外贸推广如何利用社媒提升客户忠诚度

对于外贸推广来说，除了不断的开发新客户外，培养老客户的忠诚度，进行口碑营销也非常重要，这里企业就需要借助一个非常有效的营销利器——社交媒体。诸如facebook等社交媒体，具有公开性和互动性，能够很好的帮企业进行口碑的树立和用户忠诚度的培养。那么企业该怎么做呢?下面创新互联为大家介绍一下。

首先要学会正确认识客户意见和建议。你客户再很多社媒上了解到客户对你产品和服务的讨论和评价，当然里面正面负面的信息都会有，企业应当重视起来并且正确处理客户的负面评价，不卑不亢，有效解决问题，扭转甚至提升企业形象。并且关注客户喜欢分享什么样的内容，对哪些功能比较感兴趣，这对于产品的改良和新品的研发也是非常有帮助的。

其次在社交媒体上定期举办一些活动能够增加客户黏性，并且可以刺激更多的潜在客户参与其中，但注意设置有吸引力的奖品，并且做好活动主题规划。特别需要注意的是活动不能仅做一次，最好设定周期，提高延展性。

传递品牌价值观，很多客户跟你合作不单单因为产品，还有价值理念，企业都希望和气味相投的人合作。外商也不例外，企业价值观的有效传递能够吸引有相同理念的客户，这些客户往往忠诚度很高。

以上就是为大家介绍的在外贸推广过程中企业应当怎样利用社交媒体培养新老客户的忠诚度，希望对大家有所帮助。

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