B2C电子商务网站与传统企业的紧密关系

在我们这个飞速的互联网时代里，还不知道已经有很多少的电子商务网站人员已经预言了“未来要么电子商务，要么无商可务”，这个问题充分说明了电子商务在未来商务中的重要地位。2011年，我国很多的传统企业争相进入到了发展电子商务的行列，不少企业只是跟风，建个网站，或者开个淘宝就算是做了电子商务，其实，这种简单的做法，什么都不是，并且对于企业本身没有任何的推动作用。那么，究竟要如何做，才能真正实现电子商务帮助企业渡过经济难关呢，笔者仅介绍如何实现B2C电子商务，在这里将电子商务分为四个阶段，即给企业电子商务进行定位、企业实现B2C电子商务的模式、企业实现B2C电子商务的宣传方法以及企业完善的用户体验。

给企业电子商务进行定位

大家都知道，做一件事情，首先要确定目标，这样沿着目标前进，将事半功倍。其实这一步跟传统商务类似，你要确定要在网络上卖什么产品，把产品卖给谁，这个产品能给买家带来什么价值。首先，根据企业生产的产品，确定适合的品种在网络上进行销售，这个产品必须能有一定的优势。作为网络买卖产品，需要具有易包装，能抗压，不易碎，物流运输方便等特点。第二，当我们确定了卖什么之后，很容易能确定潜在的买家。因为每个买家人群都有着不同的生活习惯，有着不同的爱好，我们需要根据这些确定B2C模式下的站点风格，宣传途径，以及营销方式。第三，当今互联网市场上，做B2C的企业很多，如何使自己能从中分一杯羹，就需要我们的产品有着独特的核心价值。只有我们产品的价值满足了买家的需求 ，他才会成为我们企业的忠实客户。

企业实现B2C电子商务的模式

现如今，传统企业如果想实现B2C电子商务，笔者认为有两种方式，一种是借助现有的电子商务平台，比如淘宝，易趣，拍拍，百度有啊等，另外一种则是自己建立独立的B2C电子商城。前者，借助电子商务平台，由于本身平台已经沉淀了大量的潜在客户，企业只需要向平台缴纳一定的平台费用，就能分享到平台上的会员用户，当企业没有足够电子商务经验时，是个非常不错的选择，但是大家都知道，作为引领者的淘宝提升了传统企业进入到淘宝商城的门槛，提高了平台费用，对传统企业是一种挑战。后者，则需要企业拥有能运营电子商务商城的人才，因为运营一个独立商城，不仅仅是上架、下架产品那么简单，更重要的是，如何才能做出与产品相符合的电子商城，如何才能让潜在买家进入到我们的电子商城，如何才能让潜在买家购买我们的产品、提升转化率、最终成为我们的忠实客户。

传统企业实现B2C电子商务的宣传方法

当我们拥有了平台之后，我们面临的是如何才能让更多的人知道我们电子商城，并且进入到我们的商城中来。针对独立的电子商务平台，我们的推广方式：

1.网站推广。网站推广，也就是搜索引擎推广，旨在通过搜索引擎，比如百度，google，soso平台，让潜在买家找到我们，通过产看产品进而确定购买意向。对于独立商城的网络推广，建议的是要有自己公司专人甚至团队来共同配合完成，需要有非常多精准的长尾关键词，这样才能保证平台有足够多的订单。网络推广这种推广方式，需要一段时间的投入才能让搜索结果靠前，体现出它的工作结果，准备做电子商务商城推广的企业一定要了解到。

2.微博营销推广。微博是最新发展起来的社会化媒体，拥有着传播信息高速、针对性强、而且具有很强的扩散效应。从微博平台发展至今，已经有很多非常成熟的微博账号可以作为微博营销的媒介，企业可以选择适合符合自己潜在买家特点的微博进行广告宣传，能即时性的把企业的产品推荐给成千上万的潜在买家。对于生活用品，大众用品用微博营销将会取得不错的效果，至于比较偏一些的行业，笔者觉得应该需要花更多的时间对微博进行培养。

3.竞价排名推广。竞价排名推广，其原理跟网络推广相似，只不过，竞价排名推广是通过企业付费给搜索引擎，由搜索引擎人工干预，将企业的信息排在搜索列表的靠前位置，从而有助于让潜在买家看到。此推广的特点是只要你用了这种推广方式，潜在用户可以立马看到你的产品信息，不需要等待，但是其广告投入将会非常大，不是长久之计。

4.软文营销推广。在这里，笔者将论坛博客营销纳入到软文营销的范畴，因为同样需要软文支持，只不过论坛博客营销是需要找到对应主题的论坛博客才能有好的转化效果。软文营销，一般就是通过针对我们某一款产品，写一篇软文，然后通过互联网平台将这篇文章发出去，让更多的人看到，并且通过软文中的产品链接，进入到我们商城，从而实现交易。需要有写手支撑，现在软文大多数都可以通过外包形式来完成。

5.网络视频营销推广。网络视频是从2006年才兴起的，由于网络视频具有载信息容量大，且显示方式生动，逼真的特点，其营销效果不可小视。加之，现在拥有微博这个社会媒体，对于网络视频的传播将会有很大的推动作用。企业需要做的是，将企业的产品卖点通过视频方式展现在观众的面前，并且加上对企业的宣传信息，达到营销的结果。网络视频营销的方式，能加深潜在买家对于企业的印象，只要视频内容足够好，将会给企业带来很大的效益。

6.邮件营销推广。邮件营销推广，简单的说，就是通过给潜在客户发送宣传产品，宣传商城的电子邮件，从而达到让客户看电子邮件，浏览到我们网站，并且进行购买的营销方式。像卓越、当当、京东、凡客等，这些B2C企业的邮件营销投入是非常大的，获得的收入也很可观。 邮件营销的进行，主要就是解决邮件发送渠道、邮箱数据来源和邮件内容策略三件事情，只要这三方面做好了，其效果会很不错的。

以上的网络推广、竞价排名推广、微博营销推广、软文营销推广、网络视频营销推广、邮件营销推广是我们最常用的推广方式，当然其他还有比如QQ群营销，QQ空间营销，线下活动营销等方式，这里不一一列举了。相对来说，如果是借助电子商务平台来发展企业的B2C电子商务，上面说的一些方法我们都可以用，但是我们还有另外一层资源，也就是跟平台做好互动，让平台本身的会员成为我们的忠实买家，这里主要以淘宝为例。我们要做好淘宝商城的生意，企业需要把握以下几点：

1.适当做淘宝直通车，虽然花了钱，但是值得；

2.申请聚划算、淘金币等活动，有助于产品曝光，从而获得更多交易机会；

3.充分利用淘宝社区宣传，社区每天都很活跃，淘宝卖家本身都兼有买家的第二重身份；

4.开通淘宝客功能，设置一定比例的佣金，让做淘宝客的站长给你宣传，这种方式类似做独立站的网络推广。

5.根据淘宝平台规则做事，详细了解淘宝规则，比如排名规则，搜索规则，产品标题描述等等。

B2C企业做好用户体验是关键

由于通过电子商务模式销售产品，绝大多数的买家、卖家都有着地域上的格局，所以B2C企业实行的用户体验是非常关键的，它包括了售中是否得到专业客服的解答，售后是否能得到企业承诺的服务，它的好坏直接决定是否能留住一个忠实买家。虽然电子商务发展到今天，对于网购诚信度方面，买家已经明显有所缓解，但是企业如果想做大，就要认真对待每一个买家，做好每一个买家的产品用户体验工作。只有做好了用户体验，企业才能在电子商务领域里更长久，更有竞争力。用户体验内容包括，有专业人员帮助解答产品使用问题，有健全的产品退换货、维修机制，有快速的物流支撑等。如今企业可以开通自己的400专线，可以开通自己的官方微博，从而达到方便买家反馈信息，并且及时与买家进行互动的目的。

传统企业要做好B2C电子商务，并不是一件很容易的事情，必须从开始就有规划，不能想当然的开始操作，否则，任何一个环节发挥的不好，将可能直接导致企业实现电子商务的失败。既然趋势不可阻挡，我们一定要做好充足的准备进军电子商务，从中分一杯羹，顺利帮助企业发展。

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