成都网站制作如何进行良好的用户研究

拥有关于用户的可靠信息对于改进业务至关重要。没有这些信息，你就只能根据假设而不是事实来做决定。正因为如此，拥有最好用户研究的企业往往会获得最好的结果。

事实上，许多公司报告说，使用客户映射会对他们改善客户体验的能力产生积极的影响。此外，在客户体验方面表现出色的公司会定期绘制客户行为图。

为了获得关于用户的可靠信息，你需要进行用户研究。用正确的方法来做这件事会带来更好的数据和更好的结果。

确定你的目标

你要做的第一件事就是确定你的目标。仅仅想要更多地了解用户是不够的。你需要提出一些具体的问题，你希望你的研究能够回答这些问题。例如，你的产品的哪些方面是客户喜欢的，或者客户愿意在类似的服务上花多少钱?

花些时间思考进行用户研究的原因。您希望改进业务的哪些领域?您的用户哪些信息可以帮助您做到这一点?列出5到10个你想要回答的问题或你想要达到的目标。然后，你可以在进行研究时使用这些目标，以确保你总是在收集与你相关的信息。

拥有正确的工具

如果你有合适的工具，进行用户研究就会容易得多。幸运的是，有很多软件可以帮助你。

你想要探索的第一件事就是用户研究平台。用户研究平台是一个集所有功能于一身的工具，可以帮助您设计研究测试、收集数据、分析数据并与他人共享。一旦你开始收集大量信息，你就会想要一个位置来组织所有信息，这使得用户研究平台成为一个有价值的工具。

除此之外，你可能需要一些工具来进行研究。例如，如果您计划发送调查，您将需要一个工具，使创建和发送这些调查问卷变得容易。

你可能还需要一些视频会议软件来进行在线客户访谈。当您开发您的研究过程时，总是要注意可以使您的工作更容易的软件选项。

选择你的方法

接下来要做的是决定如何收集用户信息。为此，您有几个选项。一种选择是向用户群发送投票或调查。调查可以有效地提出很多问题。然而，它们也会使人们很难收集到更深入的答案，因为它们有助于快速回应。

另一个选择是进行访谈和焦点小组。这个选项允许您与用户进行更深入的交谈，但它也需要更多的时间和资源。安排一次面试需要时间，而且你无法获得像调查或民意调查那样多的回复。

最后，您可以分析一些现有的在线数据。例如，您可以购买访问特定目标利基数据库的权限，或分析您的网站流量数据。分析数据集是快速获得一组整体情况的好方法。如果你决定购买用户数据，请小心，因为你需要采取一些预防措施。

你应该使用哪种方法主要取决于你想要回答的问题和你可用的资源。如果你想找到一些具体的方法来改进你的产品，你可能需要进行面试。另一方面，如果你只是想知道你的客户在产品中寻找什么，你可以通过调查来了解。然而，您最终可能会使用上述方法的混合来获得更全面的结果。

编译和分析你的数据

一旦开始收集数据，就需要在一个位置编译并分析它。通常不建议根据单个用户的反应做出重大决定。相反，您需要寻找模式。通过在一个地方汇总所有数据，你将更容易看到全局。

通过这个过程，您有望获得一些对用户有价值的见解。然而，不要止步于此。继续进行用户研究，不断完善上述过程。你收集的用户信息越多，你的业务决策就越好。

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