研究用户体验与用户需求分析

(一)：如何看用户需求?

下面以“铁观音”这个关键词进行分析，用户对铁观音有哪些需求的举例：从百度、360、搜狗下拉框和相关搜索看近期需求数据；

做网站之前先把你行业主关键词在三大搜索引擎的搜索框输入一下：在下拉框和相关搜索的数据中，可以

看用户在搜索什么关键词，以及有什么需求方面，我们网站是否能解决用户问题。

1：通过百度、360、搜狗网页下拉框和相关搜索数据得出以下用户所关心的问题；

下拉框出现一致的关键词有：铁观音的功效与作用 铁观音价格

相关搜索出现一致意思相同关键词有：铁观音茶/铁观音属于什么茶/铁观音是绿茶吗 铁观音价格/铁观音礼盒多少钱 铁观音的功效与作用 安溪铁观音 铁观音怎么泡/铁观音泡法。

下拉框和相关搜索出现一致的关键词有：铁观音的功效与作用 铁观音价格。

2、百度/360/搜狗指数看用户需求；

看指数下拉框，需求图谱，热门检索，相关检索词和上升最快检索词，也能看出用户搜索行为需求。

一：百度、360指数下拉框：(剔除一些刷的或很奇怪的词)

百度指数和360指数下拉框出现一致的关键词有：铁观音的功效与作用、铁观音的泡法。现在又出现一个用户比较关心的关键词：铁观音的泡法

二：百度、360的需求图谱展现：

通过对比，上升需求分布的关键字有：冲泡、泡法、绿茶、是绿茶、属于、属于什么茶、价格表、功效与作用、功效、茶具。

还是出现用户关心的词：铁观音冲泡、铁观音泡法、铁观音功效与作用、铁观音价格、铁观音属于什么茶、绿茶三：百度、360、搜狗指数的相关检索词：

二)、从搜索结果排名看用户需求

搜索几个你行业的主关键词看排名在首页的网站，从排名靠前的网站可以看出用户喜欢什么样的类型网站。假设搜索“铁观音” 如果下拉框里面、相关搜索里面还是在首页排名里面都看到有铁观音吧关键词，说明用户有讨论需求，这样行业更加适合论坛类型的网站。

1、图片，搜索结果页出现百度图片或竞争对手网站以大量图片展示，说明用户更关注图片，那么我们网站应该更倾向图片展示。比如：美女

2、贴吧，搜索结果页出现多个贴吧或竞争对手大数以论坛形式展示，说明用户有讨论需求，网站更加倾向论坛类型做法。比如：seo很多要讨论

3、知道，搜索结果页出现多个知道，通常用户是有疑问，说明用户有问答需求，网站可以设置一个“常见问答”栏目。收集你行业相关问题认真编辑

4、百科，搜索结果页出现多个百科，说明用户有很多行业术语要了解，网站可以设置一个“行业术语百科”栏目。比如专业技术名词方面资讯。

(三)、从百度知道或搜狗问答和贴吧看需求；

去看他们在平时交流中常提出什么类型问题，我们采集过来进行全面的完善。如果在你的网站能很好的解决这些问题，那你就能赢得用户喜爱。(再次证明网站需要多请一些编辑人员，降低外链员)通过以上关键词研究我们大概了解到用户需要什么样的内容：

1、铁观音的功效与作用 (用户想了解铁观音方方面面，我们应该开设一个“铁观音百科”栏目，详细介绍铁观音功效与作用术语百科)

2、铁观音泡法 (用户想了解铁观音泡法：我们应该开设一个“铁观音泡法”栏目，详细介绍铁观音怎么泡、需要什么工具泡、以及提供视频，图片参考等等。)

3、铁观音价格 (制作一个专题，详细说明不同品种的价格与营销优惠方案)至于

4、5点我们细分的是铁观音，这里的茶具，礼盒栏目只是辅助：(在自己熟悉的行业自然而然关联到这些配套)

4、茶具 (用户了解铁观音功效和泡法后是不是需要茶具泡茶，开设一个茶具的频道，提供各种各样的茶具给用户参考购买；我暂且叫：营销栏目)

5、礼盒，包装盒 (茶不一定是自己喝也可以送人，送礼：这时候是不是需要包装盒了，开设一个“包装盒”栏目以供用户选择；营销栏目)到此为止网站导航可以确定做这几个栏目：

首页title：铁观音_安溪铁观音零售也批发价格

导航条：首页、铁观音的功效与作用、铁观音泡法、铁观音价格、铁观音茶具、铁观音包装礼盒。认真写好三大标签，把上面分析到的关键词融入到这5个栏目title里。

以上5个关键词扩展出来可能成千上万个长尾关键词你会感觉很晕很乱，没有关系我们通过Excel关键词分类工具进行分类，然后把分类好的长尾关键词分配给编辑人员进行一一编辑内容，我们只有做好页面的内容，留住用户，只有我们的网站受众群体越来越多。那用户在我们页面上贡献的pv量，页面停留时间，以及低跳出率这些数据就会得到搜素引擎的认可，从而给与我们的网站页面好的评分，获得权重。权重高了那我们也会有越来越多的页面排名靠前，达到一个行业关键词覆盖率。

只有不断研究以上关键词分析：我们才不会感觉做seo只是发发外链，发发文章而已。在次说明下内容来源：把以上5个关键词扩展出来的长尾关键词一一的复制到网上的各个知道平台搜索，然后由编辑人员去组合成一篇文章，学习百度经验排版图文并茂，短句子，读起来快。

经过一番操作相信做了一段时间会有一部分长尾关键词先排名，这时候需要你对网站流量数据分析，好用百度统计的热力图监控用户点击行为，发现高跳出率，发现用户不关心的版块，立刻分析最近的关键词是否有新的需求变化，立马调整栏目和版块。

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