路由器问题的详细归类及解决方法

今天把个人所经历的关于路由方面的问题做个总结，方便大家对在使用路由器过程中出现的问题有所依据的分析处理，只要认真看完，你就会豁然开朗，发现上网不再是难事，碰到问题的也可以对号入座来解决问题!

一.WAN口无连接

wan口无连接此类故障出现比较多，处理起来看似简单，处理起来还是要注意以下几点的：

1.线路没有连接正确，检测线路两头是否插对，是否有松动，排查水晶头或面板连接。

2.网线连通性故障，主要可能是网线质量比较差，或者线序不正确。此处网线质量包括水晶头，弱电箱，墙壁面板，模块等一系列环节，任何一个环节出问题都会造成wan口不通。需细心排查。

3.光猫或者Modem不稳定，这种情况不太多，我遇到过几次。光猫单独连接电脑可以拨号上网，PING值正常，连接路由器就显示wan口无连接，换其他品牌路由均无效，这种情况多数因为光猫存在内部元件损坏问题，主要是供电电容爆浆，导致供电不稳定，从而路由器连接失败，更换光猫可解决问题，有时还表现在路由器时好时坏。

4.ISP限制端口连接数，曾经遇到一个非常典型的案例，客户家里跑了几次，换了N多个路由器，最终还是显示wan口无连接，只有发送没有接收。原因就是ISP限制客户线路只能连接一台终端，因此一旦接上路由器就出现故障，解决办法就是打客服电话开通端口，无果的话就投诉工信部。

5.线序不对，检查外线接入线序排列，使之和家里的线序排列一致，为什么有这个问题呢?会做水晶头的人都知道，线序排列有很多方法，不一定所有人都按统一标准排的，不一致的排序就会出现问题，呵呵，这也是很多老师傅卖路由器的绝招。懂的人自然会懂。

二.wan口有连接信号，但网络连接失败

这种情况最直接的表现就是数据包只有发送没有接收，或者有接收也不能连网。

1.宽带欠费，绑定手机的，也有可能是手机欠费，不做过多解释。

2.用户的宽带账号和密码错误。

3.顾客自己设置路由器输入密码错误，频繁登陆从而ISP后台锁死账号。需要等待或者报客服。

4.VLAN绑定，更换网卡或者路由器的时候，系统检查到MAC地址发生变化，因此不予返回数据。解决办法打客服电话，可以远程解绑。然后正确设置路由器。

5.网线质量不过关，发送和接收数据出现大范围丢包，导致连接失败，更换水晶头和网线再次测试。

6.光纤光衰过大，到时光猫不稳定，引起路由器多死拨号。

三.宽带正常，可以ping通公网地址，但无法打开网页

路由器可以正常连接宽带，电脑或手机也可以访问路由，但不能访问外网，这里主要是DNS需要调整。

1.手机能访问外网，电脑不能：这种说明路由器已经正常工作了，但电脑网卡需要设置DNS服务器地址，通常设置为所用的ISP的DNS服务器地址，这是最优化的方案，但实际使用中极少数遇到运营商DNS服务器不稳定的故障，这个时候可以使用其他地区的共有DNS，比如8.8.8.8或者8.8.4.4等。

2.手机电脑都无法访问外网，但可以访问路由，这里主要是DNS设置出现问题，虽然路由器连接外网后会自动获取DNS服务器地址，但也有极少数获取失败的情况，参考上面一条处理。

3.电脑能访问外网，手机不行：这种不是路由器故障，大多数因为被路由器的防火墙限制了，复位路由器重新设置。

四.无线不能连接，但有线连接正常

1.路由器故障，特别是无线模块出现问题，建议更换路由器。

2.无线网卡驱动出现异常，请重新安装驱动。或者检查网卡是否松动。

3.找不到信号，检查无线开关。

4.长时间显示正在连接，请检查输入法再输入正确密码

5.无线名称最好不要用中文。

6.更换信道，挑选信道用户数少的连接。

五.频繁掉线

1.检查更换水晶头，清理WAN口或者LAN后里的灰尘。

2.路由器是否出在按需连接方式，这种方式长时间闲置会自动断开连接。

3.光猫设备不稳定，上面有这条可参考。

4.检查无线设置以及有无外来干扰，无线信号在你周边越多干扰越打，合理摆放路由器位置。

5.网卡和路由器的匹配问题。

六.不能获取到IP地址

1.不能获取外网地址：这种情况单位的比较多。具体原因还是网线质量不过关，设置不规范，主要因为他们的服务器基本都是关闭DHCP的，手动分配IP地址，个别为了安全还有绑定MAC地址的方式，此时更换新路由比较麻烦，多数不能获取IP地址。

还有就是VPN的连接，部分路由不支持VPN连接。

上级路由或者交换机没有启动DHCP。

2.不能获取内网地址：还是线路质量不过关;没有启动DHCP，而客户端也没有按规则手动指定IP地址;网卡和路由器不匹配;系统故障。

七.IP地址冲突的调整

现在很多运营商提供的光猫终端设备自带IP分配，有的就会和路由器冲突，特别是比较旧版本的路由器，比如路由器默认为192.168.1.1，这个就和电信光猫的有所冲突，可以把路由器的改为192.168.2.1，总之，无论怎么该都不要产生通一个网关地址，灵活理解根据实际情况调整，这个问题太复杂。

八.VPN的连接

个人用户用的比较少，一般都是单位用的多，不做过多解说，设置VPN不难，需要注意的就是对应的IP地址和端口或者网址链接，细心看清每一个点或数字。

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