重新认识新媒体形式下的QQ营销 仍然是主流营销

前段时间坤鹏论拿着一个3.5英寸软盘给身边90后小伙伴看看，本以为当年这么普遍的东西，地球人都知道。结果小伙伴问了句让坤鹏论无法回答的问题：

这是什么?

好吧，果真是年代不一样了，在这个个连PC都快被淘汰的年代里，有时候不能太想当年，所以在介绍QQ营销之前，先为广大90后们普及一下知识，说一下QQ的起源。

1996年夏天，以色列的三个年轻人维斯格、瓦迪和楚游芬格聚在一起决定开发一种软件，充分利用互联网即时交流的特点，来实现人与人之间快速直接的交流。于是国际互联网上出现了第一款IM软件，它的名字叫作“ICQ”，即“I SEEK YOU(我找你)”。并且在极短的时间内，风靡全球。

1997年，马化腾接触到了ICQ，并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力。但是同样也看到了它的局限性：一是英文界面;二是在使用操作上有相当的难度。这使得ICQ在国内的使用虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于“网虫”级的高手。于是马化腾和他的伙伴们便想开发一款中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业。腾讯当时并没有想过自主经营，因为当时ICQ的赢利模式并不明确，但是需要的投入却非常巨大。

这时正好有一家大企业有意投资中文ICQ领域，于是马化腾着手开发设计了OICQ(QQ的前身)并投标。但是最后的结果却是没中标。如此，在机缘巧合之下，马化腾决定自己做OICQ。而当时其给OICQ标的定价仅仅三十多万元而已。

有时候成功真的是需要一定的偶然性，在人生的道路上也同样如此，能够让我们真正走向成功的，不一定是当初所想的。而往往被我们忽略的东西，才是决定我们宿命的关键。

说起这段事情，让坤鹏论想起之前的一位老领导，当年马化腾抱着QQ到处找买家的时候，新浪就是其中潜在买家之一，就是我这位老领导代表新浪与马化腾谈收购问题。

最终的结果大家都知道了，新浪没看得上QQ，觉得这东西自己开发那是分分钟的事情。其实当QQ火的不能再火的时候，新浪也的确开发过IM软件，叫新浪UC，现在貌似也还有下载，不过知道新浪UC的人估计不多，可能还没有UC浏览器知名度高。

新浪UC当年也有机会，机会就在于2000年左右腾讯抽疯似的推出一项服务：注册QQ需要收费。结果是注册量迅速下滑。新浪UC借着这个机会小小的火了一下，当然借着这个机会小火一把的还有网易泡泡和已经退出历史舞台的MSN。后来腾讯发现这个抽疯给自己带来多么大的危害，所以果断改成注册免费了。

可能很多人不理解为什么当年腾讯注册用户要收费。

因为腾讯当时不知道该怎么挣钱。当年的腾讯，只有一个QQ软件，没有现在的门户网站，没有游戏，没有投资，更没有微信。域名用的还是tencent.com，守着上亿用户不知道怎么挣钱，后来是卖QQ秀救了腾讯。

写到这里，坤鹏论有种莫名的悲哀，知道这些，说明自己老了。

没法再回忆了，就普及到这里吧。

一、 QQ推广的特点

腾讯的这只小企鹅虽然个头不大，但是千万不要轻视它，作为几乎人手一份的即时通讯工具，我们不好好加以利用简直就是暴殄天物，不要以为有了微信就没人用QQ了，QQ用户仍然多于微信。

先让我们来了解一下QQ这种互联网营销的特点。

1. 高适用性

作为中国大的IM软件，QQ的注册用户已经超过10亿，同时在线用户数常年不低于1亿，QQ已经成为网民的必备工具之一，上网没有QQ，就如现实中没有手机一样稀奇。从营销推广的角度来说，用户覆盖率如此之大、用户如此集中的平台，是必须要好好研究并加以利用的。

2. 精准，有针对性

QQ的特点是一对一交流及圈子内小范围交流(群交流)，而这种交流方式，可以让我们对用户进行更加精准和有针对性的推广，甚至可以根据每个用户的不同特点进行一对一的沟通。这种特点，是其他推广方式所不具备的。

3. 易于操作

与其他营销推广方法的专业性和繁杂程度相比，QQ推广真的非常简单。只要会打字、会聊天，你就可以成为一名QQ推广高手。

4. 近乎零成本

QQ推广的实施非常简单，准备一台可以上网的电脑，再申请一个免费的QQ，就可以马上操作了。申请QQ会员(每月10元)，都已经算是大投入了。和其他动辄几十上百万的营销项目相比，几乎是零成本。

5. 持续性

由于QQ推广的第一步是先与用户建立好友关系，所以我们可以对用户进行长期、持续性的推广。这个优势，是其他营销推广方式所不具备的。比如网络广告，我们根本不可能知道是谁看了广告、是男是女、叫什么名字，以及看完后有何感受。而在QQ上，我们明确地知道用户是谁，可以第一时间获得反馈。

6. 高效率

由于QQ推广的精准性与持续性，使得它最终的转化率要高于一般的网络推广方法，为我们节省了大量的时间与精力，提升了工作效率。

二、 QQ适合什么样的推广

虽然QQ推广的适用性高，但是针对不同的企业与产品，效果肯定不一样。那么在哪些情况下，效果会更佳呢?

1. 针对特定人群推广

对于受众人群集中，且喜欢在QQ群中交流的人群，使用QQ推广是一个非常不错的选择。比如像地方性网站、行业性网站，这类网站的目标用户特别喜欢在QQ群中讨论和交流。再比如像减肥、时尚、IT、汽车等产品，也非常适合QQ推广，因为这类产品的用户，也非常热衷于QQ群。

2. 针对固定人群推广

有些产品头疼的不是推广，而是如何增加用户的回访率、转化率。比如一些黏性较低的网站，用户可能几个月才登录一次，而时间一长，就会把该网站淡忘。在这种情况下，就可以通过群来提高黏性。先建立网站官方QQ群，然后将用户都引导进群里面。这样即使用户一年不登录网站也没关系，因为我们已经将他们牢牢地抓在了手里。只要他们看到群，就会加深对网站的印象。当网站有活动或新信息时，通过群来引导用户参与。

3. 低流量指标推广

对于网站推广，流量是考核推广人员的重要指标之一。但是注意，如果你的网站流量指标很高，那么就不适用于QQ推广。因为QQ推广很难带来大量的流量，它更适合一些低流量指标的推广。比如企业网站，对流量要求非常低，随便在几个群里推广一下，就能达到指标要求。

4. 推广有针对性项目

对于一些简单、明确、针对性强的产品和项目，非常适用于QQ推广。比如一篇文章、一个专题、网络投票、线下活动聚会等。

5. 对现有用户进行维护

如何维护好现有用户?如何提高用户的满意度?这些都是营销人员头疼的问题。而通过QQ维护用户效果非常好。比如建立官方QQ群，通过群来指导用户使用产品，通过群来与用户加强联络、增进感情等。

6. 对潜在用户的深入挖掘

做营销与销售的都知道，衡量一名销售人员是否优秀，不是看他开发了多少新用户，而是让多少新用户变成了老用户，让多少老用户重复消费。而对于网络营销来说，挖掘老用户最好的工具之一就是QQ。

在2004年时，坤鹏论曾经做过网游商人。当时服务过的顾客一共还不足90人，但是半年时间，纯利润就达到了几十万元。其中的秘诀就是通过QQ，将这些顾客的价值充分地挖掘出来。

文章太长大家读起来比较辛苦，所以今天先写到这里，在接下来的一段时间内，坤鹏论会继续连载关于QQ营销的内容。

注：坤鹏论由三位互联网和媒体老兵封立鹏、滕大鹏、江礼坤组合而成。这里只分享互联网方面不一样的观点和经验干货，包括互联网创业、互联网营销、移动互联网、互联网转型、企业互联网+、电子商务、新媒体营销等。更多文章请关注“坤鹏论”微信公众号：kunpenglun。自媒体人可加QQ群交流：114320778

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