网约汽车管理后台必需要具备的管理系统

随着互联网的快速发展，网约车已经成为一种趋势，那么对于做网约车的公司在制作网站时网站后台在设计时要具备哪些必需的管理系统？

1、资产管理

资产管理包括司机资产管理、司机排班、车辆管理、事故管理、乘客管理、公司管理等。其中，司机方面的管理涉及驾驶证到期提醒、司机审核及入驻等，通过大数据技术，一键式批量进行，节省精力，大大提高管理效率。高处理技术用于乘客管理、车辆管理、行程事故管理等，无不体现前沿科技赋能网约车实现的高效运营。

2、订单管理

订单管理分为订单查询、订单列表、订单详情三大部分。您可按城市、订单编号、司乘信息、行程起终点等查询结果；订单列表可呈现订单主要信息，展示字段含订单类型、用车时间、司乘电话、出发地及目的地、确认费用时间、优惠券扣减金额等信息。而订单详情则是在“订单列表”项进入的页面，不同的订单状态，在详情页里可进行不同的操作。

3、用户管理

这里的用户管理，我们指的是注册用户信息管理、黑名单信息管理、司机招募信息管理等。注册用户主要是乘客的信息管理，而司机招募信息包含了平台端所有司机详细信息。用户管理系统可用来做深入的人群画像分析，并据此进行运营方向的优化调整， 使得定向管理更加精准。

4、客服管理
自建工单系统，支持智能引导决策、服务质检、工单流程自动化等，为用户提供智能化客服能力。对于行程中出现的未乘车扣费、司机绕路、物品遗失、投诉司机、发票问题、其他费用和软件问题等 ，客服管理系统根据问题属性鉴定分流，非常规自助客服问题及时流转人工客服，多种服务专属渠道打通，一键快速处理，提升解决效率。

5、营销管理

营销管理包括充值、优惠券、乘客营销和司机营销4大模块，提供多样的营销方式为平台提供运营支持。乘客营销管理和司机营销管理通过条件设置，对乘客/司机完成不同类型的操作（邀请、注册、完单等）执行不同的奖励。奖励的主要方式为选取优惠券模板组成礼包，发放给达到奖励规则的乘客/司机。

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