小虫电商，你永远学不会！

引言：近日，小虫通过其官方微博发布信息，经过半年的酝酿，小虫与骆驼联姻后的结晶，小虫旗舰店顺利入驻天猫，小虫米子品牌也全新升级为小虫。

看到这些消息，很多人都会感叹：又一个“淘品牌”的典范诞生了。我们在为小虫祝福的同时，相信很多人心里都在思考：为什么人家做电商运气这么好呢？为什么他们这么顺利呢？通常情况下，人们看到的都只是别人成功之后的辉煌，很少有人去仔细深究其背后的本质和根源，这也就造成了大家认知的脱节，自然，我们学习事物也只停留在皮毛的层次上，无法学习到其精髓，本文尝试从根源上给大家还原一个不一样的“小虫”，一个永远都学不会的“小虫”。

一，极致的追求和坚守，只为给客户一个满意

做每一件事情都是不容易的。特别是做淘宝店，做淘宝大C更是如此。相信每一个做过淘宝或者正在做淘宝店的朋友都有亲身体验：开始很长一段时间之内没有流量，即便是有了一些流量也是很少有交易。同样的，这些事情小虫也是经历过的。在最开始做小虫店的时候，也是很少有人访问，后来小虫就想出了“真人实拍”这样的招儿。小虫是电商圈第一家采用“真人实拍”的经营者。办法都是给逼出来的，特别是越是遇到困难的时候，人的脑子越是灵活；小虫想出了“真人实拍”这样的路数，自己对着镜子拍自己穿上样品之后的样子，然后上传到网上，甚至应客户的需求，穿着衣服对着视频给客户展示、、、慢慢的店铺有了一些名气，也有了一些交易，但是每个月的交易量还是不是很多；后来，小虫用妹妹做模特真人实拍，完美的身材穿上样品一下子就让整个样品异常的好看，就因为这样，整个店铺在那段时间的交易量节节攀升、、、然后就是，小虫和妹妹一个负责选款，一个负责做模特展示样品，小虫运营团队框架初步形成。

说到这里，我想说：任何成功，都是通过不断的试错，不断的调整，一步一步的走过来的。我们从表面上看大体能够了解当年的小虫通过真人实拍获得大批的用户支持，让整个店铺火起来的情景，但我们无法真正感受到小虫一件一件试衣服试得呕吐的艰辛，我们也无法感受到小虫一天又一天在电脑视频面前换了一件衣服又一件衣服给客户只为了给客户展示的无奈和疲惫。

正是因为有了这样对事业极致的追求，对客户极致的服务，以及长年累月的坚持与坚守，才有了淘宝上今天天猫上的金字招牌“小虫”。我想说：成功，真的并不是偶然！

二，独特的定位和风格，只为一个与众不同的你

每一个品牌都有着自己独特的品牌属性，这个在商业上叫做“定位”，也就是经营的“道”，有了自己的定位，自然也就能够找到合适的消费群体，而如果没有自己的定位和独特的属性，消费群体不明确，自然营销和推广也是无的放矢，无法聚焦人群，当然也就无法获得巨大的经济利益。纵观整个淘宝系列，韩都的韩国风，裂帛的民族风，茵曼的小清新，而小虫专注的是欧美风。

舍得舍得，大舍大得，不舍不得，此为取舍之道的精髓。这些话几乎人人会说人人会背，但但真的做起来的时候，相信不是每一个人都有那份毅力去舍弃眼前看得着的利益。在小虫诞生之初，日韩风很流行，淘宝上不乏做日韩女装赚了大钱的店主；这时候小虫如果跟风做日韩风格，有背靠深圳成都服装基地的优势以及整个淘宝日韩盛行的大环境，迅速挣钱并不是很难的事情。但小虫没有去跟风，而是深入的和很多买家做沟通，在沟通中小虫发现：客户其实很需要那种与众不同的感觉，于是小虫就将欧美风格的服装一件一件的穿上给客户展示；但是欧美人普遍身材高大，东方人穿着就有点怪怪的感觉，小虫又根据客户的建议，小虫非常重视与消费者的沟通，对消费者的任何意见都采取积极认真的态度，他们根据欧美最新的风尚潮流，再结合国内消费者的意见和建议，设计了符合东方女性的欧美范儿服装。小虫很重视这些设计细节，所以消费者穿上的都是符合身材的欧美风服装。

就是靠着这长期不间断的对客户的需求的精准把握，对设计细节的极致追求，才孕育出有着自己独特定位和风格的“小虫”。

生活实践，是检验真理的唯一标准。真理是这样，营销定位也是这样。世界上绝没有凭空而来的营销定位，所有的定位和可行的市场策略都是从生活细节中一点一滴积累而成的。小虫，用亲身实践告诉了我们应该怎样做自己的风格和定位。

三，社会化营销的本质是—--用心！

都知道小虫的“粉丝营销”做得好，堪称服装界的“小米”。想象当中，人们会认为做社会化营销就是发发帖子转转微博那么简单，的确，很多所谓的营销专家也是这样认为的。他们认为，营销这回事情，有创意就行了，写几篇微博发几篇软文，就可以替品牌做营销了，自然也就有海量的用户争着掏钱了。如果说，营销真的只需要技巧就可以累积很多的粉丝达到很好的市场效应的话，那也太低估用户的智商了。君不见，这么多年通过做微博营销做软文推广的那么多企业，有多少是做成了呢？

用户也是人，也有自己的情感系统，只有真正把用户当做朋友当做自己一样的对待，用心换心，才能最终赢得用户的认可，用户才会愿意去追随，成为你的粉丝，进一步愿意为你的产品掏腰包。

小虫这么多年来，一直坚持在各种社交论坛社交网站上发布自己的风格，打造自己的粉丝圈子，比如推出和欧美风范设计师张天爱合作的“天爱小虫”系列，比如通过QQ群、论坛、微博等渠道收集用户的需求，，积极的和用户互动；用户觉得哪一件服装不好，觉得哪一个设计有瑕疵、、、小虫都一一记录，一一回复，通过这样的方式获得了一大批的粉丝；老实说，如果我是女生，我也愿意成为小虫的粉丝，也愿意去买他们家的服装，因为在小虫这里我感受到了尊重，感受到了真诚，一种真正被放在心上的感觉。对细节的极致追求，对用户的真诚，让小虫赢得了大批的粉丝，而小虫在几乎没有做任何宣传的情况下，复购率高的惊人、、、这就是“心”的力量。

同样是做社会化营销，同样是发微博，QQ群聊天，发微信，论坛发帖，你为什么做不到累积一大堆粉丝呢？我觉得问题的关键不在于方式的选择上，不在于渠道的多少上，而在于你是否像小虫一样“用心”，对客户真诚。

写在后面：

冰冻三尺，非一日之寒！都知道小虫是做欧美风格的服装，擅长做粉丝营销，都知道小虫擅长选款，通过微博发帖、QQ群沟通、论坛发帖这些方式去做“粉丝营销”，但看到上面的文字之后，请问：这样的小虫，你学得会吗？

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