访客认为是填写“真实姓名”，会有隐私受到侵犯的感觉，可能会放弃填写。所以，表单的提示可以调整为“联系人称呼”或者“称呼”等。
A/B测试
如果设计人员对表单的问题、颜色、问题等“拿不准”，或者多人体验之后，分歧较大。可以进行A/B测试。AB两个表单需要拉开一定的差距，例如，A表单力求简洁、简单，B表单就需要适当地增加内容。
尽量少打字
尽量让用户少打字有两个理由。
其一，用户都是懒人。当他们想表达统一内容的时候，有人提供了答案和“自己打字写出答案”，一般都会选择前者。所以，如果表单中有日期、时间等项目，要提供选项而不是让用户打字。
其二，手机不适合打字。屏幕和虚拟键盘较小面积，都不太适合用户打字。况且，如果用户打字错误而导致无法提交表单，更用户沮丧，用户可能会直接放弃。
让用户专注
如果你的目标是希望用户能够在线填写一份表单，那么，你就要避免对用户造成打扰。如动画、灯箱和大段文字，就不应该出现在表单的周围。保持用户眼前的内容最少。
用颜色说话
颜色可以让人平静下来。
所以，如果有一个长长的表单，需要用户填写。就需要非常注重颜色的搭配。包括表单页面的背景颜色、填写框颜色、字体颜色、按钮颜色等等。
根据我们的经验，表单的页面颜色以浅色为主，如浅蓝色、浅红色等等，过于艳丽的颜色，会使人产生急躁的感受。
优化“发送”按钮
当网站的设计者花费了大量的时间来设计表单、设计框架、设计问题、设计颜色，但是在最终的“发送”按钮上漫不经心，显然是失策的。
举一个简单的例子，在UX设计工作中，如按钮文字“提交反馈”就比“发送”要更温暖；再例如，发送之后，如果能够跳出相应的响应页面，会让用户更为安心。

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