服务器故障定位方法与解决方案

随着网络的普及，服务器作为互联网的重要支撑，在各行各业得到广泛应用。虽然服务器得到普遍应用，但是很多企业对其并不了解。那么如果我们从事和互联网相关的行业，面临服务器方面的故障时，要如何解决呢?一起来学习下关于服务器故障的排查及维修方法。

一、机房环境

1.温度与湿度： 好工作温度：20-25摄氏度 极限工作温度：10-40摄氏度 湿度: 8-80%(在23摄氏度条件下)。

2.同时机房要保证服务器清洁. 机房应保持服务器清洁，若空气灰尘过多，很容易造成资源读写错误及磁盘机中磁盘或读写磁头毁损。定时使用皮老虎、刷子清除服务器灰尘。

二、电源

电压：要求电压稳定, 尖峰电压会损坏设备

电压范围：220V +/- 10%, 即200-240V, 50-60Hz

电源功率：视机器类型和系统配置而定

电源线：标准的零, 地, 火三相电, 其中零, 地电压不得超过3.0V.

电源接驳：用符合电流要求的空气开关或其他设备和主机电源线接驳,保证计算机系统的可靠工作应使用稳压电源和UPS，对于冗于电源的接入,采用两路单独输入。

三、硬件检查

检查服务器、磁阵的安装、电源线主机接线符合要求。

服务器状态检查：

1.当服务器处于启动和正常工作状态时，其前面板上的液晶显示屏上应无信息显示。

2.当液晶显示器上出现带数字和字母的信息时，说明有硬件告警。可以通过查询相关机型的面板报警数字信息查到相应告警原因，情况严重的，则要立即通知服务器厂商进行问题排查。

3.当服务器的状态灯出现橙黄色时，说明有硬件告警，此时要检查磁柜的电源、接线、硬盘等。如果有硬件故障则立即进行更换和更正，如果查不出具体问题，则需要联系相关厂商进一步诊断。

4.当硬盘工作正常时，与各硬盘对应的硬盘灯会呈绿色，如无读写，则绿灯一直亮，如该硬盘有读写操作，则绿灯会不规则闪烁，当硬盘损坏时或RAID出现问题时，则硬盘状态灯将熄灭，或者呈闪烁状态：以1～3秒的频率有规律地、不停地闪烁。

根据实际运行的系统中碰到问题，总结出了以下几种常见故障及其定位方式和解决方法。

1.硬件故障

硬件故障有很多种，对系统产生的影响也不一样，这里按其故障对系统的影响程度分：致命影响的硬件故障和只影响功能的硬件故障两类进行硬件分类：

其损坏对系统产生致命影响(将使机器宕机或无法启动)的硬件包括：

主板、CPU、RAID卡、电源模块、风扇、本地硬盘、内存损坏等等这些设备的损坏等将使系统无法完成自检、引导和启动，液晶显示屏上都将有错误信息，可根据液晶显示屏上的错误码对照错误原因，如果是工作状态下出现这些硬件损坏，则系统将被挂起或宕机。

其损坏对仅对系统产生功能影响(机器不会宕机并能正常启动)的硬件包括：

网卡、本地硬盘有坏块、显卡、和其他外围设备 这些设备的损坏只影响特定功能，如网络功能、显示功能、访问磁阵的功能等，对于本地硬盘有坏块的情况，则要看坏块中是否包含了重要的系统文件，如果不是重要系统文件，则系统功能不受影响，但也建议立即更换该硬盘。

故障定位和排除： 液晶屏上的错误码

根据错误码确定是什么硬件出了故障，对系统来讲，原则上必须业务切换使得损坏服务器离线不影响用户使用的情况下，然后修复故障机器，恢复系统。

2.磁阵故障

磁阵引起的故障是目前碰到的最频繁、危害大的故障，据不完全统计，其故障覆盖到总故障的70%以上，具体来讲，可能引起磁阵故障的环节包括：

磁阵硬盘、主机上的RAID卡、与主机相连的SAS线、硬盘的位置和接线方式、以及盘柜使用的电压及周围磁场、磁阵/硬盘/RAID卡等都可能造成异常。

磁阵的问题是最复杂的，一般有物理损坏的原因也有环境原因，这是主因，如接线、插盘位置不符合要求、未及时查看系统告警等造成系统中断等辅因。按照经验，不管是什么硬件故障导致故障，系统都会产生告警，如果能及时发现问题并采取措施，如果存在硬件故障时，可从状态灯上观察到：

当单块硬盘出现故障或未被使用时，其面板上的硬盘状态灯会不亮 阵列的状态灯黄灯会亮 服务器的磁阵所配置的RAID卡一般都带有一块充电电池，该电池用于在突然停电的情况下。

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