网站建设的标准流程-倾听客户的声音

什么是倾听，可以带来什么价值？

最了解企业与单位自身特性的，只有企业与单位负责人最为清楚，网站建设公司并非万事通，因此委托单位必须与网站建设公司进行会议，了解需求后，才能够开出制作的规格，这个阶段我们称之为倾听的阶段。

倾听参与人员： 网页企划师，网站建设委托单位

若时间允许，网站建设师可视需求出席参与

倾听的目的：

了解网站建设的背景与目的 委托单位想要制作的网站类型（企业官网、产品官网、电商、其他...）

使用网站的目标族群 对于网站的期待，或网站能够带来的效果

了解委托单位喜欢什么样的设计风格

委托单位是否可以分享其他同业的趋势或动态

预算与预定完成时间 网站的后续管理，网站主机存放的地方等

倾听的方式：

一般企业习惯透过面对面的会议完成倾听，初期双方建立信任，初次面对面的沟通十分的重要。

倾听前，不妨透过初步需求表格的方式，了解彼此的需求，对于后续的帮助很大。

随着科技的进步，越来越多工具可以完成倾听的目的，例如电话视讯、即时通讯软体等，可以用于初次沟通后的后续沟通。

电子邮件一向是十分优秀的倾听与沟通的工具，他虽然很古老，但却能够纪录倾听的历史纪录，对于双方的工作进展都很有帮助。

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