了解八个步骤制定灾难恢复计划

为了使工作更轻松，在线提供 DRP 模板以帮助组织灾难响应过程。尽管有几个模板现成可用，但 IBM 开发了一个特别有用的灾难恢复模板，可以为您的业务复制或复制。

以下步骤可以帮助指导您制定自己的灾难恢复计划：

第 1 步：概述 DRP 的主要目标

通常对任何业务都很重要的目标包括 IBM DRP 模板中列出的目标，它们是：

尽量减少对正常操作的干扰。 限制破坏和损害的程度。 尽量减少中断的经济影响。 提前建立替代运营方式。 对关键人员进行应急程序培训。 提供平稳快速的服务恢复。

第 2 步：清点所有 IT 系统硬件和应用程序

作为灾难​​恢复解决方案的一部分，您应该维护最关键系统的最新清单：硬件（设备）和软件（应用程序）。这应包括可用于开始维修的必要规格，包括供应商支持联系信息以及供应商的紧急和白天联系电话。清单应包括硬件制造商的名称、型号和序列号、成本以及租赁或所有权状态。

第 3 步：对贵公司的系统进行全面的风险分析

一个好的灾难恢复计划包括审查从数据丢失到网络攻击再到自然灾害的所有潜在风险。附上整个企业使用的硬件和应用程序清单，并评估可能影响每个 IT 资产运营的潜在危害。（一些危险可能是特定位置的，例如可能的漏水。）分析电气和其他因素。为硬件故障以及每组应用程序和数据确定可接受的恢复点目标 (RPO) 和恢复时间目标 (RTO)。

第 4 步：制定预算

您的业​​务连续性计划涉及对缓解和灾难恢复的潜在和实际成本的实际评估，决策由高层管理人员与 IT 和会计部门共同做出。如果您当前的服务器环境不提供灾难恢复解决方案，您将需要持续为实际的服务提供商分配预算，以帮助减轻业务损失并帮助您通过快速恢复恢复业务流程。建立危机管理团队可以包括公司内部的人员，但是，您可能希望考虑雇用或聘请专家来在关键领域提供领导。

许多组织受益于灾难恢复服务。这些公司被称为 DRaaS（灾难恢复即服务），提供一系列可缩短您的恢复时间的产品。第三方提供商可以为您的数据存储安排一个“热门站点”。热点站点从您的主数据中心获取数据，并创建实时复制现有网络环境的备份站点。它们通常以云服务的形式出现，目的是维护您的业务运营并提供数据保护。

如果发生灾难，他们将在那里协助恢复过程以恢复正常运营。它们通常可以帮助您恢复可能已损坏的数据、恢复丢失的数据并提供危机管理。价格因您的服务水平而异。

第 5 步：制定三个层次的灾难恢复计划并确定其优先级

DRP 的第一层应侧重于已被评估为对业务运营至关重要且最迫切需要的硬件、应用程序和数据。第二个恢复层涉及硬件和应用程序，这些硬件和应用程序也是必不可少的，但没有它们，业务可以存在 10-24 小时。然后，第三层是公司需要高效的剩余硬件资产和应用程序，但可以在几天内恢复而不会产生明显影响。

第 6 步：专注于灾难恢复团队人员

DRP 中应包含组织结构图。有必要建立一支训练有素、能够快速响应任何灾难、分配了角色和职责以及完全熟悉 DRP 中概述的恢复脚本的恢复团队。您的团队可以由组织内的人员组成，也可以由能够在关键领域发挥领导作用的外部专家组成。

因为你不知道什么样的灾难可能会发生，所以备份人员也应该接受培训，以便在灾难发生在团队成员可能生病、休假或受灾难影响的时候介入。DRP 应定义关键角色，并将特定职责分配给团队中的每个人。有必要对恢复团队负责人宣布灾难后要采取的步骤、这些步骤的顺序以及团队职能和职责相互关联的方式有充分的了解。明确“谁对什么负责”是绝对关键的；它使人们普遍理解恢复计划并促进其有效执行。

第 7 步：制定沟通计划

与通过深思熟虑的 DR 计划促进的有组织的灾难恢复方法一样重要，发布的沟通计划对于使用团队成员确保业务连续性至关重要。在灾难中，正常的通信方法可能会中断，恢复团队成员必须知道如何通过其他方式相互通信，从最初的通知和定期更新到恢复过程的总结。

您将需要单独的 DR 计划来与您的客户沟通。根据您组织的规模，您可能需要多种方式来接触您的客户。如果他们没有访问您的服务，那么您停机的每一分钟都在消耗您的收入。因此，该计划还应包括有关在停电期间将联系谁以及如何联系客户并保持最新状态的信息。

步骤 8：合并有关备份工作地点位置的信息

任何精心设计的 DRP 中都应包含说明，以允许员工在危机期间聚集在替代地点，并在系统停机时继续保持生产力。像这样预先确定的备用站点被称为“冷站点”。另一个站点也可能意味着员工在家工作，直到恢复到设备和通信再次可用的程度。

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