用户体验设计应考虑的三个问题

2016-01-15 分类：用户体验

好的用户体验，能够让用户信任你，并直接影响转化率，尤其是在用户第一次访问你的站点时，要是印象不好，他可能永远不会光顾了。在这里，我总结了用户体验设计应考虑的三个问题，以供参考。

一、在网站的架构和导航模型方面：用户体验的展示形式是否具有高效？

用户体验应当有效帮助用户开始任务和实现目标，并且每次实现目标越来越简便，甚至‘闭着眼睛’都可以完成。

二、在用户信息方面：用户隐私能够查看吗?

用户的隐私权关系到用户对于网站的信任。网站负责人应当对涉及用户隐私以及交易过程中涉及用户利益的条款予以真实、详细的描述和告知。除了隐私声明外，对于电子商务类型网站，网站负责人还可以自问：退货政策、信用卡信息等能够查看吗?价格、纳税和运费清晰可见吗?等等类似的问题。

三、在实现期望方面：第一次使用时，体验提交了品牌承诺吗?

品牌承诺，就是保证网站在每个环节的交互当中保持言行的一致性。体验的一致性不仅体现在整体设计的连续性和一致性，更表现在网站中出现的产品、价格、服务内容是否和真实发生交易时相一致。

用户体验方面的设计在网站建设中是不容忽视的一环，我们应该考虑好以上三个问题应该怎样做好它。

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