什么叫网站用户需求研究?用户需求研究就是讲我们站在用户的角度去解决的问题,它是有区别的。之前我们一直提到了SEO的道和术,什么叫SEO的道和术,就是指SEO方法。我们很多人喜欢去研究各种各样的方法,道是指思想。我来举一个非常简单的东西,比方说我们很喜欢跟别人去建外链,就是哪个发的外链越多,拿权重越高,这样的话哪个就是去争当排名。而事实上外键这个东西,不是说对于关键词排名影响完全没有。它对于关键词排名前期的推动是有非常明显作用,但事实这个东西它已有我们优化的核心竞争力了。想一想,竞争对手做外链,它已经做了3、4年甚至更久的时间,现在他还在做。我们作为一个新站,我们什么资源都没有的情况下,这个时候我们和他去比拼外链,我们有没有胜算?
所以很大程度上为什么我们做SEO做得很辛苦,而我们效果却极差的原因也在于此,就是想要告诉大家我们为什么要去研究用户体验,就是我们要反击而胜之,当大家都去做外链,去做内容的时候,这个时候我们应该站在搜索引擎的角度去解决用户的问题。那么解决用户的问题就是指用户需求研究。那么什么叫解决用户的问题?首先我们想要让我们的网站能够快速的进行排名,意味着百度要给予我们特殊的权重,意味着我们在什么优势都没有的前提条件下,我们要得到更高的权重,这样的话我们怎么样才能够得到这一点?
首先我们先要去研究我们的网站是否能够去解决其他网站解决不了的一些问题,而这些问题又实际用户又实际存在。这个时候也涉及到用户需求研究。那么用户需求研究,我们主要把他分成几个步骤。用户需求研究的第一个步骤就是我们首先要知道搜索这个关键词的问题没有解决,是吧?已经解决的问题是什么?还有哪些问题没有解决?然后我们再把没有解决的问题提交出来,更好地满足搜索引擎的用户。那么更好地满足搜索引擎的用户,我们又把用户的需求分成两个类别。
首先用户的需求,第一个就是有明显属性的,就是我们直截了当能够非常清楚的,我们叫做显性需求。没有明显属性的,不能直截了当能够了解的,我们把它叫做隐性需求。而隐性需求的东西它是一个很常识的东西,就是用户潜移默化里面有这样的常识,他不会刻意的去说。我举个例子,比如说冬天我们需要一杯水,一般情况下我们冬天需要的是一杯热水,但是我们不会刻意说我要来一杯热水,还是来一杯水,就是从隐性需求的角度来讲,用户他是需要这个东西的。
而在我们解决用户需求的时候,就存在这样一个问题,怎么来研究显性需求和隐性需求?又怎么样具体的去解决用户需求细节的东西,并且找出竞争对手的不足呢?这就是我们需要研究的。
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