企业网页设计：用户体验问卷调查问题该如何设计？

企业网页设计：用户体验问卷调查问题该如何设计？

毫无疑问，网站建设或APP开发，小程序开发，微信定制开发等互联网应用产品都是用户，网站建设或产品开发应根据用户体验，以设计出好的产品。除了数据表示之外，用户体验调查是从用户获得反馈的更直观和有效的方式。然后问题就来了。用户体验问卷调查问题的设计并非易事
第1部分：进行用户体验调查时应注意什么？
提出问题并不容易，提出正确的问题并获得有用的反馈更加困难。以下是针对用户调查问题的一些建议：
1）提出的问题应该集中在用户体验主题上。
2）在收集有用的反馈信息时，尽量缩短在线调查的时间，不要引起用户疲劳。
3）不要一次问所有问题。问题的设定取决于调查的目的。有些问题适用于产品，有些适用于网站，有些适用于现有用户，有些适用于潜在用户。
4）不要忘记提出开放式问题。选择性问题可能会增加用户调查的参与度，但它们也有一定的局限性。尝试提出诸如“为什么”或“为什么不”等开放性问题来深入挖掘。这是从用户那里获取更多信息并提供有价值的想法和想法的好方法。
5）尝试将“Guest”变为“注册用户”。如果你这样做是为了让访问者回答你的调查问题，这是一个非常好的开始。你应该意识到他们也是你的潜在客户，并希望抓住机会为之奋斗。例如，您可以将访问者定向到您网站上的目标网页，或提供表单或CTA以允许他们直接在您的企业网页设计调查中注册或订阅邮件。
第2部分：20多个最有用的用户反馈调查问题
1.您是如何了解我们的产品/网站的？
此问题可以评估您的营销渠道并确定用户找到您的具体方式。这将有助于您进一步明确营销的某些方面。实际上，Google Analytics（分析）可以显示通过某些渠道（例如AdWords或Facebook广告系列）访问您网站的访问者，但它不会告诉您直接流量。此问题是此问题的一个很好的解决方案。特别是对于新访客，新访客更容易记住他们是如何找到您的。
2.您会向朋友或同事推荐我们的产品/网站吗？
这个问题几乎可以直接反映用户体验，是衡量客户满意度的常用方法。如果用户不推荐您，您可以想象您对产品或网站不满意的地方。此问题的目标受众好是使用您的产品的用户或多次访问您网站的访问者（您可以根据Cookie的历史记录或查看的网页找到多次访问）。
3.您的印象中的产品/网站是什么？
4.从1到10，您为我们提供了多少产品/网站？
这与在线购物者的客户评级模式相同。在两个方向上对主题进行评分，要求总分或要求他们对特定区域进行评分。建议使用10分制而非5分制，因为10分制为参与者提供了更大的灵活性和更高的选择性。此外，在处理后续问题时，您可以问“为什么要给出这个分数？”了解更多信息。
5.在选择我们之前，您接触过哪些竞争对手？
了解竞争对手是获胜的必要条件。向竞争对手学习经常超出你的想象。当您进行此调查时，您甚至可能会发现某些您认为不直接相关的品牌将成为您的竞争对手。在用户购买之后，好在调查中提出这个问题。这个问题还有一个前提，你需要知道你的竞争对手是谁。
6.为什么选择我们而不是竞争对手？是什么让我们在竞争中脱颖而出？
这将有助于您了解产品的优势并在以后播放。用户可能会出于各种原因选择众多品牌，可能是因为市场价格最低，也许是一个强大而有吸引力的品牌。找出这些原因可以帮助您发展自己的优势，并帮助您突出这些功能并吸引更多客户。您可以在购买后调查中企业网页设计使用此问题，或向现有客户提出此问题。
7.我们的产品/网站与竞争对手的X产品相比如何？
这是调查网站或产品优缺点的方法之一。了解产品与竞争对手之间的差异非常有价值。但在选择竞争对手时要谨慎。除了要求比较之外，你还可以问“你更喜欢哪一个？”这个答案可以帮助您更清楚地了解如何应对竞争。
8.您最不喜欢/最喜欢我们的产品/网站的地方是什么？
这是直接收集用户痛点/兴奋点的方法之一。许多网站和产品专注于构建越来越多的功能，而忽略了现有功能的操作和维护。提出这个问题对于如何改进现有功能和重新评估一些不必要的功能具有重要价值。在进行此调查时，好不要仅提供功能列表，因为用户可能有不同的想法。如果您的网站和产品面临修订和调整，则有必要考虑此问题。
9.我们的产品/网站易于使用吗？
这是一个很好的问题，可以调查产品或服务的可用性和易用性。建议提供从非常容易到无法使用的渐变选项，例如“非常容易使用”，“易于使用”，“不容易或难以使用”，“难以使用”等。记住不要使用4个正选择和1个否定选择，这是不正确的。如果用户选择“难以使用”或“非常难以使用”，请考虑问“为什么？”调查原因。
10.对您而言，我们的产品/网站最重要的特征是什么？
11.我们的产品/网站的哪些功能（或功能）对您来说最不重要？
这与鸡肋一样，不会吸引用户，甚至造成用户流失。此反馈将为您提供一些用户认为无用的产品缺陷和功能点。这可以帮助您减少用户不想要的功能，并专注于改进用户迫切需要但不需要的功能。
12.您希望我们添加的最重要功能是什么？
您是否听说过任何客户建议您应该添加功能？我想应该经常听到。在使用用户的过程中，必然会有很多建议。有些是重要的，有些并不重要，往往会让你感到茫然，甚至有足够的能量，最后不能。实际上，太多建议很容易丢失，因此您应该构建一个专注于收集有关新功能的反馈的平台或流程。询问用户他们想要添加的内容，这将有助于您制定更好的产品路线图。
13.首次使用我们的产品/网站时，您的目标或期望是什么？
用户访问您网站的原因有很多。

也许竞争对手正在观察，也许想要购买你的产品，也许是在阅读博客。即使您使用分析工具，也很难确定用户在您的网站上专门访问过哪些内容，以及访问后是否达到了预期。我们建议您定位所有访问者，在他们即将离开您的网站时询问他们，并询问“您会实现目标吗？”

14.是什么让你放弃购买我们的产品？
这是一个购买调查问题，可以帮助您优化购买路径并增加销售额。这是从您的广告资源用户那里获得直接反馈的好方法。建议在用户注册后在“您的页面”上提出此问题。
15.您的选付款方式是什么？
对于某些用户，您可能确实停止购买，因为您没有提供他们的选付款方式。此问题最适合浏览过您网站超过5个网页的访问者，因为他们更有可能来到您的网站进行购买。还建议使用抽样分析。
16.我们的定价是否清晰？
提供明确的定价清单是有益的，但也很困难。因为您可能提供包含不同工作的不同订阅。对您而言，不同价格之间的差异清晰可见。但他们的用户真的很清楚吗？这非常值得怀疑。当用户回答“否”时，您可以进一步询问“我们如何改进？”
17.当您进入我们的网站时，您的第一印象是什么？
第一印象非常重要。不同行业的网站设计应该有不同的侧重点。例如，银行的网站应该值得信赖，时尚电子商务网站应该看起来很迷人。访客应该第一眼看到您的网站，看看他们是否来对了地方。建议在主页上询问此问题，仅针对新访问者。
18.我们的网站页面上缺少什么？
19.你最喜欢的3个博客是什么？
博客访问是一种有效且受欢迎的方式，可以促进您的覆盖面并吸引新用户。如何选择和提供高质量的博客文章？询问用户他们喜欢什么。建议您的博客订阅者和高度活跃的用户使用。
20.如果您对我们不满意，我们可以做些什么来帮助您？
此问题可能会让您有机会发现意外的用户体验问题，并在问题恶化之前加以解决。
??其他问题：
1.在现场或现场，您是否发现我们的产品符合您的期望？
2.您是否需要购买类似的产品或工具？
3.如果我们的产品停止使用，您会选择使用哪种产品？
4.如果您可以更改我们的产品和网站，您在哪里更改？
5.您多久使用我们的产品/网站？
6.我们的产品有哪些令您惊喜或惊喜的特点？
7.使用我们的产品时，您最常使用的任务是什么？
第3部分：13个高质量的用户体验调查在线模板
1.客户满意度调查模板
客户满意度调查可以帮助您了解用户对您公司的看法，获得有关客户服务的反馈等。模板可以自定义模板或添加新问题。
2.使用NPS的软件和应用程序客户反馈
该模板是在调查研究专家进行测试和认证后开发的。所有问题都由紧随软件公司及其产品的NPS设定。使用此模板的反馈对于改进您的产品或业务非常重要
3.净推荐人得分调查模板
Net Promoter Score样本调查模板旨在让您轻松了解客户满意度。模具可定制。
4.客户服务调查模板
此调查模板的结果可为您的客户服务团队提供有效支持。这些问题可以帮助您衡量客户满意度并改善团队与客户合作的方式。支持定制。
5.客户评论调查模板
这是一个快速调查模板，旨在快速了解客户如何看待您的公司。支持定制。
6.产品反馈调查模板
此模板专为使用产品的用户反馈和满意度调查而设计，并支持自定义。
7.产品调查表
此模板是一个快速的用户使用问卷，可以快速反馈客户如何使用您的产品。
8.耐心满意度调查
该模板特别适用于医疗反馈调查，通过患者的在线满意度调查为用户提供反馈，以改善分级医疗机构的服务。
9.客户满意度调查
该模板针对客户的后期服务问题以及与其使用的产品和服务相关的安全问题。
10.反馈表格
使用此模板捕获客户的建议和反馈，以帮助您保持行业地位。
11.客户满意度
针对自由客户的调查问卷。
12.买家调查问卷Crg
13.用户体验调查
此模板用户可以从用户那里获得直接反馈，并让您深入了解用户如何使用您的网站。
第4部分：用户体验相关工具和网站建议
1.Mockplus - 原型设计和线框工具
一个好的网站和应用程序通常来自伟大的想法，这是在产品形成之前可用的元素。如何确保产品或网站在上线前获得好用户体验？从产品/网站原型开始。另一方面，从用户调查的角度来看，在向用户发送调查之前，还可以使用原型软件Mockplus设计内部研究调查问卷。我相信只要努力一半，它肯定会得到两倍的结果。
Mockplus拥有200多个高度封装的组件和3,000多个直接使用的矢量图标，能够通过简单快速的拖放点添加交互设置，在几分钟内生成可点击的动态产品原型。一步显示所有操作。支持8种演示模式，用户可以在他们的移动和网页上体验近乎真实的体验。在项目发布后，支持审核评论，一键式邮件组通知进行审核。审稿人可以评论项目，评论等，并支持7种注释方法。清晰，简单，快速，简便。 Mockplus是一款原型，可以在产品开始时大大增强用户体验。
2.UserTesting - 用户调查和用户测试工具
您想知道访问您网站的人的状态吗？访问者在哪里专门点击？你找到了他们需要的东西吗？可以通过用户调查和测试工具来回答这些问题。推荐UserTesting，这是一种提供各种方法来测企业网页设计试网站用户体验的工具。您可以自由选择网站上的任何用户进行调查，获取他们的主页信息，甚至可以看到实时测试过程。
3.Otimtimlyly - A / B测试
无论测试后的更改是大还是小，都会测试好的网站和移动应用程序。即使A / B分割测试带来的最小调整也可以帮助提高转换率和用户体验。这里推荐的工具是Optimizely。
Optimizely是一个专业的登陆页面和网站测试软件。通过Optimizely，您可以自由编辑颜色，图像和文本，按顺序排列测试并立即部署更好的解决方案。为了满足更高级营销人员的需求，Optimizely还可以使用多变量测试。

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