微营销中要掌握的营销方法与技巧有哪些

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     网络口碑营销的实质内容。怎么让用户觉得我们品牌的口碑好，我们站在用户的角度来想，怎么来评判一个品牌的口碑。还有很重要的一点就是品牌信息积累，像联想笔记本，消费者一般不会再了解它的口碑，因为已经是一个人尽皆知的“品牌”，从内心里就认可了这个牌子。

一、了解客户需求

通过前一步，对客户职业、兴趣、消费能力等有大体理解后，可以自然切入，了解客户希望解决什么问题。如买牙膏，可以咨询客户是否想解决牙黄、牙龈出血等问题，首先要了解客户希望解决的问题。

二、结合产品卖点深挖客户需求痛点

了解客户要解决的问题后，就围绕这个问题，深入了解客户现状。一是了解客户现状方便对症下药、二是进一步强化客户需求。事实上，产品通常卖点非常多。拿口腔护理来说，常见的功效有解决牙黄、牙龈问题等等。挑一些客人可能有的症状，一个一个咨询、挖掘客户的需求。通常问5个症状，都会有3-4个是匹配的。这时候客户的需求会变得非常强烈，感觉自己都要完蛋了，那么多毛病，不治疗都不行了！

三、快速与客户建立信任感

微商和传统电商有很大区别，没有7天无理由退换、看不到客户评价、客户维权困难。所以，客户购买产品时担心忧虑比较多，属于正常现象。在开口推销前，先要赢得客户的心，是和顾客讨论一些似乎不着边际的话题，但这个话题其实目的是拉近你和顾客之间的距离。如何开展话题，就要从客户朋友圈vs k656来了解客户的基本信息，选择你和她接近的地方切入话题。话题要自然轻松、通过交流让客户先对你产生好感和信任。

四、乘胜追击拿下大单

大多客户听了前面的分析，了解价格后都会说买一盒试试。这时候销售才刚刚开始，决定你口袋人民币厚度，就靠后临门一脚。这时可以进一步分析，建议她买一小个疗程/搭配使用，效果会更好，如果疗程不够，很可能前功尽弃。通常情况下，她会问疗程多久，需要几盒，这时候可以耐心解答，顺水推舟推荐。

五、给出解决方案达成交易

经过前面铺垫，客户心情可能回掉进谷底，甚至感觉人生没希望了。这时我们要让客户重燃希望，迅速请出产品，亮出产品卖点，刚好能解决她的问题。这时候客户心里再嫌贵，但能解决她那么多问题，还是会买的。

     口碑好，就应了那句古话——酒香不怕巷子深；口碑不好，那也就是企业销售走下坡路的一个前奏了。而基于网络口碑方面的营销就是口碑营销，这个包括了产品的品质提升、服务提升，但核心是通过媒介传播企业口碑，通过多方努力让企业有一个好的口碑，以支持品牌长期发展，而网络口碑营销就是基于网络平台的口碑营销。

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